2025 年に AI がビッグ 4 の仕事をどう変えるか

の 四大プロフェッショナル サービス会社 企業は 2 つの面で AI に取り組んでいます。新しいテクノロジーを社内に実装することと、クライアントが同じことを実行できるように支援することの両方が必要です。

企業や従業員が AI の未来にどのように適応しているかという点では、彼らは顧客ゼロです。

私は一年中、Business Insider でコンサルティング業界を取材してきました。 幹部へのインタビュー、 着陸スクープ、コンサルティング大手の訪問 キャンパスと本部。 ここでは、2025 年にビッグ 4 が AI にどのようにアプローチしたかについて、私の 4 つの重要なポイントを紹介します。

1. AIエージェントの年

ビッグ 4 は、 自動化とAIに多額の投資を行っている 何年も続いたが、2025 年がその年だった ツールが主流になった。

現在、監査、税務、コンサルティングの各部門の従業員が日常的にチャットボットやエージェント AI システムを使用しており、クライアントにも同様にアクセスできる機会が増えています。

Deloitte は、Nvidia と構築されたエージェント プラットフォームである Zora AI を展開し、自律的にタスクを完了できる「インテリジェントなデジタル ワーカー」をクライアントに提供します。同社はまた、クラウドベースの監査および保証プラットフォームである Omnia の生成 AI 機能を拡張し、10 月には Anthropic と世界中の 47 万人の従業員に Claude AI を導入する契約を締結しました。

EYは独自のエージェントプラットフォームを立ち上げ、 EY.ai、80,000 人の税務職員に、データ収集、文書レビュー、税務コンプライアンスなどのタスクのために 150 の AI エージェントへのアクセスを許可します。 EY が Business Insider に語ったところによると、 1,000 人の AI エージェントを開発に進めました 2025 年に生産を開始し、2028 年までに 100,000 台に拡大する計画であり、AI プラットフォームと製品に年間 10 億ドル以上を投資しています。

PwC は 3 月にエージェント プラットフォームであるエージェント OS を導入し、それ以来、クライアントの業務全体に 25,000 のインテリジェント エージェントを導入しました。 PwCの広報担当者はBusiness Insiderに対し、PWCが2025年にAI主導の成長を推進する上で、Salesforce、CrewAI、AWSなどの企業とのパートナーシップが中心となったと語った。

KPMG 続いて 6 月には、Microsoft と開発したエージェント AI プラットフォームである KPMG Workbench がリリースされ、50 の AI エージェントとチャットボットを接続し、さらに 1,000 近くが開発中です。 10月には、世界中で95,000人以上の監査人が使用する監査プラットフォームであるClaraと税務用のデジタルゲートウェイを加えて、アドバイザリー業務用にKPMG Velocityを立ち上げました。

ツールは絶対確実というわけではありません。 10月にはデロイト 部分的に返金することに同意した AIを一部使用して作成された報告書に誤りが発見されたことを受け、オーストラリア政府に報告した。

2. エントリーレベルでの採用の鈍化

業界全体で大きな問題となっているのは、AI が人間の仕事に何を意味するかということです。コンサルティング業界では、テクノロジーによって人材から価値への焦点の移行がすでに加速しています。

8月、Business Insiderは、PwC USが次のことを計画していることを示す社内プレゼンテーションの一部を入手した。 新卒採用を削減する 今後 3 年間で 3 分の 1 増加します。プレゼンテーションスライドの箇条書きでは、アソシエイトレベルの採用を遅らせるという経営陣の決定は部分的に「AIの影響」に関連していると述べた。

同社は、この削減は「技術革新の急速なペースにより、私たちの働き方が再構築されている」ことと「歴史的に低い」離職率を反映していると述べた。

AI の破壊は、四大企業の上層部にも影響を及ぼしています。パートナーは企業内で最も上級の地位にあり、 ビッグ4からの離脱が増えている 中規模組織と新興企業向け。 Business Insider が話を聞いた数人のリーダーは、退職理由として、ペースの速さ、昇進の機会の充実、AI イノベーションの次の波に参加できる機会を挙げた。

3. テクノロジストの台頭

才能が一つある ビッグ 4 が市場で求めているグループは、技術者です。最新の年次報告書によると、EYは2023年以降、6万1,000人の技術者を新たに採用した。彼らは現在、全従業員の約 15% を占めています。

PwCは「何百人ものエンジニアを探しています」と同社のグローバル会長モハメド・カンデ氏は11月にBBCに語った。同社は社内全体で「エンジニアリングの卓越性を高め」、技術人材の機会を拡大するためにエンジニアリングのキャリアパスを創設したとPwCはBusiness Insiderに語った。

スキルアップもビッグ 4 にとって最優先事項となっています。

EY は 1 月に、AI によって自分たちの仕事がどのように変化するかを従業員が認識できるようにする AI ツールを従業員に公開しました。その目的は、彼らが現在の仕事でテクノロジーをより効果的に活用し、将来に適応する方法を見つけ出すのを支援することです。

従業員のおよそ4分の1に当たる10万人近くのEY従業員も、同社の新しいAI学習プログラムの1つを完了したことでデジタル「AIバッジ」を獲得した。

しかし、Business Insider が学んだように、 KPMG の AI トレーニングに参加する 税務インターンにとって、専門サービスにおいて、AI の最も効果的な使用の一部は強力な促しにかかっています。

4. 仕事は変わります

コンサルタントや会計士の仕事は変わりつつあります。直接的なアドバイザリー プロジェクトは、コンサルタントが企業向けのツールを構築、実装、保守する長期的なパートナーシップに置き換えられています。

PwCのグローバル兼米国最高技術革新責任者マット・ウッド氏はBusiness Insiderに、2025年には組織は既存のワークフローにAIを適合させるようになるだろうと語った。しかし、2026年にPwCが行う仕事は、「クライアントがそのモデルを転換するのを支援すること」であり、最初からAIを念頭に置いてプロセスを設計することだとウッド氏は語った。

EYの成長とイノベーション担当グローバルマネージングパートナーであるラジ・シャルマ氏は、 1月にBusiness Insiderに語った AI エージェントの力により、彼の会社は商業モデルの再考を余儀なくされているとのこと。シャーマ氏は、EYがプロジェクトに費やした時間やリソースに基づいてクライアントに料金を請求するのではなく、クライアントが結果に基づいて料金を支払う「ソフトウェアとしてのサービス」アプローチがAIエージェントに求められる可能性があると述べた。

サービスの変化は、コンサルタントの日常業務も進化していることを意味しており、まず若手の仕事が中断されることが予想されます。

PwC では、新入社員は 3 年以内にマネージャーが行っている役割を担うことになるでしょう。なぜなら、新入社員は日常的で反復的な監査タスクを実行する AI を監督することになるからです、とジェン・コサール氏は述べています。 PwC の AI 保証リーダーと8月にBusiness Insiderに語った。

KPMG はまた、若手コンサルタントのキャリアアップを目指して準備を進めています。

「私たちは若手社員にエージェントのマネージャーになってもらいたいのです」と、KPMGのグローバルAI従業員リーダー、ナイル・クレオベリー氏は11月のインタビューでBusiness Insiderに語った。彼らはチームを管理することになります AIエージェント そして戦略決定においてより大きな役割を果たすと彼は述べた。

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