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2024-06-20 10:42:51
誤った緊急感、誤解を招く取り消し線付き価格… オンラインショッピングサイト 欧州の法律で禁止されている「ダークパターン」または欺瞞的なインターフェースを使用して顧客に影響を与えることを非難する UFC-何を選ぶか 今週木曜日、フランスとヨーロッパでさらなる制裁を要求した。
フランス人が最もよく利用する20のオンラインマーケットプレイスのうち、ユーザーの行動に影響を与える「ダークパターン」、つまり「操作的なプロセス」から逃れられるものは一つもない。これは、消費者保護協会UFC-Que Choisirの観察結果であり、同協会は、 欧州デジタルサービス規則（DSA）こうした「ダークパターン」を明示的に禁止し、2024年2月からフランスで適用されている規則が尊重された。
誤解を招くインターフェース、取り消し線で消された偽の価格…
しかし、Airbnb、AliExpress、Amazon、Booking.com、Carrefour、Cdiscount、Decathlon、E.Leclerc、eBay、eDreams、Expedia、Fnac、Leboncoin、Leroy Merlin、ManoMano、Rakuten France、Shein、Temu、Veepee、Vinted などのサイト、つまり、電子商取引専門連盟 (Fevad) によるとフランス人が最もよく訪れる上位 20 のマーケットプレイスはいずれも免除されません。
「最も一般的な欺瞞的なインターフェースには、操作的な視覚的デザイン、顧客アカウントの作成要件、誤解を招く取り消し線付き価格、反復的なインセンティブ、関連性がまったくない在庫限定メッセージ（緊急性の罠）などがあります。検証不可能です」と UFC-Que Choisir は指摘しています。
Temuは「サイトとアプリに最も多くのダークパターンが存在し、1位にランクインしました」と、中国のオンラインコマースプラットフォームに対して苦情を申し立てた約20の団体のうちの1つであるUFC-Que Choisirは説明しています。同団体は、DSAのいくつかの条項に違反したとして告発されています。「Temuの次にランクされているのは、別の中国のプラットフォームであるAliExpress、そしてアメリカのプラットフォームであるAmazonとフランスのVeepeeです」と、協会は消費者が「偏見のない選択をできるように」したいと考えています。
そのため、彼女は競争・消費者問題・詐欺対策総局（DGCCRF）と欧州委員会に「専門家の行き過ぎた行為」について警告し、「追加調査を開始し、これらの容認できない行為に制裁を科す」よう求めていると主張している。同協会は、「このような行為が続く場合には、法的措置を講じることを怠らない」と明言している。
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