AIは創造性を高めるが、人々の問題解決スキルには及ばない：研究

• 人工知能は、ChatGPT や Gemini などのシステムにより、専門的な職場を破壊しています。
• ある調査によると、人々は誤った理由で AI を信頼している一方で、AI が台無しになる可能性のあるタスクについては AI を信頼していることがわかりました。
• AIは創造的なタスクのパフォーマンスを向上させるが、問題解決のパフォーマンスは低いことが研究で判明した。

人工知能というのは、 職場を変えに来る。

急速に進化するテクノロジーはすでに 日常生活に支障をきたす AI 革命の最前線にいるリーダーたちは、自分たちがどのようにしたいかを明確にしています。 ChatGPT のようなシステムを実装する そして Gemini を主流のワークフローに組み込みます。

しかし、多くの従業員がそうかもしれない一方で、 慎重に懐疑的 差し迫ったAIの全面改革について、最近の研究では人々が実際に人工知能に対して不信感を抱いていることが判明した。 間違っている 多くの場合、テクノロジーを信頼してタスクを実行すると、失敗する可能性が高くなります。

2023年9月の調査「」人々が生成 AI を使用して価値を創造し、破壊する方法」を主導したのは、コンサルティング会社ボストン コンサルティング グループのマネージング ディレクター兼シニア パートナーであるフランソワ キャンドロン氏です。

キャンデロン氏がウォール・ストリート・ジャーナルのインタビューに応じた後、今週、この研究結果が再びニュースになった。 エグゼクティブ インサイト ポッドキャスト 職場での生成 AI について話し合います。

キャンデロン氏は、MIT、ウォートン、ハーバード・ビジネス・スクール、ウォリック大学などの一流大学の人材と提携し、コンサルティング会社の従業員を使って実験を実行した。この実験は、人間と人間がどのように関係するのかを理解したいという彼の願望からインスピレーションを得たものだとジャーナルに語った。 AI は連携してビジネスを支援できます。

750人以上の研究参加者には、「創造的な製品イノベーション」の課題を含む実際の課題が与えられた。 参加者は、OpenAI ツール GPT-4 を使用するように指示されました。 キャンデロン氏によると、靴のコンセプトを上司に提案したり、フォーカスグループの質問を考えたり、ソーシャルメディアの展開を成功させたりするなどのタスクを支援するためだという。

この研究では、AI を使用している人は、AI を使用していない人よりも、次の点ではるかに優れていることがわかりました。 創造的な製品革新 タスク。 参加者の約 90% が、アイデア出しやコンテンツ作成を含むあらゆるタスクに AI を使用するとパフォーマンスが向上しました。

研究によれば、参加者は GPT-4 を使用せずに同じタスクに取り組んだ参加者よりも 40% 高いパフォーマンス レベルに集中しました。

研究によると、人々がテクノロジーの出力提案を変更または改善しようとせず、GPT-4の提案をそのまま受け入れたときに最も効果が見られたことが判明した。

しかし、人間のほうが有利なタスクもまだいくつかあります。 キャンデロン氏は、人々の問題解決スキルはAIが提供する助けをはるかに上回っていると述べた。

この研究では、たとえ間違った答えの可能性について説明を受けていたとしても、生成 AI が実際に一部の参加者を説得して GPT の誤解を招く出力を受け入れさせたことが判明しました。

研究によると、問題解決タスクにAIを使用した参加者は、ツールをまったく使用しなかった参加者よりもパフォーマンスが23%悪かったという。

生成AIという「両刃の剣」は「比較的均一な出力」を持ち、グループの思考の多様性を41%減少させる可能性があることが研究で判明した。

しかしキャンデロン氏はジャーナルに対し、AIは非常に強力であり、最終的には避けられないと強調した。

「人間はAIに取って代わられることはない、という有名な言葉がある。人間はAIを使って人間に取って代わられるだろう」と彼は同メディアに語った。

キャンデロン氏は、この研究は、職場における生成型 AI によってデータの重要性がさらに高まり、人々がワークフローを見直し、人間と AI がコラボレーションする場所を見つけることを余儀なくされることを示していると述べた。