リドルの食品売り場から盲導犬を遠ざけるよう求められたパラリンピック選手に2千ユーロの賠償金

ドイツのスーパーマーケットグループ、リドルは、盲導犬を理由に店舗のパン売り場から退去するよう求められたアイルランドの視覚障がい者パラリンピック選手に2,000ユーロの支払いを命じられた。 職場関係委員会は、2024年2月14日に発生した事件に関して、リドル・アイルランドがナディーン・ラティモアに対して障害を理由に差別を行ったとの判決を下した。 同社は、店内でのラティモア氏への対応に不備があったことを認めたが、原告側は差別があったという明白な証拠を立証していないと主張した。 リドルの弁護士、ローナ・マッデン弁護士は、顧客はサービスを拒否されておらず、パン売り場から離れるように求められる前に支援が提供されていたと指摘した。 マデン氏は、リルド社が2000年平等地位法に従ってラティモア氏に合理的配慮を提供できなかったとの指摘を否定したと述べた。 ラティモアさんは証言で、自分が長年この店に通っており、スーパーマーケット内で自分を助けてくれる、はっきりと識別できる盲導犬を連れていたと述べた。 ラティモアさんは、以前盲導犬なしで杖を使って店内を訪れた際は問題にならなかったため、差別を受けたと考えていると述べた。 彼女は、店員が犬が食べ物に手出ししたり舐めたりすることを心配していると彼女に言ったと証言した。 2012年にロンドンで開催されたパラリンピックでアイルランド代表として陸上競技に出場したラティモアさんは、「屈辱と苛立ち、そして動揺」を感じたため、競技を去ったと語った。 彼女が立ち去ろうとしたとき、誰かが彼女のことを、以前パン製品を腐らせた犬を連れて店に来た人だと呼び、何が起こったのかを話し合っているのが聞こえた。 ラティモアさんは、この発言によってさらに屈辱を感じ、動揺したと語り、この発言は彼女の人格を傷つけ、今後地元のスーパーマーケットに行く際に好ましくない印象を与えるものだと主張した。 WRCは、その後彼女が副店長と店員と会話をしたと聞き、その会話は「敵対的で非専門的なもの」だったと彼女は考えている。 ラティモアさんは、別の職員が介入して謝罪し、苦情申立人はパン製品を食べる事件に関わった犬の飼い主ではないことを明確にしたと述べた。 彼女は、店長から前の週の出来事が二度と繰り返されることはないだろうと安心させられ、1週間後にスーパーマーケットに戻ったときのことを語った。 ラティモア氏は、WRCに対し、リドルに対し、店舗入口に「盲導犬・介助犬歓迎」の看板を掲げることで、法律への取り組みと遵守を示すよう命じるよう要請した。 WRC は、苦情申立人に退去するよう求めた店員が Lidl の方針に従って行動していなかったと聞きました。同社は、この状況が同社が従業員に期待する、または期待するやり方で対処されなかったことを認めました。 しかし、リドルは、ラティモアさんが障害を理由に、苦情を申し立てた他の顧客から差別されたり不利な扱いを受けたりしたわけではないと主張した。 WRCは、リドル社が事件後、苦情申立人と直接連絡を取り、教訓を学べるよう、彼女と彼女の犬を本社に招待して、彼女の経験について話し合うように依頼したと知らされた。 同社はまた、アイルランドの盲導犬協会との会合の開催など、同様の事件の発生を防ぐために講じた対策についても概説した。 マッデン氏は、リドルは昨年3月から盲導犬に関するスタッフの研修についてより厳格な方針を策定する作業を開始したと述べた。 リドルの法務・コンプライアンス担当ディレクターのソルチャ・フィネガン氏は、この事件がラティモア氏に与えた個人的な影響について謝罪した。 WRCの裁定官カラ・ターナー氏は、事件の重要な事実は争点になっていないと述べ、ラティモア氏は障害を理由に差別を受けたと判断した。 ターナー氏は、事件当日、店員は苦情申立人がサービスを受け、商品を入手できるようにするために、合理的な措置をすべて講じなかったと述べた。 彼女は、この失敗がラティモア氏に不必要な動揺と屈辱を与えたと述べた。 ターナー氏は、副店長との会話に関して障害を理由とした差別はなかったと述べたが、この問題に対する対応は「望ましくなく、プロフェッショナルではない」と認めた。 彼女は、リドル社の謝罪と、盲導犬に関する同社の仕事にラティモアさんの協力を求める意向の表明は「誠実」であり、この事件が彼女に与えた影響に対する同社の理解を示していると述べた。 ターナー氏は2,000ユーロの賠償金を支払い、リドルは今回の事件で生じた問題に対処するための作業を継続しており、関連法の遵守を確実にする姿勢を示してきたため、ラティモア氏が求めた標識に関する命令を出すのは不適切だと述べた。 WRCは7月、ディスカウント小売店のディールズに対し、ラティモアさんが2023年6月にダブリンのILACセンター内の店舗に盲導犬を連れてきたことで問題視されたことを受けて、ラティモアさんに7,000ユーロの賠償金を支払うよう命じた。 #リドルの食品売り場から盲導犬を遠ざけるよう求められたパラリンピック選手に2千ユーロの賠償金