Spotnana の Sarosh Waghmar によるラピッド ファイア

楽しみにしています フォーカスライト会議PhocusWire は、一連の Q&A でカンファレンスでの多数の講演者を取り上げています。

11月19日、 サロシュ・ワグマールの創設者兼最高製品責任者 雲、実行委員会に参加します。セッションタイトルは「ビジネストラベルの次の一手」

以下では、ワグマール氏が現在取り組んでいること、旅行業界の何を変えたいのか、そして人工知能 (AI) をどのように利用しているのかについて語ります。

あなたが今取り組んでいることに興味を持っていることは何ですか?

Spotnana は、最新の記録システムを備えた旅行業界向けのオープン プラットフォームを構築しています。これは、最終的に真の自動化、パーソナライゼーション、インテリジェンスを実現する単一の真実の情報源です。データを中核として固定することで、旅行エコシステムのあらゆる部分が自由に革新できるようになり、旅行者が常に享受してきたシームレスでつながった旅を提供できるようになります。

過去 1 年間、私たちは自動化されたワークフローとサービス機能に関して大きな進歩を遂げてきました。私たちは、AI 中心の旅行ツールを構築している TMC、金融機関、テクノロジー企業など、顧客に最新の旅行インフラストラクチャのメリットを提供したいと考えているすべての人にとって最適なプラットフォームになることを願っています。

業界に関する何かを一夜にして変えることができるとしたら、それは何ですか?

一夜にして何かを変えることができるとしたら、旅行者が旅行を予約する際の会話型の AI 中心のユーザー エクスペリエンスに移行することです。今日のフォームベースのユーザー エクスペリエンスは静的で不格好です。旅行者は、自然言語を使用して、好み、予約履歴、カレンダーを理解する AI コンパニオンとやり取りできる必要があります。そして、その AI コンパニオンは、あらゆる地域市場に関する専門知識を持っている必要があるため、どこに滞在し、何をするかについて優れた推奨事項を提供できます。

5 年後に振り返ったとき、AI の最大の影響は何でしょうか?

5 年後には、旅行業界に対する AI の最大の影響は、旅行代理店にとって AI が強力なツールとして機能することになるでしょう。私はAIがエージェントに取って代わるとは信じていません。それは彼らの仕事を最適化します。 AI は手動のワークフローを自動化することでエージェントの効率を大幅に向上させ、複雑なリクエストや頻繁に接触するリクエストの処理など、旅行者との価値の高いやり取りに集中できるようにします。私は旅行代理店としてキャリアをスタートし、今でも自分のことを旅行代理店だと考えています。そのため、知識豊富な代理店の専門知識と個人的なタッチが旅行者の体験を向上させ続けるだろうと強く感じています。

あなた自身、日々の業務で AI をどのように活用していますか?また、将来 AI をどのように活用したいと考えていますか?

Spotnana は現在、さまざまなニーズに AI を使用しており、より多くのユースケースに対するサポートを急速に追加しています。 AI に対する当社のアプローチは、仮想旅行代理店や自動混乱処理など、非常に実用的で価値の高いアプリケーションに焦点を当てることです。当社の研究開発チームは、Cursor、Claude、GitHub Copilot などのさまざまな AI コーディング ツールを毎日使用して、生産性とイノベーションを向上させています。目標は、AI が開発プロセスで主要な役割を果たすことです。

カンファレンスで講演を聞くのを最も楽しみにしているのは誰ですか、またその理由は何ですか?

今年のフォカスライト・カンファレンスで、多くの先見の明のあるリーダーと一緒に講演できることに感謝しています。アマデウスのロバート・バックマン氏がイノベーションと流通の次の時代について語るのを楽しみにしています。次世代の航空会社とホテルのシステムにより、旅行会社は個々の旅行者に合わせたパーソナライズされたオファーを作成できるようになります。流通の将来と、オファーと注文が現代の小売体験をどのようにサポートするかについて、ロバートの考えを聞くのが楽しみです。