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「The Everything Company」の次なる展開は？

23分前による トム・シングルトン、 テクノロジー記者ゲッティイメージズ創業から30年が経った今でも、Amazonの規模を理解するのは難しい。ロンドン郊外のダートフォードにある同社の広大な倉庫を例に考えてみよう。この倉庫には数百万点の在庫があり、毎日数十万点が購入される。同社によれば、注文を受けてから商品がピックアップされ、梱包されて発送されるまでに2時間かかるという。さて、その光景を想像して、それを 175 倍にしてください。それが、Amazon が好んで呼ぶ「フルフィルメント センター」の数であり、世界中に存在します。たとえ、世界中を縦横無尽に飛び交う小包の光景を思い描けると思っていても、もう一つ忘れてはならないことがある。それは、それが Amazon の業務のほんの一部に過ぎないということだ。また、同社は大手ストリーマーおよびメディア企業（Amazon Prime Video）であり、家庭用カメラシステム（Ring）やスマートスピーカー（Alexa）、タブレット、電子書籍リーダー（Kindle）の市場リーダーでもあり、インターネットの広大な領域（Amazon Web Services）をホストおよびサポートするなど、その他にも多くの事業を展開しています。「長い間、アマゾンは『何でも屋』と呼ばれてきましたが、現時点では、アマゾンは『何でも屋の会社』のような存在だと思います」とブルームバーグのアマンダ・マル氏は語る。「アマゾンはあまりにも大きく、どこにでも存在し、生活のさまざまな部分に影響を与えているので、しばらくすると、人々は日常生活のあらゆる要素におけるアマゾンの存在をある意味当然のことのように受け止めるようになる」と彼女は言う。あるいは、 同社自身もかつて冗談を言ったアマゾンに何らかの形で利益をもたらすことなく一日を過ごす唯一の方法は、「洞窟に住む」ことだった。ゲッティイメージズアマゾンはスポーツを利用してストリーミング事業を拡大してきた1994年にジェフ・ベゾスによって設立されて以来、アマゾンの歴史は爆発的な成長と継続的な改革の歴史となっている。これまでも批判はたくさんありました。 「過酷な」労働条件 そして 税金はいくら払うのか。しかし、創業40年目を迎えるにあたり、主な疑問は、「The Everything Company」になったら、次は何をするのか、ということのようです。あるいは、調査会社フォレスターでアマゾンを分析しているスチャリタ・コダリ氏はこう言う。「いったい何が残っているのだろう？」「すでに5,000億ドルの収益を達成しているが、どうやって毎年2桁の成長を続けるのか？」一つの選択肢は、既存の事業を結びつけることだ。アマゾンがプライム会員向けに保有する膨大なショッピングデータは、競合他社と同様にますます人気が高まっているストリーミングサービスで広告を販売するのに役立つかもしれない。 収益源としてコマーシャルに頼る。しかし、それは限界がある。同社の衛星部門であるカイパーは、同社のスーパーマーケットチェーンであるホールフーズにどのような利益をもたらすことができるのだろうか？スチャリタ・コダリ氏は、ある程度の答えは、新しいビジネスベンチャーに「挑戦し続ける」ことであり、失敗しても心配しないことだと言う。今週Amazon ビジネスロボットラインを廃止 わずか9か月後に発表されたこの新製品は、成功するアイデアを見つけるために同社が試しては捨ててきた「悪いアイデアの墓場」の1つに過ぎないとコダリ氏は言う。しかし、アマゾンは別のことにも焦点を当てる必要があるかもしれない、と彼女は言う。それは、アマゾンは私たちのデータで何をするのか、環境にどのような影響を与えているのか、規模が大きすぎるのかといった難しい質問を投げかける規制当局の注目の高まりだ。コダリ氏は、これらすべての問題は「20世紀初頭に巨大企業となった独占企業を撤回したのと同じ方法で」介入を促す可能性があると語る。電子商取引情報会社マーケットプレイス・パルスの創設者、ユオザス・カジュケナス氏にとって、その規模は別の問題を引き起こす。西洋の顧客が住む場所では、これ以上の物品を収容することができないのだ。「我々の都市は、より多くの配達を想定するようには作られていない」と彼はBBCに語った。そのため、インド、メキシコ、ブラジルなどの新興国が重要になる。しかし、カジウケナス氏は、アマゾンはこれらの市場に参入するだけでなく、ある程度成功する必要があると示唆する。「それはおかしいし、もしかしたらそうあるべきではないのかもしれないが、それはまた別の日に話すことだ」と彼は言う。ゲッティイメージズSheinとTemuはAmazonと競合する中国のブランド2つである。アマンダ・マル氏は、今後数年間のアマゾンのもう一つの優先事項として、TemuやSheinのような中国のライバルとの競争を食い止めることを挙げている。アマゾンは、西洋の消費者と中国の製造業者の間の信頼できる仲介者として機能し、それに簡単な返品と超高速配送を加えることで、「西洋の消費者の購買習慣を作り出した」と彼女は言う。しかし、取引の最後の要素を取り除けば、中国の小売業者が行ったように、価格を下げることができます。「『ふざけて買うものを1週間か10日待てば、ほとんど無料で提供できます』と彼らは言っています」とマル氏は言う。この提案は、特に生活費危機の時には、多くの人々にとって魅力的だ。ユオザス・カジュケナス氏はそう確信していない。同氏は、新しい小売業者は「ニッチ」な存在であり続けるだろうと示唆し、アマゾンの地位に挑戦するにはもっと根本的な何かが必要になるだろうとしている。「買い物に行くには検索バーを使う必要があるが、アマゾンはそれをうまく実現している」と彼は言う。30年前、ある新興企業がインターネットの利用に関する新たなトレンドに気づき、それがまず小売業に、そしてその後は他の多くの業界に、どのように大きな変化をもたらす可能性があるかに気づきました。カジウケナス氏は、それが再び起こるには、おそらくAIに関する同様の想像力の飛躍が必要になるだろうと語る。「アマゾンにとって唯一の脅威は、アマゾンらしくないもの」と彼は言う。 #Companyの次なる展開は