AIマフィアが偽レビューでロンドンの飲食店を攻撃し、Googleの評価を低下させた後、1万ポンドを要求

ロンドンのレストランが「AIマフィア」ギャングに包囲され、偽の否定的なレビューを大量に浴びせられ、攻撃を止めるために1万ポンドを要求された。

専門家らは、この邪悪な計画が次はさらに多くの企業を標的にする可能性があると警告し、「次はあなたではないことを祈りましょう」と呼び掛けている。

ニコラス・レンメルオンライン評判企業マキシマティック・メディアの創設者は、無名の飲食店が暴行に圧倒された後、彼の会社に助けを求めたと語った。

1 つ星のレビューが殺到したため、レストランの Google 評価は一夜にして印象的な 4.9 から 2.3 へと急落し、オーナーはショックを受け、解決策を求めていました。

「AIマフィア」がロンドンのレストランを強奪

ニコラス氏は、悪意のあるレビューはこの独立系レストランを人種差別、食中毒、そして全体的に劣悪なサービスで誤って非難していると述べた。

その後、所有者は「レビュー爆撃マフィア」から匿名の電子メールを受け取り、犯行声明とビットコイン暗号通貨での身代金1万ポンドを要求した。

ニコラス氏は、攻撃者が AI を活用したボット ファームを利用して Google に偽のレビューを大量に送り込むという、高度な世界規模の作戦を組織していたことを明らかにしました。

これらのボットは、スマートフォンを介してインターネットにアクセスするロンドンを拠点とする本物の顧客の地理位置情報とユーザーの行動を模倣するように設計されており、Google のレビュー検証システムを回避します。

Maximatic Media は Google と協力して不正なレビューを削除し、忠実な顧客からの肯定的なレビューを促すデジタル戦略を導入しました。

驚くべき方向転換として、Maximatic Media はレストランの Google プロフィールを修復し、1 か月以内にその評価を 4.8 つ星に戻しました。

レストランに偽の否定的なレビューが殺到

それ以来、「レビュー爆撃マフィア」からの恐ろしい沈黙が、切望されていた救済をもたらしたと、記事によると デイリーメール。

ニコラス氏は、「AIマフィア」がGoogleと協力してネガティブなレビューを削除したにもかかわらず、レストランに否定的なレビューを大量に浴びせ続けたと説明した。

ただし、時間の経過とともに、これらの攻撃の頻度は徐々に減少しました。飼い主さんは、否定的な話に対抗し、この試練についてオープンに話し合うために、ソーシャルメディアで彼女の話を共有するよう促されました。

さらに、忠実な顧客にサポートを示し、この困難な時期を乗り切るのを助けるよう奨励することも奨励されました。

新しい肯定的なレビューの流入により、最終的にレストランは攻撃を克服することができ、評判を回復し、感謝したオーナーは安心しました。

リンボでの生計手段

ニコラス氏は自動攻撃の「恐ろしい」増加に懸念を表明し、こうした事件は生活を脅かす可能性があり、そのような攻撃を防ぐ選択肢は限られていると警告した。

「通常、競合他社が地元の顧客ベースの目でビジネスの地位を落とそうとしているのを目にしますが、これは外部の関係者によるものでした」と彼は続けた。 「彼らはこれらのレビューを削除するために金を強要しようとしていた。彼らはレビュー爆撃マフィアのようなものだった。」

「彼らはボット ファームを使用してアカウントの IP アドレスをマスクし、レストランのエリアにあるモバイル デバイスをエミュレートしていました。通常、誰かが別の国からレビューを残した場合、そのレビューを削除するのは簡単ですが、この場合は非常に困難でした。」

「オーナーは、私たちがそれらのレビューをすべて取り下げ、恐喝の試みに屈しなかったことに非常に感謝していました。レビュー爆撃マフィアによる彼女の評価の破壊を阻止するために彼女が講じることができた予防策はあまりありませんでした。」

「次はあなたじゃないことを祈ります」

「この種の試みの犠牲者にならないように祈る以外にできることはあまりありません。怖いですね。あなたのビジネスが IT 分野でない限り、これは多くの人々の給与水準を上回っており、だからこそ、それがどこから来ているのか、あるいはどうやってそれを止めるのかを解明するのは難しいのです。」

「このような状況では、何が起こっているかに応じて調整されたアプローチであるため、人々が専門家に連絡することが重要です。企業が数秒以内に何百ものレビューを取得しているのを確認したら、それはその企業が自動化された攻撃の標的になっている可能性があることを示す非常に簡単な兆候です」とニコラス氏は述べています。

2020 年に設立された Maximatic Media は、的を絞った PR 戦略を通じて中小企業がオンラインでの評判を管理できるよう支援することに特化しています。

最近、ニコラスは会社の焦点を拡大し、最新のテクノロジーを悪用して企業を狙うオンラインの敵と戦う危機管理サービスを強化しています。