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Zoom Video Communications は、インド電気通信省 (DoT) の認可を受けた同社初のクラウド電話ソリューションである Zoom Phone を導入しました。
Zoom Phone は、安全で信頼性が高く、柔軟な音声通信を提供するように設計されており、Zoom Workplace プラットフォームとシームレスに統合し、AI を活用した機能とのコラボレーションを強化します。
このサービスは当初、マハラシュトラ州テレコムサークル（プネ）で開始され、多国籍企業と国内企業をサポートすることを目的としています。 Zoom India & SAARCのゼネラルマネージャー兼責任者であるSameer Raje氏は、「Zoom Phoneをインドに導入し、企業が従業員エンゲージメントを向上させ、顧客体験を向上できるようになることを大変うれしく思っています」と述べた。
Zoom Phone を使用すると、企業は公衆交換電話網 (PSTN) 経由で着信および発信通話を行うことができ、時代遅れの構内交換機 (PBX) システムを置き換えることができます。 PBX ネットワークでは、VoIP や従来の PSTN 回線などのさまざまなチャネルを使用して、組織内の内部および外部の通信が可能になります。
Zoom のクラウドベース PBX サービスは、インドのユニファイド テレコム ライセンス要件を満たしており、企業にとって信頼できる準拠ソリューションを保証します。生産性と使いやすさの向上を目的とした、通話後の要約、ボイスメールの優先順位付け、タスクの抽出などの AI 主導の機能が搭載されています。
Zoom の製品およびエンジニアリング担当社長である Velchamy Sankarlingam 氏は、サービスの世界的な成功を強調し、次のように述べています。「世界的には、Zoom Phone は市場で継続的な拡大を見せ、2025 年度第 1 四半期には 5 社の Zoom Phone 顧客を獲得し、10 万席以上を獲得しました。これは、当社の顧客が Zoom に対して信頼していることを示しています」重要な従業員および顧客エクスペリエンスのプロセス。」
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