従業員を AI に置き換えることを示唆する企業: HP、Klarna

HPは、AIへの取り組みの結果として企業の従業員の規模を削減していると述べた。同社は昨年11月の決算報告で、2028年末までに4,000人から6,000人の人員削減を計画しており、この変更により約10億ドルが節約されると見積もっていると述べた。

HPの収益 当時のプレゼンテーション 同社の戦略の一部は、「人員削減、プラットフォームの簡素化、プログラムの統合、生産性対策」を通じてコストを削減し、「人工知能の導入と実現」によって顧客満足度、イノベーション、生産性を向上させることだと述べた。

IBMのCEO、アルビンド・クリシュナ氏はTheに語った。 ウォール・ストリート・ジャーナル 去年 何百人もの人事部の従業員をAIに置き換えたという。

ごく最近では、同社は昨年11月、2025年の第4四半期に数千人の従業員を削減し、「世界の従業員の一桁の割合」に影響を与えると発表した。同社最高経営責任者（CEO）のアルビンド・クリシュナ氏は、同社はAIと量子関連でより多くの人材を雇用するために優先順位を変更していると述べた。同氏はまた、同社は今後1年間に大学卒業生の採用を増やす計画だと述べた。

クリシュナ氏はまた、AIの採用により、プログラミングと営業部門の従業員の雇用が増えたと述べた。

2023年、クリシュナはブルームバーグにこう語った。 IBMは停止していた あるいは、AI に代替される可能性のある人事部門などのバックオフィスの役割の採用が遅れています。

「5年間でその30％がAIや自動化に置き換えられるのは容易に想像できた」と同氏は当時同メディアに語った。

Amazon CEO の Andy Jassy 氏は、AI による効率向上により、 小売大手の従業員を縮小する しかしジャシー氏は、同社の最近2回の大量解雇では、人員削減はAIではなく文化に関するものだと述べた。

「私たちの野心は世界最大のスタートアップになることだ」とアマゾン幹部は書いている。 2 つのメモが表示されました Business Insiderによる1月の記事。 「それは、所有権、スピード、実験の文化を倍増させることを意味します。そのためには、組織の構造を進化させ続ける必要があります。」

アマゾンの広報担当者も以前、Business Insiderに対し、削減は昨年10月に行われたと繰り返し述べた。 AIによって動かされていたわけではありません。

10月の人員削減が発表されたとき、アマゾンのピープルエクスペリエンスおよびテクノロジー担当上級副社長はブログ投稿で、この措置は同社を「世界最大の新興企業のように」運営するための継続的な努力を反映していると書いた。 SVP のベス・ガレッティ氏は、AI の時代においてはよりスリムである必要性についても言及しました。

「この世代の AI は、インターネット以来、最も革新的なテクノロジーであり、これにより企業はこれまでよりもはるかに速く革新できるようになりました」とガレッティ氏は投稿の中で書いています。

昨年8月に公開された「ローガン・バートレット・ショー」のエピソードで、 Salesforce CEO マーク・ベニオフ 同社は、顧客サポート部門で人間の代わりに AI エージェントを使用し、より多くの販売見込み客への対応を支援していると述べました。

「私のサポートによって頭数のバランスを取り戻すことができました」と彼はインタビューで語った。 「必要な頭数が少なくなったので、9,000 頭から約 5,000 頭まで減らしました。」

Salesforceの広報担当者はBusiness Insiderに、ベニオフ氏がカスタマーサポート機能を再構築するために数カ月にわたって行われた組織変革について言及していると語った。

Agentforceの導入後、同社は「サポートエンジニアの役割を積極的に補充する」必要がなくなったと広報担当者は述べ、数百人の従業員をプロフェッショナルサービス、販売、カスタマーサクセスなど社内の他の分野に再配置することに成功したと付け加えた。

KlarnaのCEOは、同社の従業員は過去4年間で半減し、今後数年でさらに縮小すると述べた。

とのインタビューで ハリー・ステビングス 月曜日のポッドキャスト「20 VC」で、 セバスチャン・シェミアトコウスキーはそこでこう言った。 Klarna の従業員は約 3,000 名で、同氏は同社の従業員数が 2030 年までに 2,000 名を下回ると予想しています。同社の従業員は 2022 年には 7,000 名だったと同氏は述べました。

CEOは、削減額は次のとおりであると述べた。 解雇の結果 もう1つは、会社が退職した従業員を補充しない場合の「自然減」です。

シミヤトコウスキー氏は月曜日、同社にとって「人とのつながり」が不可欠であり、それに関わる仕事がAIに取って代わられることはないと述べた。

「こうした雇用は残るだろうが、残りの雇用は確実に縮小するだろう」と同氏は語った。

Business Insiderからの問い合わせに対し、Klarna氏はそれ以上のコメントを控えた。広報担当者は以前、AIアシスタントがフルタイムエージェント853人と同等のワークロードを処理し、開始時の700人から増加したと述べた。広報担当者は、これにより同社は推定年間5,800万ドルを節約していると述べた。

ミカ・カウフマンFiverrの創設者兼最高経営責任者（CEO）は昨年9月、同社が従業員の約30％を削減すると発表した。 SECへの提出書類によると、この人員削減は約250人のチームメンバーに影響を及ぼし、フリーランスプラットフォームには2024年時点で762人のフルタイム従業員がいるという。

同最高経営責任者（CEO）は、Fiverrをよりスリムで高速な「AIファースト企業」に変えるために人員削減が必要だったと述べた。

カウフマン氏は昨年4月のスタッフメモで、AIは「あなたの仕事を取りに来ている」と述べ、5月にはFiverrがAIの使い方を知っている人だけを雇用するとBusiness Insiderに語った。

「ナイフを確実に研がなければ、取り残されてしまいます。それはとても簡単なことです」とカウフマン氏は語った。

ワイズテック社のズービン・アップー最高経営責任者（CEO）は、物流ソフトウェアメーカーがAI主導の効率化のため、従業員の30％に相当する2000人を削減すると述べた。

Appoo は 2 月 25 日の電話会議で、AI により、より少ない時間と少ない従業員で生産性の向上が可能になると述べました。 10月に発表された年次報告書によると、シドニーに本拠を置く同社は約7,000人を雇用している。

「私ははっきりと言う用意がある。エンジニアリングの中核行為として手動でコードを書く時代は終わった」とAppoo氏は語った。このテクノロジーにより、「以前は手の届かなかったWiseTech全​​体の効率向上レベルが実現します」。

顧客サービスなどの一部の部門では、従業員の2人に1人が失われるだろうと同氏は付け加えた。

訂正: 2025 年 12 月 1 日 — この記事の箇条書きは、AI が従業員にどのような影響を与える可能性があるかについての Amazon の声明を明確にするために更新されました。