販売者の支払い方法の提供に関連したカート放棄

オンライン コンバージョン増加の重要な要素であるカート放棄は、オンライン マーケットプレイス、小売業者、ブランド サイトにとって重大な課題となっています。 予算を重視する買い物客がより良い取引を探す際にカートをウィッシュリストとして使用するため、この問題はますます懸念されています。 オンライン ビジネスは、さまざまな戦略を使用して、買い物客を顧客に誘導しようとします。 コンバージョンを促進するための答えは、適切な支払いオプションを提供することと同じくらい簡単かもしれません。

データによると、消費者の 70% は、購入するオンライン ストアを選択する際に、好みの支払い方法が利用できるかどうかが非常に、または非常に影響すると考えています。 オンライン マーケットプレイスは支払い選択において主導権を握っており、買い物客の 53% がマーケットプレイスが他のプラットフォームより優れていると回答しています。

これらの調査結果の一部については、「」で詳しく説明します。優先支払いの利用可能性がカート放棄をどのように減らすことができるか、」 PYMNTS インテリジェンス そして アドビ コラボレーション。 このレポートでは、米国の消費者がオンラインで購入する際のショッピングの好みと、それらの好みがどのようにエンゲージメントを促進するかを調査します。 オンラインショッピング時の行動、選択、行動を調査、分析するために、2023年10月10日から2023年10月17日まで米国の消費者3,521人を対象に調査を実施しました。

レポートから得られたその他の重要な調査結果は次のとおりです。

優先支払い方法を提供する販売者は、カート放棄が減少します。

カート放棄はあらゆる種類のオンライン販売者で発生しますが、ブランドのサイトではより多く発生しています。 データによると、消費者は小売業者のサイトやオンライン マーケットプレイスよりも、ブランドのサイトで買い物をするときにカートを放棄することが多くなりました。 これは、買い物客が他のプラットフォームに目を向ける前に、ブランド サイトを閲覧して製品情報や価格を確認する可能性があることを示唆しています。

世代間の違いがカート放棄率に影響しています。

スムーズな支払いエクスペリエンスを提供することで、オンライン買い物客が購入を完了する可能性が高まります。 さらに、販売者は、カート放棄率の世代間の違いを認識する必要があります。 たとえば、カート放棄率ではミレニアル世代が最も多く、過去 30 日間で平均 5 個のカートを放棄しており、Z 世代の消費者が 4 個でそれに続きます。

消費者のオンライン ショッピングの好みは、お買い得品が見つかる場所で買い物をすることを示唆しています。

価格が販売促進要因であることは明らかですが、PYMNTS の調査によると、消費者はお買い得品を見つけられるところに集まることがわかりました。 たとえば、消費者の 48% は電子機器をオンライン マーケットプレイスで購入することを好み、この割合は他のチャネルに比べて大幅に高くなります。 また、37% は家具や電化製品のオンライン マーケットプレイスを好みます。 一方、消費者の 44% は小売業者のサイトで直接買い物をすることを好みますが、オンライン マーケットプレイスを好む人は 29%、ブランドのサイトを好む人は 24% です。

さまざまな支払い方法でのユーザーフレンドリーでシームレスなチェックアウトを優先することで、オンライン ショッピング プラットフォームはカート放棄のギャップを埋め、ロイヤルティを高めることができます。 レポートをダウンロードして、次の関係の詳細を確認してください。 優先的に利用できる支払い方法 そしてカート放棄。