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2024-07-23 12:45:36
デルタの 技術的な不具合による苦悩 システムがオフラインになった原因は火曜日に5日目にまで及び、数百便の欠航や遅延を引き起こし、乗客は目的地にいつ到着できるのか不安に思うことになった。
午前7時までに、 航空会社は400便の欠航を決定した 同社の世界各地のネットワークで遅延が発生しており、ミネアポリス・セントポール国際空港では67便が欠航となった。フライト追跡ウェブサイトFlightAware.comによると、出発便21便と到着便26便が予定より遅れている。
「昨日のこの時間よりはましだが、それでもまだ受け入れられない」と、スリフティ・トラベラーの編集者カイル・ポッター氏はソーシャルメディアサイトXへの投稿で述べた。「これは数日前からクラウドストライクの問題ではなく、デルタ航空の問題だ」
ソーシャルメディアの投稿によると、一晩中、MSP空港には旅行者が深夜を過ぎてもフライトの再予約を待つ列ができていた。
金曜日、サイバーセキュリティ企業クラウドストライクが実施したソフトウェアアップデートにバグが含まれ、病院、銀行、企業、政府サービス、航空会社を含む世界中のマイクロソフト・ウィンドウズ・オペレーティング・システムがダウンした。
しかし、他の航空会社がほぼ回復したのに対し、デルタ航空は追いついてフライトを再開するのに苦戦し続けている。
FlightAwareによると、アトランタを拠点とする同航空会社は土曜日までに3,500便以上の欠航を決定し、月曜日には1,150便を超えた。
同航空会社は月曜日の午後、乗務員のスケジュール調整や航空機を適切な空港に誘導するために使用しているシステムが「非常に複雑で、同期に多大な時間と手作業を必要としている」と述べた。
「デルタ航空のチームは、運航中断後に乗務員と航空機を所定の位置に戻す作業を行うとともに、遅延や欠航の影響を受けたお客様のケアに全力で取り組んでいる」と同社は付け加えた。
「今回の出来事で影響を受けたすべての方にお詫び申し上げます」と、デルタ航空の最高経営責任者（CEO）エド・バスティアン氏は乗客に宛てた電子メールで述べた。「デルタ航空は世界を結ぶビジネスを行っており、お客様のご旅行が中断されることがいかに困難であるか理解しています。フライトのキャンセルは常に最後の手段であり、軽々しく行うことではありません」
デルタ航空は旅行者に免除措置を提供し、旅行を再予約できるようにし、日曜日まで運賃差額を免除する。航空会社の欠航・遅延便情報によると、「大幅な」遅延や欠航を経験した旅行者も払い戻しを請求できる。 ウェブページ。
一方、米国運輸省は、広範囲にわたる混乱が続く中、デルタ航空が法律を遵守し、乗客の安全を守っているかを確認するため、デルタ航空に対する調査を開始した。
「すべての航空旅客は公平な扱いを受ける権利があり、私はその権利が守られるように努める」とピート・ブティジェッジ運輸長官は述べた。
#CrowdStrikeの不具合により依然として飛行が停止中