科学＆テクノロジー

「トイレに行くためだけに4ポンドのコーヒーを買いたくない」

ルーシー・フッカー & シャーロット・エドワーズビジネス記者ゲッティイメージズブライトンの繁華街中心部鉄道駅の近くにあるラブフィット・カフェは、客でなくても通行人なら誰でもトイレを利用できると以前は言っていた。しかし、オーナーのジェイソン・ブライトさんによれば、ホームレスの人たちが長期間そこに閉じ込められることになるため、それは大惨事だったという。「彼らはそこで居眠りしたり、麻薬を摂取したりするでしょう。虐待を受けるでしょう」とブライト氏は言う。 「公衆トイレに行くなんて、これまでで最悪のことだ。」 現在、彼は顧客のみのポリシーを持っていますが、高齢者や幼児には例外を設けています。私たちは皆、時にはショートしてしまうことがありますが、妊娠中の女性、子供を持つ親、特定の病状を持つ人にとっては、かなり頻繁にショートする可能性があります。絶望的な時代には必死の対策が必要なので、気が付くとカフェにふらふらと入っていることになります。小さな金属製のテンキーによって、レシートとキーコードがなければ誰でもロックアウトされてしまうという新たな問題に遭遇することが増えています。小規模な施設では、紐にぶら下がった鍵や木の塊になるかもしれませんが、それは同じことです。多くの場所には「客以外はトイレ禁止」というルールがあり、それを強制するより厳格な方法を見つけているところもある。最近、スターバックスが見出しを飾りました。 米国における開放政策を撤回したラテやバンズにお金をかけずに一銭でも使いたい人たちにとって、コーヒーショップが立ち並ぶハイストリートがいかに歓迎されているかという新たな見方を促している。英国では、スターバックスは引き続き客以外の人の入場を許可するが、コスタ・コーヒー、プレタ・マンジェ、ウォーターストーンズや多数の独立系ショップを含む多くのライバル店は、トイレの使用者を制限している。27歳のエレンさんによると、病状のある人にはノーと言う人もいるという。 「私の父は腎臓移植を受けており、私たちはどこかへ行き、そのことを説明しましたが、それでも彼らはノーと言いました。」しかし、いつも何かを買うのは高すぎる、と彼女は言います。 「コーヒーは4ポンドくらいです。トイレに行くのにそんなお金を払う気はありません。」アリスは、施設を使用できるかどうか尋ねると、ほとんどのスタッフは親切だと言います25 歳のアリスは、何も買わずに立ち寄ることもありますが、必ず最初に尋ねます。「上手にお願いすれば、より多くの人がトイレに行かせてくれるでしょう」と彼女は言う。ジェマ・ワードルさんは、それが一般的な慣行であるべきだと考えています。彼女は、人気の TikTok アカウント Loos of London を立ち上げ、時間が足りないときにおすすめの場所を紹介しています。"もし [venues] 顧客用トイレを設置し、誰でも利用できるようにすべきです」と彼女は言います。彼女は公衆トイレをもっと増やしてほしいと思っていますが、なぜ企業が助けられないのかわかりません。「お店やカフェは、すべての利用者のトイレ体験を改善するために最善を尽くすべきであり、トイレを困難にしようとするのではありません。」障害のある人がロックを解除できるバリアフリートイレなど、外出中にトイレを見つけるのに役立つソーシャルメディアアカウントやアプリは他にもたくさんあります。 レーダーキー。誰もが喜んでトイレを使用できるコーヒー ショップの 1 つは、カフェ ネロが所有するノッティンガムに本拠を置くチェーン店 200 ディグリーズです。ミッドランドとイングランド北部に 22 店舗あります。コマーシャルディレクターのウィル・ケニー氏は、バランスを考えれば、顧客以外の客を入れることがビジネスにとっておそらく良いことだと考えていると語った。「人々は、帰るときにコーヒーやケーキを食べなければならないと感じるかもしれません」と彼は言う。そしてそれはスタッフにとっても良いことです。 「トイレ警察になりたい人はいないでしょう」と彼は言う。しかし、トイレの提供は無料ではありません。掃除の量が増えるだけでなく、模様替えの費用も増加し、トイレットペーパー、石鹸、ペーパータオルも当然余分にかかると彼は言います。「人々が来ることは歓迎しますが、私たちのコーヒーショップが公共の便になることは望んでいません。」200度コーヒーチェーン店200ディグリーズは人々がトイレを使用することを歓迎しているが、彼らの店は公共の便宜ではないとウィル・ケニーは言う公衆トイレがもっとあれば、これは問題になりません。 しかし、英国トイレ協会（BTA）によると、その数は2010年以降半減した。資金難の地方自治体は法的に提供義務のあるサービスに注力するために施設を閉鎖した。2018年以降、その数は再び増加しましたが、BTAのマネージングディレクターであるレイモンド・マーティン氏は、人口は4,000人未満で、増加と高齢化が進む人口が必要と彼が推定する数の3分の1にも満たないと述べています。一部の地方自治体は、地元のカフェや店舗の施設を共有するために補助金を出すという、完璧な解決策と思われる方法に飛びついた。国内の多くの地域で、客以外のトイレの出入りを歓迎するステッカーが貼られているのが見られる。マーティン氏によれば、地方自治体はそれを経費削減の機会とみなしているため、残念ながらこの計画は破綻することが多いという。「10～15軒ほどのカフェが参加し次第、協議会は閉店しようと言っています」 [the public provision]。そのとき何が起こるかというと、 [café] 「トイレはあふれている。対処できない」と彼は言う。その後、民間プロバイダーは撤退し、トイレのドアに鍵をかけることがよくあります。マーティン氏は、特に早朝の犬の散歩や配達の運転手、夕方のジョギングに対応する公衆トイレと同じ時間をカバーできないため、供給の不足をコーヒーショップに任せるべきではないと考えている。「これは公序良俗、公の尊厳に関わる問題であり、生け垣の陰で排泄する人々を許すことはできない」と彼は言う。同氏は政府に対し、地方議会に対して十分な利便性を提供することを法的義務とするよう求めている。地方自治体の代表団体である地方自治体協会（LGA）は、その会員が地元企業とのパートナーシップを通じてこの問題に取り組もうとしていると述べた。「しかし、市議会は、例えば大通りで企業が閉店するなど、こうした努力にもかかわらず、規定にギャップが生じていることを痛感している」と地方議会の広報担当者は述べた。同政府は、当局が「施設の閉鎖ではなく変革を計画」し、さらには失われた利便性を回復できるよう、中央政府からの長期資金提供の約束を求めている。Lucy Acheson と Faarea Maesud による追加レポート…