2025 年の旅行における AI 開発のスナップショット

2025 年にかけて、旅行業界では人工知能 (AI) への取り組みが急速に進んでいます。

旅行者のエクスペリエンスのあらゆる部分をカバーする消費者向けソリューションや、企業が AI プラットフォームに登場するのを支援する B2B ツールがすべて注目を集めています。

その背景では、旅行テクノロジー プロバイダーが、旅行ブランドの効率性向上と AI プラットフォームでの認知度向上を支援するソリューションの作成に奔走しています。

消費者が旅行計画にテクノロジーを利用することに慣れてきているため、実験のペースは衰えそうにありません。 Phocuswright Research の米国消費者旅行レポートによると、ミレニアル世代の 48% と Z 世代の 42% が、1 年前と比べて旅行計画に AI を活用することに多少なりとも慣れていることが明らかになりました。

最新の研究では、「AI が旅行者の旅のあらゆる段階をどのように再構築しているか、」 ルフトハンザ イノベーション ハブ (LIH) は、これまでに発表された最も興味深い使用例のいくつかを 8 つの段階にわたって説明しました。この研究では、インスピレーションと計画、予約と購入、機内体験と目的地でのアクティビティを含む段階にわたる最近の AI 開発を調査しています。

Expedia を含むオンライン大手企業の開発 AIを活用した旅行マッチング 機能とBooking.comをAIを活用してより良いものにする 旅行者の意図の視点、多くの場合、最も多くの見出しをつかみます。

両社はまた、最初の企業の一つです アプリを所有するために指名されたパートナー 最近発表された ChatGPT イニシアチブで。

米国以外では、次のようなオンライン旅行代理店 (OTA) メイクマイトリップ そして トリップドットコムグループ 独自の取り組みも明らかにした。そして、PhocusWire の企業の多くを含む、多くの旅行関連の新興企業や中小企業も 2026 年注目の旅行スタートアップ 25 社 そしてそのうちのいくつかは 2025年卒業生、ゲーム内にもスキンがあります。

計画とインスピレーションの段階で、LIH は大小のプレーヤーにも声をかけます: AI 旅行プランナー マインドトリップたとえば、Google と並んで、今年初めに次のことを発表しました。
双子座は場所の地名を識別する スクリーンショットから。

旅行の予約段階では開発が不足することはありません。 LIH は、インドの航空会社インディゴの動きを強調しています。 チャットインターフェイス内でフライトを検索、予約、管理します一方、ターキッシュ エアラインズは、 最新コンテキスト プロトコル (MCP) サーバーこれにより、AI プラットフォームが航空会社のライブ データにアクセスできるようになります。もう一つ言及する価値があるのは、 Kiwi による MCP の開発 AI アシスタントがフライトのプラットフォームをトロールできるようにするサーバー。

空港体験に関して、ルフトハンザは混乱時に乗客を支援するユースケースを強調しています。たとえば、ユナイテッド航空は、混乱中に乗客にテキストまたは電子メールでパーソナライズされたメッセージを提供します。空港ターミナルをより効率的に乗客を誘導するための取り組みもあります。 フランクフルト空港の AI 搭載ウォークスルー セキュリティ スキャナー。

消費者向け開発を超えて

ルフトハンザの調査では最近の旅行者向けの取り組みを調査していますが、B2B の開発に関する発表も数多くあります。航空会社は、ルートと航空機の最適化、および混乱時の運航のより効率的な回復を支援するために AI をますます活用しています。

ユナイテッドも発表
音声・会話AIのスペシャリストAiOlaへの出資と協業
それは「無限のアプリケーション」と表現されています。例としては、安全性の報告やメンテナンスなどが挙げられます。

さらに舞台裏での開発の最近の例には、AI エージェントが空室状況の確認や予約の変更などのホテル運営全体にわたるタスクを実行できるようにする Apaleo の MCP サーバーの立ち上げが含まれます。

最近では、 ブーム は、短期レンタル業界向けの Business Agentic Manager を発表しました。エージェントは、マーケティング、ゲストとのコミュニケーション、財務報告などの機能にわたって意思決定を行います。

そして、
みらい は、ホテルが宿泊客にさまざまな話し言葉や書き言葉でテキストと音声による自然言語検索と予約を提供できるようにする Sarai を発表しました。同社によれば、この取り組みは「直販エコシステム」を提供する広範な戦略の一環だという。

旅行分野における AI レースで誰が勝つかを予測するのは時期尚早です。多くの経営幹部は、OTA が行使する権力と、OTA が AI プラットフォームと結んだ取引について懸念しています。航空会社やホテルなど在庫を所有する企業が優位に立つ可能性があると確信している人もいる。

さらに明らかなことは、イノベーションの急速なペースは衰えないということです。新しいモデルが登場し、直接サプライヤーから仲介業者、そしてその中間のメタサーチに至るまで、あらゆる人々が混乱に陥るでしょう。