iWallet、音声AI決済の提供を開始

デジタル決済ソリューションプロバイダー 財布 は、音声人工知能テクノロジーを決済サービスに追加しています。

月曜日（12月30日）によると、この新技術は、多くの消費者が毎日音声技術を使用している中で登場したという。 プレスリリース。

「しかし、決済業界は時代遅れのシステムに依存し、シームレスな決済体験を実現する最新の安全なテクノロジーの統合を怠っている」とリリースには記載されている。

従来のシステム する傾向があります 自動音声応答 (IVR) テクノロジーとデュアルトーン多重周波数 (DTMF) 信号を使用します。 失敗することが多い PCI コンプライアンス基準を満たすため。 これら 原則は顧客データを保護し、安全な取引を確保するために重要です、リリースによると。

同社はリリースの中で、手動のDTMF信号入力ではなく音声を使用したPCI準拠の電話注文（TO）AIベースのシステムを初めてデビューさせたと述べた。 これ 手動入力に伴うエラーや不正行為のリスクを防ぐことで、よりスムーズな顧客エクスペリエンスとセキュリティの向上を実現します。ビジネスにも役立ちます 確認する 支払いを安全に処理し、顧客データを保護しています。

「企業が支払いに AI を使用できる機能を追加すると、時間とコストが大幅に節約されます」と iWallet 創設者兼 CEO ジム・コルチン とリリースで述べた。 「iWallet Voice AI は顧客満足度も向上させ、通話を PCI 準拠に保ち、従来の自動化システムからの飛躍的な進歩をもたらします。」

PYMNTS インテリジェンスレポート「世界のデジタル化の仕組み」の17.9％であることがわかりました。 全体 人口の用途 音声技術 少なくとも週に1回は買い物をするため。

セレンス 最高収益責任者 クリスチャン・メンツ 3月に公開されたインタビューでPYMNTSに語ったところによると、最新のAIモデルの文脈認識と自然言語処理により、 音声機能 「タスクマスター」サービスではなく、単に表面化したサービスです 情報、 より直感的で人間らしい体験を実現します。

最近では、PYMNTS は、AI システムがコンピューター インターフェイスを制御できることを示す新しい研究を調査しました。 自然な相互作用。これらのエージェントは自律的にソフトウェアを操作し、タスクを実行し、インターフェイスを操作できます。 同じように 人間はそうします。

「このテクノロジーはソフトウェアと私たちの関係を変えるでしょう。」 クラリティAI CEO兼創設者 ジョーン・パルミター・バジョレク 今月初めにPYMNTSに語った。 「ほとんどの人にとって、話すことは他人と対話する最も自然な方法の 1 つです。 … ChatGPT にプロンプ​​トを入力する代わりに、次のようにすることもできます。 単に 大きな声でリクエストを言ってください。」

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