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2025-11-28 17:29:00
2008年11月28日、バージニア州フェアファックスのウォルマート店舗のドアが開くと、ブラックフライデーの早朝の買い物客が殺到する。
ジェラルド・マルティノー |ワシントンポスト |ゲッティイメージズ
ブラックフライデーは長い間次のように定義されてきました。 大勢の群衆、底値の価格と、その季節の最高のセールを喜んで噛み、引っ掻き、爪で引っ掻き回そうとする熱狂的な消費者。しかし最近では、小売業にとって最大の休日となっています。 少し違って見える。
店舗の開店時間は遅くなり、客足は横ばいで、オンラインショッピングは活発化しており、ブラックフライデーが9月に始まる世界では、消費者は警戒しており、自分が得られるお買い得品が正しいかどうか確信が持てない。 それさえ良い。
シアーズ・カナダの元最高経営責任者（CEO）で、コロンビア・ビジネス・スクールで小売研究部長を10年間務めたマーク・コーエン氏は、「イベントの誠実さはほとんど失われた」と語った。 「昔は、ブラック フライデーの価格は、これまでに見つけた中で最高の価格でした…もう二度と見ることはできません。今日では、ホリデーが近づくにつれて、消費者の観点からプロモーション価格はますます良くなります。」
2009年11月27日、カリフォルニア州プレザントンのコールズデパートでは、ブラックフライデーの午前4時の開店に行列ができる。
マイケル・マコー |サンフランシスコクロニクル |ハースト新聞 |ゲッティイメージズ
ブラック フライデーは多くの小売業者にとって依然として重要な日であり、間違いなく一年で最も人気のあるショッピングの日ですが、もはや対面体験によって定義されるものではありません。金曜日には数百万人の買い物客がショッピングモール、大型店、専門店を訪れると予想されるが、さらに数百万人が自宅に留まり、携帯電話やコンピューターからオンラインで買い物をすると予想されている。
これは、長らくブラックフライデーに全力を注いできた小売業者にとって戦略の転換を意味する。 ウォルマート、 ターゲット そして メイシーズ。コールズなどの一部のものは、 シーズンの早い時期にホリデーセールを開始する。ウォルマートなど他の企業は、11月中旬に1回、ホリデー週末に2回、最後にサイバーマンデーに1日限りのイベントとして、別々のイベントでプロモーションを間隔をあけて実施している。他の多くの企業は感謝祭は休業する予定だったが、休暇中もオンラインで取引を行っていた。
ジョージア州立大学ロビンソン・カレッジ・オブ・ビジネスの学部長兼マーケティング教授のデニッシュ・シャー氏は、「あらゆる小売業者が宣伝するような特別セールを待って店の外に並んでいたのを今でも覚えている」と語った。 「一方、現在では数週間、数日にわたって販売が行われ、ほとんどの場合、消費者はオンライン販売を通じて自宅で快適に販売を行っています。」
National Retail FederationとPlacer.aiのデータによると、過去6年間、ブラックフライデーには実店舗よりもオンラインで買い物をする人の方が多く、新型コロナウイルス感染症後の客足の急増後も比較的横ばいでした。Placer.aiは、モバイルデバイスからの匿名データを使用して店舗への全体的な訪問数を推定する分析会社です。
2021 年以来、ブラック フライデーの来店数は一貫して通年の 1 日の平均を 50% 以上上回っていますが、感謝祭の翌日の来店客数は実際には増加していません。 Placer.ai を示しています。
2023 年から 2025 年にかけて、購入の大部分をブラック フライデーに行う予定のミレニアル世代と X 世代の消費者の数は減少しました。その ほぼ平らな バンク・オブ・アメリカ研究所のデータによると、その期間のZ世代と団塊の世代の買い物客の割合。
一方、NRFによると、いわゆるターキー5（感謝祭からサイバーマンデーまでのショッピングデーの期間）に人々が費やす金額は2年連続で減少している。 2019 年から 2024 年にかけて、支出は 13% 近く減少しました。
この減少は今年も続くと予想されており、 支出を計画している消費者 デロイトの最近の調査によると、ターキー 5 期間中は平均で 4% 減少しました。
ボストン・コンサルティング・グループのマネージング・ディレクターで消費者業務担当パートナーのティファニー・イェー氏は、「ドアバスターや追加のプロモーションなど、小売業者からのハイライトの日はまだ続くだろう」と語った。 「しかし、それはもっと静かです。」
ブラックフライデーはいかにして優位性を失ったか
1980年代に現代版のブラックフライデーが普及したとき、計画を実行するのに丸一年かかったとコーエン氏は語った。
「その秘訣は、ベンダーを説得してコストを大幅に割引してもらい、消費者にとって非常に魅力的なオファーを作成できるようにすることでした。それによって、ホリデー シーズンの残りに利益がもたらされるのです」と彼は回想しました。 「しかし、それには膨大な量の作業が必要でした。」
小売業者は、完璧な製品を選択し、完璧な価格を設定し、競合他社にプロモーション計画が筒抜けにならないようにする必要がありました。次に、売り切れるのに十分な在庫を注文する必要がありましたが、暴動を引き起こすほど早くならないようにする必要がありました。
2008 年 11 月 28 日の午前 5 時、ブラック フライデーの買い物客がロサンゼルスのベスト バイ店に殺到します。
ジュエルサマド | ＡＦＰ |ゲッティイメージズ
しかし時間が経つにつれ、ブラック フライデーの人気が高まるにつれ、小売業者は今年最大の売上の追い風が 1 日より長く続くように、ショッピング ホリデーを延長し始めました。まず、店舗は金曜日の早朝に開店し、次に感謝祭の日に開店し始め、その後、前日からプロモーションが始まりました。消費者が少数の製品の割引を期待し始めると、あらゆる部門の商品にプロモーションが広がりました。
「言い換えれば、乗り心地を維持するために、乗り心地を薄め始めたのです」とコーエン氏は語った。
割引が店舗全体に広がるにつれて、在庫と人員配置の背後にある運営上の偉業の管理はさらに困難になり、小売業者はさらに早期にプロモーションを展開するようになった、とイェー氏は述べた。
「短期間に人員をこれほど大幅に増員するのは、いつも大変なことだった」と彼女は言う。 「1日だけの場合、人々は必ずしもそれにサインアップしたいとは思わないでしょう。一方、より長いシーズンであれば、必要なチームメンバーを獲得し、彼らをトレーニングできる可能性が高くなります。」
同時に、消費者の習慣もそれを背景に変化し始めました。
ブラックフライデーセールはまだ価値がありますか?
オンライン ショッピングは 20 年間ゆっくりと着実に増加していましたが、新型コロナウイルス感染症のパンデミック中にその導入が急増しました。現在では、オンラインの売上が店舗の売上を上回っているため、小売業者はブラック フライデーにそれほど大規模な対面ショーを行う必要はありません。
ブラックフライデーを季節限定のイベントに拡大することで、消費者が自分の支出を分散しやすくなる、とシャー氏は語った。
同氏は、「多くの消費者にとって、11月と12月は異なる支払い時期となる」と述べた。 「支出を 1 つの給与期間だけでなく 2 つの給与期間に分散できれば、違いが生じます。」
もちろん、特に小売業者が同時に売上を伸ばすためにプロモーションに重点を置いている軟調な経済状況においては、ブラック フライデーの割引が実際にどれほどお得なのかについても議論があります。 彼らは価格を上げています 関税を相殺するため。
2012 年 11 月 23 日の深夜、ブラック フライデーのセールが始まると、ニューヨークの百貨店メイシーズ 1 階に人々が詰めかけます。
スタン・ホンダ | ＡＦＰ |ゲッティイメージズ
「値引きの横行」 コンサルティング会社アリックスパートナーズのグローバルファッションプラクティスの責任者、ソニア・ラピンスキー氏は、ホリデーショッピングシーズンの前後、業界全体で、多くの消費者がプロモーション全体に「懐疑的」に感じていると述べた。このホリデーシーズンにはいくつかのプロモーションも行われる可能性があります 値上げを偽装するチケット価格を値上げする前の価格に戻したとラピンスキー氏は語った。
「彼らはさまざまな買い物をして割引を探す権限を持っていたが、今では信頼がまったく欠如しているだけだ」とラピンスキー氏は語った。 「彼らはそんなことにうんざりしており、実際にその価値ある部分を自分たちが得ているという信頼が欠けています。」
たとえば、次のようなブランド ギャップ、 レヴィ・ストラウス そして アンダーアーマー は感謝祭にブラック フライデー セールを開始し、プロモーションはシーズン初期に提供されたものと同等でした。
コーエン氏は、「緊急性を高めるという考え方そのものが、ある意味ばかげていて、もうなくなってしまった」と語った。 「取引を提案すると称する多くの見出しと同様、この取引は一種の詐欺だ。」
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