ANPBunqのアプリ
NOS ニュース 22:47
オンライン銀行のBunqでは、ほぼすべての従業員が顧客の銀行口座情報を簡単に閲覧できる。これが不正行為につながっている。 NRCの調査によるとたとえば、従業員は友人、知人、同僚のアカウントを自由に覗くことができます。
銀行員が正当な理由なく銀行口座を見る「口座覗き見」は、銀行員の誓約違反です。これを行った者は、雇用主から解雇され、銀行懲戒委員会に召喚される可能性があります。ほとんどの場合、従業員は職務停止処分と罰金を科せられます。
アカウントを秘密裏に閲覧することは、Bunq の行動規範にも違反する。この規範では、従業員に「個人情報をプライバシー法に従って細心の注意を払って取り扱う」ことを義務付けている。
デート相手はすでに交際中であるようだ
それでも、NRC は他人の銀行口座を覗き見した Bunq の元従業員 4 名を追跡しましたが、何の罰も受けませんでした。たとえば、ある元従業員はデート相手の銀行口座を調べました。銀行口座の詳細から、この人物がすでに交際中で同棲していることが分かりました。
バンク社の別の従業員は、同僚の収入額を確認するために彼らの口座を見たことがあることをNRCに認めた。「あまりにも魅力的だった」と彼女は同紙に語った。
「もしそれが事実なら、彼らは約束と責任を深刻に破ったことになる」とバンク紙は反論した。同銀行はNRCに対し、4人の（元）従業員の身元を明らかにするよう求めた。同紙は情報源保護のため、この要請には応じない。
複数の従業員によると、銀行口座は閲覧されても何の影響も受けないため、職場に恐怖の文化が生まれているという。例えば、従業員は、管理者が銀行口座の詳細を使って、誰かが本当に病気かどうか確認するのではないかとも恐れている。
そのため、Bunq に口座を開設したくない従業員もいます。これは歓迎されません。銀行は、従業員が他の銀行に資金を預けることは悪い兆候だと考えているからです。
誰がアクセスできますか?
オランダ銀行協会（NVB）によると、従来の銀行の従業員のほとんどは顧客データにまったくアクセスできない。「アクセス権限を持つ従業員は、銀行内での業務に必要なデータしか閲覧できない」と広報担当者は語る。Bunq は NVB のメンバーではない。
「バンクではユーザーを第一に考えています」と同銀行はNRCへの回答で述べた。「だからこそ、CEOから企業弁護士まで、ほぼすべての従業員がユーザーの質問に答えられるようにしたいのです。そのためにはユーザーデータへのアクセスが必要です」
同銀行によると、従業員はデータを安全に扱えるようプライバシーとセキュリティの研修を受けている。「不正行為があった場合は、 チームリーダー経由で 内部告発手続き または 会社の親友。”
追加のチェックなし
NRCによると、2021年に銀行は異なるレベルのアクセスを導入した。その結果、例えば法務部門は依然として多くの銀行データを閲覧できたが、他の部門は閲覧できなくなった。しかし、銀行員からすべてのデータにアクセスできなくなったとの苦情が寄せられたため、このシステムは同年に再び縮小された。
バンクの経営陣は2022年に従業員が知人のアカウントを閲覧することのリスクについて話し合ったと言われている。それにもかかわらず、追加のチェックは行われなかった。
バンクは、いわゆる口座の覗き見で従業員を懲戒委員会に送ったことは一度もない。これは、過去5年間に摘発された従業員を懲戒委員会に送った従来の銀行とは対照的だ。
1719451433
#Bunqの従業員が顧客のアカウントを覗き見
2024-06-26 20:47:59