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2025-05-09 14:03:00
年間R750 000未満を稼ぐ人は、伝統的に現金にもっと依存してきました。
世界は、買い物から会議への出席、請求書の支払い、融資、さらには医師への相談まで、すべてをデジタルで行うことに向かっています。これは南アフリカでも違いはありません。
KFC、マクドナルド、バーガーキングなどの多くのファーストフード店でさえ、銀行カードやバウチャーのみを受け入れるセルフサービスマシンに移行しています。
消費者が物理的なお金を手にせずに支払うことができるもののほとんどが、自動化されたテラーマシン（ATM）がまだ必要ですか？
によって収集された情報に基づいています 市民 Capitec、Absa、FNB、Standard Bankから、ATMを維持するという決定は、顧客の行動、場所、および特定の地域の稼働量の影響を受けます。
より多くのATMを取得するCapitec
国内の多くの銀行は、デジタルトランザクションの増加を観察するため、全国のATMフットプリントを徐々に減らしています。しかし、カピテックは言った 市民 それは反対のことをします。
「私たちは単純な信念に駆り立てられています。銀行業務は、すべての南アフリカに対して透明で手頃な価格でアクセスしやすくする必要があります。だから、他の多くの人が縮小しても、私たちは身体的存在を増やし続けています」
2025年2月末までに、Capitecには全国に8つの797 ATMと現金受容デバイスがありました。
Viviersは、デジタルの採用を奨励することに情熱を傾けていると言いましたが、何百万人もの南アフリカ人が日常生活を管理するためにまだ現金に依存しているという事実を無視することはできません。
デジタルウォレットの成長
彼は、彼らにとって、あるチャネルを別のチャネルよりも選択することではないと付け加えました。それは誰も取り残されないようにすることです。
「デジタル使用には強い勢いが見られます。火曜日の時点で、1,300万人のクライアントがアプリを積極的に使用しており、過去1年だけで18％増加し、合計24億を超える取引を行っています。
「eコマーストランザクションは47％増加し、100万人以上のクライアントが現在、Apple Pay、Google Pay、Samsung Payなどのデジタルウォレットを使用しています。」
デジタルLEDモデルを構築するという目標
ただし、ABSAでは状況は異なります。銀行の広報担当者は語った 市民 2024年には、デジタルファーストバンキングトランザクションへの移行により、ATMの数を2％に減らして5 138に減らしました。
「この戦略的シフトは、アブサの長期的な目標をサポートしています。デジタルでリードされた将来の準備ができた銀行モデルを構築することにより、リソースをより大きな効率でより幅広い顧客ニーズに対応するプラットフォームに再配置できるようにします。」
スポークスマンは、そのアプローチはデータ駆動型の顧客中心の地理的分析であり、各分野での取引量、顧客の好み、犯罪パターン、および代替キャッシュアクセスポイント（パートナー小売業者など）の可用性を考慮していると付け加えました。
高いデジタル採用
ABSAは、デジタル採用が高い地域または代替キャッシュアクセスポイントに近接している地域では、一般的に一貫して低いため、これらの環境での運用を最適化できることが観察されています。
一部の場所では、ABSAはATMを削除し、小売店とのパートナーシップを強化し、ティル機能での現金を通じて代替キャッシュアクセスポイントを有効にしています。
「過去数年間、特にパンデミック以来、より多くの顧客がデジタルおよびカードベースのトランザクションを受け入れるにつれて、ATMの使用が一貫して減少しています。
「デジタルトランザクションの量は前年比2桁増加していますが、現金取引の需要は減少し続けています。」
現金の減少の必要性
FNB Pointspof PresenceのCEOであるRebu Nameは語った 市民 現金の必要性が減少している顧客間の取引行動の大幅な変化に気付いていました。
年間R750 000以上を稼ぐ顧客の場合、現金は歴史的にマイナーな役割を果たしており、総支払いの4％のみを占めています。
「この傾向は、デジタルおよびカードベースのトランザクションの好みを反映して、一貫しています」とNqala氏は言いました。
ただし、年間R750 000よりもLESを獲得した人は、伝統的に現金により依存していました。 「しかし、この数字は現在25％に減少しており、明確な下降傾向を示しています。」
このシフトには、デジタル支払い方法が採用されているため、カードの使用の増加とリアルタイムの支払いが伴います。
都市の顧客
NQALAは、FNBが都市部の顧客が地方の顧客よりも積極的にデジタル決済に移行すると見ていると付け加えました。
「だからこそ、さまざまなプレゼンスと小売業者のパートナーシップを通じて、農村部の顧客の代表者がいることを保証します。したがって、現金やデジタル取引の好みに関係なく、顧客がどのように取引するかを選択することで顧客に力を与えます。」
2024年12月の時点でのFNBのセルフサービスデバイス（SSD）数の前年比で、フットプリントをどのように減らしたかの絵を描くのに役立ちます。
SSD数の3年間の見解（2024年12月）：
テーブル：FNBが提供
「FNBのフットプリントに関する決定は、主に地元の市場の調整、顧客の動向、デバイスの経済学、および銀行のデバイス配置の継続的な評価によって推進されています」とNqala氏は述べています。
彼女は、FNBがデバイスを削除した場合、顧客に影響がないように地元市場に十分な代替点があることを確認するために計算されたアプローチで行われると付け加えました。
Standard BankはATMをアップグレードします
Standard Bankの年次統合によると 報告 2024年12月31日に終了した年度、銀行は2023年の206年の206年から2024年の168に物理的支店と店内キオスクを削減しました。
ATMに関しては、フットプリントが2023年の6 014から2024年の5 562に減少しました。
「当社のクライアントは、支店、費用対効果の高いキオスク、ATM、専用のコールセンター、小売パートナーの広範なネットワークの恩恵を受けています」とレポートは読みます。
#まだ現金が必要ですか #Capitecを除く銀行はATMを閉鎖します