「恥ずべき」「壊滅的」：リヨン空港で何の知らせもなく8時間立ち往生したトランサヴィア乗客の怒り

同機の乗客セバスチャンによれば、これまですべてが同社によって「かなりうまく管理されていた」とすれば、問題が始まったのは飛行機が午前11時30分にリヨンに到着したときだったという。 「空港に入るとすぐに、信じられないほどの混乱がありました」と彼は説明します。 乗務員はすぐに解決策が見つかると告げていたにもかかわらず、乗客は何の情報も得ずに済まさなければならなかった。 「私たちは、次々と変わる画面表示に戸別訪問させられましたが、誰も私たちに何も言いませんでした」とセバスチャンは言います。

最初のニュース…ソーシャルネットワーク経由

結局、乗客は最初の情報を得るまでに 6 時間待たなければなりませんでした。 「それは月だった」とナタリーは言います（名前が変更されました）、出張の一環として旅行していた。 「午後5時まで何の知らせもなく待つのは本当に大変でした。 ザ 技術的な問題、分かりました。 情報不足は壊滅的でした」と彼女は不満を言う。

さらに悪いことに、答えを得るために乗客自身がソーシャル ネットワークをアクティブにする必要がありました。 「それがなければ、私たちは何も手に入れられなかったでしょう。 空港にはスタッフがいませんでした」と、その日予定していた専門的な会議をすべてキャンセルしなければならなかった女性は続けます。 最終的に乗客がローマ行きの飛行機に戻ることができたのは午後６時半頃で、午後８時過ぎに着陸した。

「恥ずべきことです。私たちは登録エリアに留まることを命じられました。もしこのエリアを離れることに決めたら、もう再入場することはできません。私たちは一種の囚人のようなものでした」とナタリーは嘆きますが、それでも前向きな面を強調したいと考えています：乗客間の団結は、すべてにもかかわらず平静を保っていました。「争いも不満の叫びもなかった」とセバスチャンは言います。

「休暇の 4 分の 1 を充実したものにしました」

「私たちは驚きました。 新たな窃盗には言い訳はほとんどありませんでした」と一方で後者を非難している。 「パイロットは、ある日に呼ばれたとさえ私たちに話しました。 離れる飛行機に乗れたことに感謝しなければならないかのように」と、イタリアの首都で妻と4日間の休暇を過ごす予定だった男性は付け加えた。 「休暇の4分の1を失ってしまった」と彼は後悔し、水曜午後に予定していた活動をキャンセルせざるを得ず、約100ユーロを失ったと付け加えた。

もし同社が「リヨンとローマ間の飛行を行うために新しい飛行機と新しい乗務員を輸送しなければならなかった」と示して自らを正当化するのであれば、ほぼ6時間にわたって情報がなかったことについてル・パリジャン紙に説明できなかったことになる。 。 乗客らには未だに謝罪や説明のメッセージが届いていない。 一方、トランサヴィア社は、「乗客は以下の条件を満たすことができる」と述べています。 遅延に伴う欧州の補償金つまり、乗客1人あたり250ユーロです。」