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消費者グループは、シーンが買い物客を「暗いパターン」で操作していると非難しています

消費者組織は、木曜日に、オンラインのファーストファッション小売業者であるSheinが「Dark Patterns」の使用について欧州委員会に苦情を申し立てました。これは、人々がアプリやウェブサイトでより多くを購入するように設計された戦術です。顧客にアプリを離れたり、プロモーションを失わないように促すポップアップ、購入を完了するための時間の圧力を引き起こすカウントダウンタイマー、およびそのアプリの無限の巻物は、「積極的な商業慣行」と見なされる可能性のある方法の1つです。BEUCはまた、Sheinが頻繁に通知を使用していることを詳述し、1つの電話が1日でアプリから12の通知を受け取りました。「ファーストファッションには、ボリュームが必要であり、大量消費が必要であり、これらの暗いパターンは大量消費を刺激するように設計されています」とBeucの局長Agustin Reyna氏はインタビューで述べています。「私たちにとって、彼らはこれらの暗いパターンを取り除く必要がありますが、問題は、購入の量に与える潜在的な影響を知って、彼らがそうするのに十分なインセンティブがあるかどうかです。」時計 |カナダの法律によって暗いパターンがどのように規制されているか： カナダの法律の下でWebデザインの暗いパターンがどのように規制されているか米国の規制当局は、先月、「Dark Patterns」と呼ばれるWebデザインのトリックを使用して、顧客がプライムメンバーシップを購入するように顧客を獲得したとされるため、Amazonを訴えました。カナダが実践についてやっていることは次のとおりです。Sheinのスポークスマンは声明の中で、同社は「EUの法律と規制を遵守するという当社のコミットメントを実証するために、「全国消費者当局およびEU委員会と建設的に協力している」と述べた。それは、Beucが会議の要求を受け入れていないと付け加えました。ゲーム化は、買い物客をアプリに駆り立てるために使用されていましたBEUCは、以前の苦情で、シェインのライバルであるオンライン割引プラットフォームTemuをターゲットにしました。どちらのプラットフォームもヨーロッパで人気が高まっており、買い物客がゲームに関与し、割引や無料の製品を獲得することを奨励するアプリの一部を支援しています。Sheinがゲームを使用し、買い物客を描いてアプリを定期的に使用することは、成功を促進するのに役立ちました。アプリの「Puppy Keep」ゲームでは、ユーザーは仮想犬にフィードし、ポイントを収集して無料のアイテムを獲得します。アプリをスクロールしたり、アイテムを注文することでより多くのポイントを獲得することができますが、毎日ゲームにログインするか、累積的な報酬を失うリスクがあります。BEUCは、暗いパターンは大衆市場の衣料品小売業者によって広く使用されていることに注意し、消費者保護ネットワークに調査に他の小売業者を含めるよう呼びかけました。フランス、ドイツ、スペインを含む21か国の25のメンバー組織が、委員会と欧州消費者保護ネットワークに提出された苦情に加わりました。先月後半、欧州委員会は、EUの消費者法に違反している慣行について、シェインに通知し、懸念に対処できなかった場合、罰金に直面すると警告した。同社はまた、EUのオンラインコンテンツルールにどのように準拠しているかについて、EU技術規制当局から精査されています。 #消費者グループはシーンが買い物客を暗いパターンで操作していると非難しています