「誓います。もしもう一人の住宅所有者が『まあ、ChatGPT が言った…』と言ったら、私は家を出ます。」
「分かりました」と投稿は続けた。 「AI はここに登場し、さまざまな用途やその他の用途があります。しかし、なぜ技術者に電話したかを思い出してください。ChatGPT ではシステムを修復できなかったからです。テクノロジーだけでなく人間を再び信頼することを学びましょう。」
AI自体が本当の問題ではない。ダイヤルアップ インターネットの時代から、請負業者は自己情報を持った顧客に対応してきました。変わったのは、悪い情報が広まる際の信頼性とスピードです。
これは、AI の潜在的な用途を業者に軽視するわけではありません。何が役に立つのか、何がまったくナンセンスであるのかを区別できる素養があり、その答えを盲目的に信じない感覚がある場合、ChatGPT は役に立つでしょう。 Reddit スレッドの HVAC 専門家もそれを認めています。いいえ、私はその言葉を福音として扱う住宅所有者のことを話しているのです。
「ChatGPT はコンデンサーだと言いました。」
[Narrator]：コンデンサではありませんでした。
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この傾向に気づいているのは請負業者だけではありません。メーカーやソフトウェア会社もそれに注目しています。 MeasureQuick のテクニカル マーケティング スペシャリストである Ben Reed 氏は、AHR での Midea 記者会見でこれについて話しました。
同氏は、「世の中にいる多くの『自己情報に基づいた』住宅所有者に、特に現在、AIを使って対抗するのは難しいということに完全に同意する。AIは単なる大きなコンセンサスエンジンにすぎない」と述べた。簡単に言えば、オンライン上のほとんどの人がすでに信じていることの繰り返しです。
しかし、人々が AI よりも信頼できるものがあるとすれば、それは隣人です。これが、請負業者が AI の誤った情報と戦う方法である、とリード氏は述べました。AI には決してできない唯一の方法で、実際の本物の人間の経験を通じて、AI を上回るパフォーマンスを発揮するのです。
「私が発見したのは、人々の視点を変え、疑いや誤った情報の一部を克服するために最も重要なことの一つは、経験に基づいた情報であるということです」とリード氏は語った。 「つまり、近所のいくつかの設置で一流の仕事をするだけで、人々にこれまで不可能だと思っていた快適な体験をもたらすことができるのです。」
そして、その言葉が広まるように協力してください。
その好例は、長年 HVAC 教育者を務め、MeasureQuick でリード氏の同僚であるジム・バーグマン氏です。バーグマン氏は何年もの間、ヒートポンプに断固として反対してきた。
「家にヒートポンプを設置し、それが適切に設置されて初めて、彼は立場を変えました」とリード氏は語った。
そして、これはヒートポンプだけではありません。この原則はあらゆる種類の体験に当てはまります。
戦闘に戻ると「ChatGPT が教えてくれました。」 2024 年に当社が実施した調査によると、住宅所有者の 67% が、ソーシャル メディアを含む口コミや推薦を通じて HVAC 請負業者を見つけたと報告しています。
やったことはわかっています。
先月、お風呂の水が止まらなくなってしまいました。確かに、最初は自分たちで修理しようとしましたが、すぐに、今回は 2 フィートの小さなプラスチックのヘビでは対処できないことが明らかになりました。私が配管工のジェンに電話したのは、ネクストドアの誰もが何ヶ月も彼女のことを称賛していたからだ。
ジェンは素晴らしく、問題をすぐに診断しましたが、彼女のチームには錆びたドラム缶トラップを取り除くのに十分な頑丈な機器がありませんでした。
「ルートマスターに電話してください」と彼女は言いました。それで私はそうしました、そして彼らはすぐに来てそれを修正しました。私の本ではどちらの配管工も五つ星を獲得しています。誰かが排水管について言及するたびに、私はそれらを誇大宣伝してきました。
そしてそれがあなたが望んでいることです。
「地元の住宅所有者の体験談をいくつか用意し、おそらく 5 件でもいいので、ウェブサイトでそれを強調するようにしてください」とリード氏は言います。 「顧客がどのように人生を変えたかについて語っているビデオの感想文がある場合（一部の人にとっては人生が変わるため）、それをはっきりと伝えてください。そうすれば、違いが生まれます。」
これらのビデオを録画する顧客、またはビデオを準備する技術者にインセンティブを提供できます。これは、家の前庭に 30 日間看板を置くという新しいバージョンのようなものだと考えてください。なんだか古風ですね。私たちのコミュニケーションが技術的に進歩すればするほど、「昔ながらの」方法がノイズを遮断しているように感じることがあります。デジタル時代に合わせてさらに強化する必要があります。そして幸いなことに、ビデオの撮影はスマートフォンを持っていれば誰でも行うことができます。
結局のところ、AI は必要なものをすべて提案できるのです。快適さを得るには、依然としてメーターとトラックを持った人が必要です。そもそも顧客が AI に相談する必要性を感じなくなるほど強力な評判を築きましょう。
または、嫌味を感じている場合は、redditor Alternative-Land-334 のように、「わかりました。ChatGPT はいつ修正できるのですか?」と応答することもできます。
#ChatGPTはコンデンサーだと言いました