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2026-03-15 19:00:00
消費者と競争の監視機関は、規制当局が悪質な行為をしているチェーン店を停止し、中小企業経営者が継続的な被害を受けるのを防ぐことを可能にする新しいフランチャイズ法を採択するよう政府に求めた。
ACCC副委員長のミック・キーオ氏は、透明性と情報開示義務を怠ったフランチャイザーの取り締まりを示唆し、アルバノン政府に対しライセンス制度について「深く検討」するよう促した。
「私たちが発見したのは、 [franchising] 「私たちは、崖の下にいる救急車のような気分です。私たちが行動できるのは、被害が発生した場合だけです。」とキーオ氏はこのマストヘッドに語った。
ACCCは、登録簿の責任が最近財務省から監視機関に移管されたことを受けて、フランチャイズ開示登録簿にフランチャイズ企業が提出する情報の監視を強化している。フランチャイズ開示登録簿は、フランチャイズ加盟希望者やアドバイザーが基本情報にアクセスできるようにするためにオーストラリアで運営されているチェーンの公開データベースである。
オーストラリアのフランチャイズ業界では 522,000 人以上が雇用されており、1,100 を超えるチェーンと 70,000 人のフランチャイズ加盟者がいます。 2023年のフランチャイズ行動規範の見直しによると、この部門は合計で年間推定1,350億ドルを売り上げている。
「私たちはすでに企業が義務を果たしていないところを明らかにするための行政措置を開始しており、 [they] 今では、そうしなければ罰則を受けるリスクに直面している」とキーオ氏は語った。 この理由で昨年、現金両替業者、モバイル旅行代理店、ハーベイ・ノーマンのフランチャイザーはそれぞれ1万6500ドルの罰金を科せられた。
2021年、ACCCはメガセーブ・クーリエズを相手取った連邦裁判所で勝訴した。メガセーブ・クーリエズは、フランチャイズ加盟希望者に対し、毎週2000ドルの支払いが保証されると告げて顧客を誤解させたが、実際には約束した金額を支払っていなかったことが判明した。
「私たちにできるのは調査を開始することだけでした。実際には調査を止める権限はありませんでした」 [the company director]「ライセンス契約の潜在的な利点の 1 つは、損害が発生していることを示唆する十分な証拠がある場合、そのライセンスが潜在的に停止される可能性があることです。」とキーオ氏は述べた。
キーオ氏の警告は、このマストヘッドが昨年公開された後に発せられた タピオカティーチェーンChatime Australiaによる搾取行為の申し立て。現在および元フランチャイズ加盟者らは、同社が赤字で売り上げが伸び悩んでいるフランチャイズ加盟者にロイヤルティを請求することで利益を得ていたと主張した。 Chatime Australiaはこの主張を否定した。
フランチャイズ規約の2023年の見直しを起草したマイケル・シェイパー博士は、現行法では法律違反の十分な証拠がある場合にのみACCCがフランチャイザーに対する問題を追及することが認められており、自主的な調停以外に正当な苦情に対処する選択肢はほとんど残されていないと述べた。
「人間関係が破綻すると、さまざまな側面で破綻することが多く、厳密には法律に書かれていないため、訴訟できない場合が多い」とシェイパー氏は語った。
「誰かが…ゴミのように扱われるかもしれないし、フランチャイザーが『この人たちは私たちが求めていることに何も応じてくれない』と言うかもしれない。それは個人の力関係すべてがより困難である可能性があり、法律は決してそれを目的として設計されたものではなく、それを得意とするものではない」 [that]」と彼は言いました。
ACCCは、合併と買収、誤解を招く欺瞞的な行為、消費者保護、電気通信、詐欺などを含む広範な権限にわたる訴訟のための限られたリソースと資金に制約を受けている、とシェイパー氏は付け加えた。
「フランチャイズ加盟者は『私は苦情を申し立てたが、誰も何もしてくれなかった』と言います。残念ながら、彼らはその手段を持っていないのです」と同氏はACCCについて語った。
昨年3月、連邦政府は、この分野のコンプライアンスと執行を強化するために、ACCCにさらに710万ドルの資金提供を発表した。 「勤勉なフランチャイズ加盟者を乗せるべきではない」と財務次官兼生産性・競争担当大臣補佐のアンドリュー・リー氏は語った。
法律事務所Legaliteのマネージング・プリンシパルであるマリアンヌ・マルケージ氏は、ACCCのより強力な行動を求め、官僚主義とコンプライアンスが負担になりすぎて、経済にプラスに貢献するセクターを効果的に監督することができないと述べた。
「私はコードを取り除いて簡素化してほしいと思っています。そうすれば、背後に隠すための官僚的な手続きがなくなるので、本当に悪い卵が浮き彫りになると思います。私の経験では、私が見てきた非倫理的なフランチャイザーは、コードがどれほど複雑であるかに関係なく、あからさまに法律を無視しています」とマルケージ氏は述べた。「しかし、ACCCはどこにあるのでしょうか？」
キーオ氏は、規制当局が現在フランチャイズ問題に関して「多数の積極的な調査」を進めていることを認めた。
「目立ったのは、既存の店舗の収益性に必ずしも焦点を当てるのではなく、より多くの店舗を販売することに重点が置かれているように見える、他の場所で見られたパターンです」と、このマストヘッドによる2017年の調査に言及しながら、次のようなことが判明したと彼は述べた。 広範な過払い金 そして、手数料、ロイヤルティ、高額な食費を搾り取る残忍なビジネスモデル。 必死のドーナツキング利益拡大を目指すブランビーズとミッシェルのパティスリー経営者。
調査の結果、 議会の調査で全面的な見直しが求められた オーストラリアのフランチャイズシステム。
「通常、フランチャイズ加盟者は多額の前払い費用、ロイヤルティ、支払いが発生しますが、これらは収益性とは関係がないようで、売上高に関係しているようです。そして、それが…フランチャイズ加盟者を本当に圧迫するのです。」
しかし、同氏はまた、ACCCで公開される新たなリソースの量を指摘し、フランチャイジーはフランチャイザーに不釣り合いに有利な契約に拘束されているため、フランチャイズ加盟者に適切な注意を払うよう警告した。
一旦契約が締結されると、フランチャイズ加盟者が自らの立場から抜け出すのは「非常に困難」であるとキーオ氏は認めた。
「フランチャイズ契約は非常に一方的であり、非常に不公平になる可能性がある」と彼は語った。
「確かに、この問題に対処するために私たちが追求してきた問題の長いリストはありますが、フランチャイズ加盟者がこれらの契約のいずれかの締結を検討する際には、十分な注意を払うことをお勧めします。」
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#ACCCは悪質なフランチャイズを取り締まるがフランチャイズ加盟者には調査を行うよう警告