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2024-10-02 11:00:00
M一年よりも 世界保健機関がパンデミックによる公衆衛生上の緊急事態の終結を宣言して以来、リモートワーク戦争は和平解決に達したと期待するかもしれません。多くの学術研究は、ホワイトカラー専門家が圧倒的に好むハイブリッド政策が企業とその従業員にとってうまくいくことを示唆しています。
しかし先月、アマゾンの最高経営責任者（CEO）アンディ・ジャシー氏は、同社の35万人以上の従業員は1月には週5日オフィスに戻らなければならないと発表した。で メモJassy 氏は、チームが他の企業を上回るイノベーションを目指す際に「積極的に参加する」ことを望んでいると説明しました。
彼の従業員はそのことに満足していないようだ。アマゾンの発表に対し、アメリカのホワイトカラー層による抗議活動（嘆願書、LinkedInの怒りの投稿、Slackでの緊迫した議論）が巻き起こり、専門家は一部の優秀な人材がより柔軟な方針を掲げる企業に退職するだろうと予測している。アマゾンは2023年5月以降、企業従業員にデフォルトで週2日の在宅勤務を許可している。しかし、ジャシーにとって、15 か月にわたるハイブリッドな仕事は、フルタイムの社内コラボレーションの優位性を実証しただけでした。
多くの企業経営者も彼の意見に同意している。現在、ホワイトカラーの職場ではハイブリッド型の仕組みが主流となっていますが、最近では 調査 会計事務所KPMGが米国のCEO400人を対象に行った調査によると、79％が今後3年間に従業員がフルタイムでオフィスに出勤することを望んでおり、前年の63％から増加した。アメリカの経営幹部の多くはリモートワーク実験にうんざりしており、アマゾンの発表が示唆するように、リモートワークを終わらせるために戦う準備ができている人もいる。彼らは、証拠が自分たちの側にあると信じているためだけでなく、パンデミック前のオフィスでの経験に戻りたいと望んでいるために戦っているようです。 (経営学の教授たちは、これを「エグゼクティブノスタルジー」という名前で呼んでいます。) 簡単に言うと、彼らは従業員がオフィスにいることがビジネスにとって良いことであると信じています。 もっと はさらに良いです。
Mアナガーにはいくつかの経験的根拠がある 対面での仕事を好むため。 2023年 勉強 1 つの 運 500 社は、互いに近接して作業するソフトウェア エンジニアは、そうでないエンジニアよりも 22% 多くのフィードバックを受け取り、最終的により良いコードを生成できることを発見しました。 「ウォール街にいたとき、私はオフィスに出社して学びました」とヘッジファンド創設者でスナップ社の元最高戦略責任者であるイムラン・カーンは私に語った。 「会社に来なかったらどうやって学ぶの？」
リモートワークは創造性や文化に悪影響を与える可能性もあります。あ 勉強 の Microsoft 従業員は、パンデミック中にリモートになったときにコミュニケーションが滞ったことに気づきました。別の 見つかった 人々は、直接会うよりも Zoom で会った場合、創造性の低い製品の売り込みを考え出すことになります。エリック・プリチェット氏は起業家であり、 ハーバード・ビジネス・レビュー 顧問の彼は、2020 年 3 月に彼の AI スタートアップである Terzo を立ち上げるという不運に見舞われました。彼はカリフォルニアを離れ、ジョージア州へ向かいました。そこでは社会的距離の規定が緩く、人々をオフィスに呼び込むことができました。 「これらの象徴的な企業を思い浮かべるでしょう」と彼はアマゾン、テスラ、ナイキなどを数えながら言った。 「これらの象徴的な企業は、Zoom で自らを発明したわけではありません。」 (Zoomでも、2023年8月には、 言った アマゾンの最高経営責任者（CEO）であるジャシーは、アマゾンが「世界最大の新興企業のように」運営されることを望んでいると、就任メモに書いた。
しかしアマゾン従業員の中にはジャシー氏の主張を受け入れない人もいる。 CJ フェリ氏は、2019 年からアマゾン ウェブ サービスで働いています。パンデミックにより従業員が帰宅したとき、彼はシアトルのアパートで毎日を過ごすことに不安を感じていました。現在、彼は在宅勤務の伝道者です。 「プロジェクトを遂行することができました」と彼は私に言いました。 「オフィスで働くよりも長く働くことができ、より健康的な食事をすることができ、より多くのことを成し遂げることができました。」彼はパンデミック中に昇進を果たし、その効率性が称賛されました。それが生産性の向上のさらなる証拠であると彼は考えています。子供がいる同僚や、アマゾンのオープンフロアのオフィスで気を紛らわせている同僚たちも、仕事も改善したと彼に言う。
リモートワークがこれほどまでに足かせになるのであれば、なぜパンデミック以来ビジネスが好調なのかと擁護派は疑問を抱く。従業員がスウェットパンツを履いてコードを書いたり、ゴルフのスイングを練習したりしても、利益は増加しています。アマゾンの従業員の一人は LinkedIn に次のように書いています。これが私の脳の仕組みです。」セールスフォースのある中間管理職は、雇用主の方針を公に批判するために匿名を条件に語ったが、パンデミック期間中の同社の成功を指摘した。 「私たちは機械でもありません」と彼は私に言いました。 「人々はただタオルのように絞って生産性をすべて引き出すように設計されているわけではありません。」
全体的なデータは少し曖昧です。一部の研究では、企業が完全なリモートワークに切り替えると、生産性（24時間稼働で1時間あたりに完了する作業量として定義される）に若干の悪影響が生じることが判明しています。しかし、これは、労働者が通勤時間を取り戻し、その一部は長時間労働に費やすことで、少なくとも部分的には相殺される可能性があります。ある学者は「リモートワークによる生産性への影響が、仕事、労働者、管理者、組織全体で均一であると期待する正当な理由はない」と述べた。 概要 それを置きます。この研究の共著者であるスタンフォード大学のニコラス・ブルーム教授は、上司と労働者の間の議論は「携帯電話で友達と話しながら仕事をしていると言う私の10代の娘の生産性についての私の見解とよく似ていると感じる」と語った。 。 「彼女はおそらく私が思っているよりも多くの仕事をしているのですが、それはゼロですが、おそらく彼女が思っているよりも仕事が少ないのですが、それはかなりのことです。」
理論的には、ハイブリッド ワークは双方を満足させる妥協案であるはずです。 5月のギャラップ世論調査 見つかった 従業員のわずか 7% が週 5 日対面で働きたいと考えており、33% が完全なリモート勤務を希望し、60% が何らかのハイブリッドな仕組みを望んでいたことがわかりました。ブルームによる研究 見つかった 旅行サイト Trip.com の従業員が 3 日間オフィスで過ごした場合、完全に対面で勤務する従業員と同様に昇進する可能性が高いことがわかりました。彼らは同じレベルのコードを書いており、会社に残る可能性が高かった。重要なのは、6か月のトライアルの後、当初ハイブリッドワークに反対していたマネージャーたちが意見を修正したことだ。これらすべては、勤務形態を追跡するフレックスインデックスによると、ほとんどの従業員に対してハイブリッドポリシーを導入している企業の割合が、2023年初めの20％から現在では約40％に倍増した理由を説明するのに役立つ。
しかし、Amazon の発表が示すように、仕事の取り決めに関する決定は決してデータだけに関するものではありません。 Jassy 氏が昨年、リモート ポリシーからハイブリッド ポリシーに移行するという同社の決定について語ったとき、彼は、それは次のようなことに基づいていると述べました。 “判定” 指導チームによって報告されましたが、具体的な調査結果については知らされていませんでした。経営幹部は、自分たちが設立に貢献した会社にとってはオフィス内での仕事の方が良いと直感しているだけかもしれません。それは可能性があります 彼らの みんなが近くにいるほうが仕事がしやすい。また、従業員が自宅にいるときに、誰もが見られるオフィスにいるときと同じくらいの仕事をしているということが信じがたいようです。グーグルの前最高経営責任者（CEO）エリック・シュミット氏は、同社がAI軍拡競争で遅れをとったのは従業員がオフィスにいなかったためだと述べた。同氏はスタンフォード大学での講演で「グーグルは、ワークライフバランスと早期帰宅と在宅勤務が勝利よりも重要であると判断した」と述べた。 「スタートアップ企業がうまくいくのは、人々が必死に働いているからだ。」 (彼は後で 主張した 彼は「Google とその労働時間について言い間違えた」と述べた）。
フレックス・インデックスの最高経営責任者（CEO）、ロブ・サドウ氏は「役員と従業員の間である程度の停戦に向けて進んでいるとほぼ確信している」と語った。 「しかし、この問題は一般の人が考えているよりもはるかに解決されていないとも思います。」彼は、戦いは何年も続くだろうと予測している。企業は、柔軟性に慣れてしまった従業員に対してフルタイムオフィス勤務の方針を実際に施行するのが難しいかもしれません。才能あるプログラマーの需要は依然として高いです。理論的には、たとえば、Amazon からマイクロソフトに十分な数の人材が撤退すれば、Jassy はほぼ撤退を余儀なくされる可能性があります。ブルーム氏は、週に3日オフィスに出勤することを公式に義務付けているある企業を追った。ほとんどの従業員が直接会って過ごすのは 2 日未満です。彼は、ソファでコーディングすることを好む優秀な従業員をアマゾンが懲戒することに懐疑的だった。 Salesforce の中間マネージャーは、チームがオフィスにいない理由を尋ねる経営幹部に提供できる言い訳のリストを準備していると私に語った。
しかし、経営幹部も自由に使えるツールを持っています。 アマゾン そして グーグル すでにバッジデータの追跡を開始しており、言われたほど頻繁に出勤しないハイブリッドワーカーへの対応を始めています。 （アマゾンの広報担当者は、同社は最終的には従業員の勤務場所の監視をやめたいと考えていると語った。）たとえ上司が従業員に罰則を科すのに苦労したとしても、キャリアアップを約束して従業員を誘い込むことはできるかもしれない。 KPMGの調査では、CEOの86％が、直接働いた従業員には昇進や昇給で報いると回答した。 「あなたは大学を出たばかりの若者で、いつか CEO になりたいと思っていますが、リモートワークではその目標に到達することはできません」と、投資銀行 Stifel の CEO、ロン・クルシェフスキー氏は自社について語ります。 「そんなことは起こらないよ。」
#オフィスの復讐 #Atlantic