Facewatch: 小売業者が万引きや暴力に立ち向かうために導入した物議を醸すテクノロジー |マネーニュース

クリスマスの時期が到来し、商品が棚から飛び散っていますが、どういうわけか、レジの音がそれほど大きくありません。

全国各地で、5本指割引は非常に頻繁に使用されているため、小売業者は独自の対策を講じています。

万引きに対する警察の対応に懸念があり、多くの人が現在、犯人を事前に捕まえるために物議を醸している顔認識技術に頼っている。

セインズベリーズ、バジェンズ、スポーツ ダイレクトなどは、店舗に入るときに顔をスキャンするクラウドベースの顔認識セキュリティ システムである Facewatch に登録している高級企業の 1 つです。これらの画像は既知の犯罪者のデータベースと比較され、一致するものが見つかった場合は、万引き犯が敷地内に侵入したことを企業に警告するアラートが発せられます。

これは、万引き犯罪が6月までの1年間に13％増加し、約53万件に達したことを公式統計が示している中でのことだ。 8月に報告された数字は、 80%以上の場合は無料になります。

同時に、小売業者は毎日 2,000 件以上の従業員に対する暴力や虐待の事件を報告しています。損失の増大と安全性への懸念に直面し、企業は、警察の力が不足して事件の一部にしか対応できないため、セキュリティを自らの手で確保することを余儀なくされていると述べている。

ロンドン南部のラクスリー・マナー・ガーデン・センターでマネージング・ディレクターのジェームズ・エバンス氏は、窃盗がますます厚かましく組織化されており、現在では万引きによる損失が売上高の約1.5％を占めていると述べた。 「それは小さいように聞こえるかもしれないが、これは収益に重大な打撃を与えることになる」と同氏は述べ、一度の訪問で数千ポンド相当の商品が盗まれる可能性があると指摘した。

「子供たちを送り込んでそれをやらせた例もあります。子供たちは親が駐車場で待っていることを知っていますし、私たちが彼らを止めることは何もできないことを知っているでしょう。」

ここのスタッフも万引き犯に遭遇した経験がかなりある。あるケースでは、万引き容疑者を止めようとした従業員が共犯者に車ではねられそうになった。ジェームス氏は、「これはもはや在庫損失だけの問題ではない。スタッフの安全の問題だ」と語った。

ただし、このテクノロジーに批判がないわけではありません。自由人権団体は、この種のテクノロジーの拡大により私たちのプライバシーが侵害されていると警告している。

ビッグ・ブラザー・ウォッチのディレクター、シルキー・カルロ氏は、これを「非常に危険な種類の民営化警察産業」と呼んだ。

」[It] これは、私たち全員にとって公平性と正義を本当に脅かしています。なぜなら、スーパーで買い物をするだけで、企業があなたの非常に機密性の高い生体認証データを密かに取得しているからです。それはパスポートと同じくらい機密性の高いデータです。 [it’s] あなたが犯罪者かどうかを判断します。」

シルキー氏によると、同団体は誤って標的にされたとする人々から定期的にメッセージを受け取っているという。その中には、誤って顔認識データベースに追加された後、B&M 店で万引き犯として誤って報告されたレニア・ネルソンも含まれます。ネルソンさんは、警察の措置を受けると脅されており、入国資格が危険にさらされる可能性があると警告した。

「彼は私に、『出てこないなら警察に呼ぶぞ』って言ったんです。だからその時点で私は振り向いて、『私に話しかけているの？』って思ったんです。すると彼は『そうだ、そうだ、君は泥棒だからあなたの顔が警報を鳴らしたんだ』って感じでした…その時点で私は妊娠6～7か月くらいで、ハイリスク妊娠中だったんです。私はすでにたくさんの不安を抱えていたので、彼がやって来て私に向かって怒鳴ったのは、本当に引き金を引いたようなものでした」私。」

小売業者は後に間違いを認めて謝罪し、これは人為的なミスのまれなケースであると説明した。

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B&Mの広報担当者は「これは単純な人為的ミスであり、混乱を招いたことをネルソン氏に心からお詫びする」と述べた。このような事件が報告されることはまれです。 Facewatch サービスは、英国の GDPR に厳密に準拠して動作し、店舗の同僚を積極的な万引き事件から保護できるように設計されています。」

フェイスウォッチのニック・フィッシャー最高経営責任者（CEO）は、反発は不釣り合いだと述べた。

「そうですね、『ディストピア』、『オーウェル風』、『人間をバーコードに変える』などの言葉を使って、非常に警戒心を高めるように設計されていると思います」と彼は言った。

「その推論は、私たちが生体認証技術を使用している人々を識別し、彼ら自身のデータを保持して保管し、そのデータを保管するということです。そして、それは率直に言って誤解を招きます。私たちが保管し保持しているのは、既知の再犯者のデータのみであり、そのデータには相応の責任があるとみなされています…私たちが現在活動している世界では、テクノロジーが責任ある適切な方法で使用および管理されている限り、それが善のための力であるとしか思えません。」

しかし、このテクノロジーの普及に対して、怒りではないにしても、明らかに不安が広がっています。企業がそれを警戒しているのは明らかですが、肝心なのは呼びかけです。