母の日の買い物客は最後まで待っています

多くの買い物客は、母の日のギフトを何週間も前から計画することはなくなり、欲しいものがまだ手に入ることを期待して、直前まで待つことが増えています。

PYMNTSのインタビューで、 ジム・マッキャン1-800 Flowers.com の創設者兼会長である同氏は、オンデマンド小売配達プラットフォームの人気の高まりが、こうした 11 時間のギフト オプションに対する需要の増加にどのようにつながっているかについて語りました。

「[This year], 母の日はもっとカリカリになると思います。 つまり、人々の周りで見られるものすべてが、土壇場でも物事を行うことができると教えているということです。 朝モップを注文すると、午後にはアパートに配達されます」とマッキャン氏は語った。

同氏は、消費者は「ますます直前に」自分の要求が満たされることを期待しており、事前に計画を立てるのではなく、欲しいものや必要なときに買う習慣が身についていると指摘した。

「人々は、母の日の週末の金曜日か土曜日に来てもらえると期待する傾向があり、まだ生産能力に余裕がある」とマッキャン氏は述べ、同社は通常、この直前の需要に対応できるが、すべてに対応できるわけではないと指摘した。市場。

注目すべきことに、PYMNTSインテリジェンスの調査では、「消費者インフレセンチメント」シリーズの2月の記事によると、経済的課題が続く中、多くの消費者が実際にギフトの購入方法についてより慎重になっていることが判明している。インフレ率低下の中、消費者は慎重に支出を増やす「編集中。

このレポートは、約5,000人の米国消費者を対象とした調査に基づいたもので、他人への贈り物を購入する際、回答者の55%が買い物に出かける前にほとんどまたはすべての贈り物に何を買うかを決めていることが明らかになった。 さらに、52% は休日以外の日常の買い物よりも価格に注意を払ったと回答しました。

新型コロナウイルスフラワーブーム

同社は、名高い花事業、贈答用食品事業、パーソナライズ製品事業の 3 つのセグメントを運営しています。 前者はロックダウン中に導入が大幅に増加し、消費者は自宅での自分や他人の生活をより特別にする方法を探していました。 消費者が日常生活に戻ったにもかかわらず、同社はこの急増した関心の多くを保持し続けている。

「小売、レストラン、旅行、その他のビジネスが再開した過去2年間で、当社は少し低迷しました」とマッキャン氏は語った。 「私たちは依然としてコロナ前のレベルを70％上回っていますが、100％ではありません。」

実際、PYMNTS Intelligenceの2020年の「パンデノミクス」研究では、 新型コロナウイルス感染症後の新たな消費者: 変化する消費者の支払い嗜好の進化をマッピングするによると、小売購入の際にデジタル チャネルに移行した消費者の割合は、2020 年 3 月の 12% から 9 月には 42% に急増したことがわかりました。 さらに、オンライン小売買い物客の 84% は、デジタルでの行動の一部またはすべてを維持すると予想していると報告しました。

今後を見据えて、1-800 Flowers.com は、より特化したサードパーティ マーケットプレイス アプローチを採用し、自社の在庫を外部プロバイダーの製品で補うことで、この機会をさらに多く獲得することを目指しています。

「新型コロナウイルス感染症を通じて私たちが気づいたことの一つは、私たちが製造していない製品が顧客に提供されるべきであるということであり、私たちはその考えにますますオープンになっている」とマッキャン氏は語った。 「そのため、私たちはこれまで以上にサードパーティ製品を厳選し、導入しています。」