今月初め、上海科学技術博物館のグランドオープンの一環として、中国・上海のマクドナルドのレストランで客を人型ロボットが出迎えた。ロボットは中国企業キーノン・ロボティクスによって製造された。
Facebookの投稿でキーノン氏は、ロボットは「サービスの自動化が世界の食事のシームレスな一部となりつつあること、そしてテクノロジーがどのようにあらゆる食事の時間により多くの笑顔をもたらすのかを示すショーケース」であると書いている。
しかし、世界的な報道にもかかわらず、マクドナルドの最高影響責任者であるジョン・バナー氏は、ロボットはいかなるサービスや運営機能にも関与しておらず、すでにレストランから撤去されていると述べた。
「ロボットは博物館から、一時的な挨拶を通じて注意を引くよう依頼されました。任務は完了しました!」 彼はXに投稿した。
Keenon は 2010 年に設立され、世界中のスーパーマーケットやホテルにロボットを導入してきました。昨年の秋、同社は注文を顧客のテーブルに届けるために、フィンランドのバーガーキングレストランにダイナーボット T10 を導入しました。
キーノンのウェブサイトに共有されたビデオの中でバーガーキング地域マネージャーのリク・マッティ・ムローネン氏は、このロボットにより顧客に価値が付加されると同時に、従業員は正確さとプレゼンテーションにもっと集中できるようになると述べた。また、子供連れの家族にとっても魅力的であり、「顔に笑顔をもたらす」と付け加えた。
マクドナルドのレストランには、7月に上海で開催された世界人工知能会議で発表されたキーノン初の二足歩行人型サービスロボットが展示されていた。
マクドナルドは現在、中国に6,000以上のレストランを展開しており、これは2017年の市場における店舗面積の2倍以上である。その店舗数には上海の500以上の店舗も含まれている。同社の目標は、2028年までに中国でのレストラン数が1万店を超えることだ。
編集者注: この記事の元のバージョンでは、ロボットがトレイの片付けなどの運用機能の一部であると示されていましたが、実際はそうではありません。正確な情報を反映するためにストーリーが更新されました。
Alicia Kelso までお問い合わせください。 [email protected]
TikTok で彼女をフォローしてください: @aliciakelso
#マクドナルド上海博物館の開館に合わせて人型ロボットを披露