価格が非常に高い理由 – 小売価格設定アルゴリズムが消費者を食い荒らす 8 つの方法

発表されたばかりの調査報告書では、 価格つり上げと不当な価格設定 オーストラリア労働組合評議会のためにアラン・フェルズが実施したこの調査は、犯罪者と思われる人物を特定するだけではありません。

その最大手はスーパーマーケット、銀行、航空会社、電力会社であることが判明した。

彼らのトリックを知るだけでは十分ではありません。 フェルズ氏は、オーストラリア競争・消費者委員会に調査権限と合併を禁止する権限を与えたいと考えている。

しかし、彼らがどのように私たちを騙そうとしているのか、そしてテクノロジーによって彼らがどのようにそれをうまくできるようになったのかを知ることは役に立ちます。 報告書を読んだ後、私は 8 つの重要な戦略を特定しました。

1. 非対称な値動き

別名として知られる ロケットと羽根、これは、企業がコストが上昇するとすぐに価格を押し上げますが、コストが下がった後はゆっくりと、または遅く値下げする場合です。

それは起こるようです ガソリン そして 住宅ローン金利、そしてフェルズの調査には、それがスーパーマーケットで起こっていることを示唆する証拠が提示されました。

NSWファーマーズのブレンダン・オキーフ氏は調査に対し、ウールワース6軒が「羊肉」として販売していた子羊の価格引き下げを発表するまで、6か月間子羊の卸売価格が下落していたと語った。クリスマスプレゼント”。

2. 忠実な顧客に対する処罰

あ 忠誠税 これは、企業が長年の顧客に対して、顧客が移動しないことを前提として、より高い料金を課した場合に起こることです。

オーストラリア証券投資委員会は、大規模な不正行為があったと主張している。 保険会社 リスクに基づいてだけでなく、各顧客が値上げを許容する可能性についてコンピュータ モデルが伝える情報にも基づいて保険料を設定します。 保険会社はその請求に異議を唱えています。

多くの場合、新規顧客には割引や新製品を提供し、既存の顧客には古い製品や製造中止になった製品を使い続けることがよくあります。

それはよく起こります 電力産業。 プランは最初は良く見えますが、プロバイダーが顧客が買い物をする努力をしないことを当てにしているため、その後はあまり良くなくなります。

携帯電話プロバイダーの間ではロイヤリティ税はあまり一般的ではないようです。 オーストラリアの法律により切り替えが容易に そしてあなたの番号を保管してください。

3. 価値がほとんどないロイヤルティ スキーム

フェルズ氏は、ロイヤルティ制度は「利益の疑わしい低価値の報酬を消費者に提供することで、消費者を維持し搾取する低コストの手段」となり得ると述べている。

その目的は、顧客をすでに選択したものに固定する (または少なくともバイアスをかける) ことです。

例としては、航空会社のマイレージ ポイント、10 杯目のコーヒーを無料で提供するカフェ カード、スーパーマーケットのポイント プログラムなどがあります。 その目的は、すでに選択された製品に消費者を囲い込む（または少なくともバイアスをかける）ことです。

の オーストラリア競争消費者委員会 報酬に十分なポイントを獲得するには、多くの場合、ユーザーが多額のお金や時間を費やす必要があることがわかっています。

また、ポイントの有効期限が切れたり、予告なしにルールが変更されたり、引き換える努力に値しない特典が提供されたりするものもあります。

また、企業は消費習慣、好み、場所、個人情報に関するデータを収集し、顧客プロファイルを構築するために使用できるため、一部の顧客にはターゲットを絞った広告やオファー、高額な価格を設定でき、他の顧客にはターゲットを絞ることができません。

4. 本当のコストを隠す点滴価格設定

競争・消費者委員会は次のように述べています。 ドリップ価格 「オンライン購入の最初に価格が宣伝されているが、購入プロセス中に追加料金や料金（予約料やサービス料など）が徐々に追加される場合」です。

追加料金がすぐに加算され、最終的な請求額が予想よりもはるかに高くなる可能性があります。

航空会社はこの戦略の最もよく知られたユーザーの 1 つです。 多くの場合、最初は魅力的な基本運賃を提供しますが、その後、手荷物、座席の選択、機内食、その他の追加料金が追加されます。

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ジャンク料金と点滴価格設定: 私たちが嫌いながらも依然として騙されている卑劣な戦術

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5. 混乱を招く価格設定

ドリップ価格に関連するのは、 混乱した価格設定 プロバイダーが提供するさまざまなプラン、割引、料金は非常に複雑で圧倒されます。

保険などの金融商品は、電力会社と同様に複雑な料金体系を持っています。 スーパーマーケットは、買い物客に「特売品」や「セール」を大量に提供することでそれを行っています。

価格が予告なしに頻繁に変更されると、さらに混乱が生じます。

6. アルゴリズムによる価格設定

アルゴリズムによる価格設定 これは、アルゴリズムを使用して競合他社の反応を考慮して自動的に価格を設定する手法であり、コンピューター同士が通信することに似ています。

このようにコンピュータが集まると、次のことが可能になります。 彼らが共謀しているかのように行動する たとえビジネスの運営に携わる人間同士が会話を交わさなかったとしても。

複数の競合他社が同じサードパーティの価格設定アルゴリズムを使用している場合、この傾向はさらに強くなり、実質的に 1 つの企業が価格に影響を与えることが可能になります。

7. 価格差別

価格差別には、同じ製品に対して異なる顧客に異なる価格を請求し、各顧客がいくら支払う用意があるかに応じて各価格を設定することが含まれます。

銀行は離職する可能性の高い顧客に有利な料金を提供するときにそうし、電力会社は家庭よりも法人顧客に有利な料金を提供するときにそうし、医療専門家は収入の異なる消費者に同じサービスに対して大幅に異なる価格を提供するときにそうします。 。

デジタル技術とデータ収集により、これが容易になります。 一部の顧客にとっては価格が安くなる可能性がありますが、急いでいる顧客や緊急に何かが必要な顧客にとっては価格がはるかに高くなる可能性があります。

8. 言い訳

言い訳 一般的なインフレは、企業が正当な理由なく価格を引き上げる「隠れ蓑」となり、一般的なインフレ以外の何ものをも非難しない。

これは、一般的な高インフレ時には、コストがそれほど増加していない場合でも、企業は価格を引き上げることができることを意味します。

木曜日には準備銀行総裁 ミシェル・ブロック 一部の企業はこのようなことを行っているが、インフレ率が世銀の目標に戻れば、

企業がこの種の価格吊り上げの隠れ蓑として高インフレを利用することの方がはるかに難しいと私は思います。

政治的解決が必要だ

結局のところ、私たち自身の警戒だけでは十分ではありません。 政治的な助けが必要になるだろう。 最近政府が発表した コンテストのレビュー この方向への一歩になるかもしれません。

法改正はビジネス慣行を監視し、公平性を優先するものでなければなりません。 そうして初めて、倫理と競争が調和し、ビジネスの繁栄と消費者の幸福の両方を確保できる市場を構築することができます。

これは単なる経済の問題ではなく、より公平で持続可能なオーストラリアを構築することです。