2025/26 Hyroxシーズンについては、Flexアドオンを導入して、予期せぬ変化があった場合にアスリートがより柔軟性と安心感を得るようにしました。これにより、レースの1日前までに払い戻しを要求したり、チケットに特定の変更を加えたりすることができます。
参加して、より費用対効果の高いオプションが必要な場合は、Flexアドオンなしでチケットを選択できます。
フレックスアドオンの有無にかかわらず購入するときに知っておくべきことは次のとおりです。
シングルディビジョンチケット +フレックスアドオン
- 全額払い戻し*：イベントの7日前までに利用できます。
- 50％の払い戻し*：イベントの1日前までに利用できます。
- 名前の変更：利用できません。
ダブル/リレーディビジョンチケット +フレックスアドオン
- 全額払い戻し*：イベントの7日前までに利用できます。
- 50％の払い戻し*：イベントの1日前までに利用できます。
- 1つの名前の変更：Hyroxアカウントを介してイベントの1日前まで許可されています。
シングル/ダブル/リレーディビジョンチケット +フレックスなし
- 柔軟性はありません：このオプションでは、購入後の変更は許可されません。これには、チケットの変更、名前の変更、または払い戻しが含まれません。
*すべての払い戻しはフレックス料金とサービス料金を除外し、Hyroxアカウントから要求する必要があります。 Hyroxアカウントをお持ちでない場合は、チケットの購入に使用したメールアドレスを使用して作成してください。また、確認ページを介してチケットを管理することもできます。チケット確認メールを介して見つけることができます（件名：注文成功 – 次のステップ：チケットのアクティブ化）
重要：2025/26シーズンでは、他のイベントや部門の変更への転送を提供しなくなります。予約が確認されたらチケットタイプの変更を行うことができないため、チケットを慎重に選択してください。さらに、Flexアドオンは最初の購入後に追加することはできません。
パーソナライズのポイント
予約プロセス中にチケットをパーソナライズする必要があります。購入を完了する前に、各アスリートチケットに次の情報を提供してください。
名と姓|メール| dob |国籍
チェックアウト中にすべてのアスリートの詳細が正しく入力されていることを確認してください（特にダブルスとリレーの場合）。誤った情報が入力された場合、Flexアドオンが購入されない限り、オンラインまたはオンサイトで変更を加えることはできません。 Flexアドオンでは、1つの変更のみが許可されています（ダブルまたはリレーのみ）。
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