「アプリの専制」：スマートフォンのない人は不当に罰せられている、とキャンペーンズ|消費者問題

マイケルは50代後半で、英国の何百万人もの人々の中にいて、モバイルアプリを使用することができないか、使用したくないか、自分の選択に対して罰せられていると感じています。

彼はスマートフォンを所有しています – 彼は約3年前に中古品を購入したApple iPhoneです – しかし、「私はアプリをまったく使用していません。セキュリティ上の理由からダウンロードしません。」

アプリは私たちの生活の一見あらゆる側面に穴を掘っており、企業が私たちにそれらを使用するように促している理由はたくさんあります。アプリを使用すると、オンラインでWebサイトを見つけてパスワードを覚えているのではなく、「ワンクリックとあなたがいる」ことがよくあります。また、モバイルアプリが注目を集めて物を購入させるために送信する「プッシュ通知」のためでもあります。また、多くの技術専門家は、アプリは一般にウェブサイトよりも安全であり、銀行や他の人が顔、音声、指紋バイオメトリクスを使用して洗練されたID検証を実行できると主張しています。

しかし、スマートフォンを買う余裕がない、または一部のサービスをサポートしていない古いデバイスを持っている何百万人もの人々は、デジタル除外やプロキャッシュキャンペーンなど、取引、割引、さらには重要なサービスからますます締め出されています。

彼らは、毎週の店の貯蓄から、現金の最高の金利のいくつかまで、あらゆるものを見逃しています。そして、アプリの革命にサインアップしないことは、駐車場の支払いやコンサートへの行くなどの活動をますます難しくすることです。

「それはアプリの専制です」とロビー・グループのキャンペーン委員会の議長であるロン・デルネボは言います 支払い選択アライアンス。 「この国では、私たちは羊のように扱われています」と彼は言います。 「私たちは常に選択肢がないと言われています。」しかし、新しいスマートフォンが数百ポンドを取り戻すことができるとき、それは「参加するための高価なパスポート」です、とDelnevoは言います。

Telecoms Regulator ofcomの最新データによると、16歳以上の人の8％がスマートフォンを持っていません。英国にとっては450万人弱に変換されます。 75歳以上の人々のうち、その割合は28％と言われています。アプリを使用していない、または使用できないすべての人を追加し、影響を受ける人の総数ははるかに大きいです。

多くの小売業者は、アプリユーザーに強化されたまたは排他的な取引を提供し、一部のロイヤルティスキームを介して実行しています。これらのスキームは、それ以外の場合は利用できない割引にアクセスできることが多いため、これは潜在的に大したことです。

「一部の人々は、アプリをダウンロードするための電話やスマートデバイスにアクセスできないため、ロイヤルティスキームが提供する低価格を逃しています」言う。

消費者グループは、LidlのロイヤルティスキームであるLidl Plusを強調している人たちであり、アプリでのみアクセスできるものとして、メールアドレスも必要です。つまり、スキームの毎週のオファーを介して利用可能な「大きな節約」は、これらを書いている時点で、缶詰のマグロと20％オフのマイクロ波米と穀物ポーチが含まれています。または、デジタルになりたくない。

Delnevo氏は、Lidlは顧客の多くを「権利を奪っている」と言い、「おそらく最も割引を必要とする人は、余裕がないか、スマートフォンを持っていない人です」と付け加えています。

これに応じて、スーパーマーケットチェーンは、Lidl Plusスキームが「顧客に最高の価値を提供するというコミットメントの一部を形成する」と述べています。それにもかかわらず、私たちはスマートフォンやタブレットにアクセスできない人々に留意し、「今週のピック」オファーを通じて店内プロモーションを提供し続けています。」

ライバルのスーパーマーケットAsdaは、アプリをダウンロードする必要があり、利用可能な物理カードはありません。このスキームでは価格プロモーションは提供されません。代わりに、買い物をするときにAsdaの「ポンド」を獲得します。

一部の小売業者は、他の小売業者よりもアプリパスをさらに進んでいます。英国で最も人気のあるBoots Advantage Card Schemeは、アプリを介して「テーラードオファー」がありますが、物理的なプラスチックカードを使用できます。

そして、ベーカリーチェーングレッグでは、無料の食べ物や飲み物のためにロイヤルティ「スタンプ」を集めて、「排他的なアプリのみのギフト」を入手できます。現在、アプリをダウンロードするためだけに無料のホットドリンクを手に入れています。

一方、オンラインの衣服の小売業者ASOSとツールとハードウェアの専門家Screwfixは、「アプリ限定」キャンペーンを実行している、または最近実行されている2つにすぎません。 ASOSは今週、「1,000のスタイル」を20％オフにしていましたが、Screwfixの報酬プロモーションのスタックでは、アプリを介して支出してコインを収集し、報酬を獲得できます。

駐車場

多くの人々がおそらくアプリの革命が手に負えなくなったと感じている生活の領域が1つある場合、それは駐車です。英国では、少なくとも30の異なる駐車アプリがあると考えられており、個人が携帯電話に8〜10個の駐車場を持っていることは珍しいことではありません。

多くの高齢者は、チャリティーエイジUKに「彼らは「彼らのテザーの終わりに」アプリやモバイルが必要な場合に駐車できないため、駐車料金を支払うことになると。 「場合によっては、これはGPを見るなどの重要な任命を逃すことを意味していました」とそれは付け加えます。

RACの政策長であるサイモン・ウィリアムズは、多くの人々が使用しなければならない多くのアプリに圧倒されていると言います。

6年前、運輸省は、ドライバーが選択した1つのアプリを使用してすべての駐車場の支払いを可能にするように設計された「国立駐車プラットフォーム」（NPP）の開発を開始しました。多くの評議会によって試用されていますが、プロジェクトの公的資金が撤回される可能性が高いため、大きな疑問符が将来にわたって盛り上がります。

一部の評議会は現在、お金を節約するために、デビットカードとクレジットカードを受け入れる駐車券マシンを永久に取り除いています（多くの人はずっと前に現金を受け入れるのをやめました）。

ロンドンのバーネット自治区は、駐車場のすべての評議会が支払って展示機を支払っている1つのエリアです。先月の時点で、運転手はPayByphoneアプリを使用するように伝える標識で迎えられています。

「現金施設による支払いの削除に続いて、カードで支払う能力の撤回は、PayByphoneアプリを使用するのが難しいと感じるドライバー、特に高齢者を失望させるでしょう」と述べています。 Barnet SocietyのWebサイトの記事。

Barnet Councilの広報担当者は次のように述べています。「給与と展示機は使用が減少しており、2023年から24年には全体的な取引の7％未満を占めています。 PayByphoneアプリ、電話またはテキスト、100を超えるローカルペイポイント小売業者での現金支払いなど、簡単な選択肢があります。」

エンターテインメント

ギグやその他のイベントをますます使用すると、チケットにアクセスするためにアプリをダウンロードする必要があります。

たとえば、ロンドンのO2アリーナでのいくつかのイベントのチケットは、会場のアプリを介して「モバイルID」として配信され、スキャンしてあなたを許可するバーコードを取得します。

このタイプのアプリベースのモバイルIDシステムは、ロンドンのOVOアリーナウェンブリーやホールズのウルバーハンプトン大学など、会場での唯一の入場方法としても請求されています。

とはいえ、会場のウェブサイトは通常、スマートフォンを持っていない、またはアプリをダウンロードできない人がイベントに入ることができる方法の詳細を提供しますが、写真IDと確認メールを、おそらく90分前に興行収入に持ち込むことが含まれる場合があります。ドアが開きます。

劇場に関しては、TodayTixなどの人気のあるサービスはチケットの節約を提供し、オンラインでアクセスできますが、同じ日の「ラッシュ」チケットなどの利点やオファーのいくつかを利用するには、アプリを用意する必要があります。 。

飲食

アプリを使用できない、または使用していない人は、食事、テイクアウト、パブグラブの最良のお得な情報を見逃しています。

マクドナルドは、Deal Dropと呼ばれる有名なプロモーションを実施しています。ここでは、1.49ポンド（通常は4.99ポンド）の古典的なビッグマックや£1.99（通常は£3.59）で子供のハッピーミールなど、「バーゲン」価格でアイテムを提供しています。しかし、すべての割引は、 会社のアプリ。

FastFood Chain Subwayは、メニューのあらゆるものに費やすことができる「地下鉄の現金」に変換できるポイントを獲得するロイヤルティスキームを実行しますが、これもアプリのみです。あなたが昨年5月に閉鎖された地下鉄の以前の報酬スキームのメンバーであった場合、あなたのプラスチックメンバーシップカードは「もはや使用できなくなりました」。

同様に、多くのパブには、大きな割引を提供したり、報酬を獲得したりするアプリがあります。 200を超える焼けるようなパブチェーンは、最近、一部の場所でのメインミール40％オフなど、人目を引くアプリのみの取引を促進しています。

Harris + Hooleなどの一部のコーヒーショップチェーンも、ロイヤルティスキームでアプリのみを行っています。 Harris + Hoole Oneを使用すると、購入する6つのコーヒーごとに無料の飲み物ができます。

銀行

最高の貯蓄率の一部は、銀行と「電子マネー機関」（EMI）で構成されるアプリのみのプロバイダーによって提供されます。

執筆時点では、最高課程の簡単なアクセスアカウントのMoneyFactsリストには、それぞれ4.6％、4.58％、4.38％のAtat Atom Bank、Chip、Plumの製品がそれぞれ含まれていました。

「アプリのみのアカウントは、新しい「オンラインのみ」アカウントです」と、財務諮問会社The Private Officeの貯蓄専門家であるAnna Bowes氏は述べています。 「すべての人のためではありませんが、アプリはセーバーではるかに人気が高まっています。特に、最高の料金の一部を支払うことがよくあることが多いためです。」

アプリがどのように節約を引き継いだかをあなたにアイデアを与えるために、彼女は、現在のトップ5の簡単なキャッシュISAがすべてEMIによって提供されていると言います。 「次の5つのトップペイキャッシュISAはすべて規制された銀行または建築社会を備えていますが、モバイルバンキングアプリを介して2つを開く必要があります」と彼女は言います。

スマートフォンユーザーを対象としたプロバイダーの一部は、完全にアプリベースではありません。たとえば、Moneyboxの保存と投資の保存と投資は、主にアプリを介してサービスを提供していますが、Webサイトを含む他の手段を介してアクセスできると述べています。

一方、High Street Banksにはアプリのみの製品やサービスがある場合があります。たとえば、HSBCのGlobal Money Serviceは、銀行料金なしで複数の通貨を変換、支出、送信することができますが、HSBCアプリを介してのみ利用できます。