日本の横田空軍基地 – 国防総省は現在、国防総省軍属民間職員向けパイロット健康保険強化プログラムの一環として、24時間年中無休のコールセンターを設置しており、国防総省軍属の医療ナビゲーションと日本の医療制度へのアクセスに関連する前払い費用を支援しています。 。
2025 年 1 月 1 日に開設されたこのコールセンターには、バイリンガルのサービス担当者と看護師が配置され、プロバイダー検索サービス、予約、直接請求契約、改善された償還プロセスで国防総省参加者をサポートしています。
在日米軍および第5空軍の副軍医ロバート・アード氏は、コールセンターの利点について語った。
同氏は、「パイロット健康保険強化の一環として24時間年中無休のコールセンターを設立することは重要であり、特に連邦休日中の継続的な営業時間により、日本の医療制度を担当する国防総省の民間職員に安心を提供する」と述べた。
同氏はまた、電子メールを介して定期的なリクエストを処理できるコールセンターの機能により、患者の待ち時間が短縮され、応答時間が短縮され、最終的には健康状態の改善と医療提供者の仕事の満足度の向上につながると述べました。
International SOS Government Services, Inc. が運営するコールセンターには、電話または電子メールで連絡できます。日本在住の方はフリーダイヤル 0120-303280 までお電話ください。日本国外に電話する場合は、国際電話をかけることができます: +81 33560 8185;ただし、日本国外でこのサービスを使用する個人は、この番号がフリーダイヤルではないことに注意してください。国際電話をかける場合は、追加料金を避けるために電子メールを送信して「コールバック」をリクエストできます。日常的で緊急ではないリクエストについては、DODHealthcareSupport@internationalsos.com に電子メールを送信するのが最善です。参加者は、電子メールにフルネーム、保険の詳細、電話番号を含める必要があります。
これらのサービスを受ける資格を得るには、国防総省職員は、連邦職員健康給付 (FEHB) プログラムを通じて日本をカバーする参加医療プランに登録する必要があります。現在、連邦青十字ブルーシールド、外国勤務給付金制度、政府職員健康協会、郵便取扱者給付金制度、およびハワイ医療サービス協会が試験運用に参加しています。この試験運用は、連邦従業員健康給付プランの資格を持たない扶養家族や従業員には適用されません。
2024 年 9 月、国防総省は、このパイロットのための TRICARE 海外プログラムの元請け業者である International SOS Government Services, Inc. にこのサービスの契約を締結しました。パイロットによって提供されたサービスは、2025 年 9 月 29 日まで実行され始めました。
DOD 職員は、これらのサービスにアクセスするために料金を支払いません。健康給付政策に基づく必要な自己負担または費用負担は引き続き適用され、国防総省の民間人が経済的責任を負います。
在日国防総省民間職員向けパイロット健康保険強化プログラムの詳細については、最寄りの MTF ウェブサイトにアクセスし、「治療を受ける」ドロップダウンの「国防総省民間人向け国防総省健康保険パイロット」に移動してください。
撮影日: 2025 年 1 月 16 日
投稿日: 2025 年 1 月 16 日 00:02
ストーリーID: 489163
場所: 日本
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