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2025-12-12 16:06:00
危機に見舞われたインディゴ航空は、約2週間にわたる混乱を経て運航の安定化に努めるため、12月3日から5日にかけて運航停止により深刻な影響を受けた乗客への補償措置を発表した。
航空会社は、その日に乗客が空港で立ち往生したフライトを特定していると述べた。影響を受けた顧客には2026年1月に連絡が入る予定。現在の推定に基づくと、広範な混乱により補償金の支払い額は5億ルピーを超える可能性がある。
木曜日、インディゴは影響を受けた乗客に対し、12か月以内の将来の旅行に引き換えられる1万ルピー相当の旅行券を提供した。これは、出発の 24 時間以内にキャンセルされたフライトに対する 5,000 ルピーおよび 10,000 ルピーの支払いを補います。
航空会社によるキャンセルの影響を受けた乗客は全額返金の対象となります。また、インディゴは、2025 年 12 月 15 日までスケジュール変更と自己キャンセルの手数料を免除し、混乱の中で柔軟性を提供しました。
すでに路線削減に直面しているインディゴは、計画を民間航空省に提出した後、輸送能力も削減される可能性が高いとPTIは報じた。ラム・モハン・ナイドゥ民間航空大臣は木曜日、同社は過去6か月間パイロットを1人も雇用していないと強調した。
同社は金曜日に2,000便以上のフライトを運航し、主要空港で数千人が足止めされた前例のない欠航からの回復を示した。しかし、最も混雑するハブ空港であるデリーとベンガルールからは依然として約160便が欠航となっている。
デリーではキャンセルが105件、出発が52件、到着が53件だったが、ベンガルールでは54件のキャンセルがあったと空港当局が確認した。この混乱は運営上の課題から生じており、主要なゲートウェイで乗客は不満を感じていた。
#乗客が深刻な影響を受けたフライトを特定インディゴが払い戻しのための新たな声明を発表