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2024-11-12 10:15:00
変革を通じて企業を成功に導くのは簡単なことではありません。 fresh at work のマネージング ディレクター、Alexander Busse 氏もこのことを知っています。彼はインタビューの中で、全自動コーヒー マシンとウォーター ディスペンサーを契約なしで企業にレンタルする彼の会社がどのようにして労働文化とコラボレーションに新たな推進力を与えてきたかについて洞察を提供しています。 。
Microsoft 365 と AI ツールの導入により、Busse 氏はインタビューの中で、変化を成功させるためにはテクノロジーと人間のニーズを組み合わせることがいかに重要であるかを説明しています。
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古い習慣から離れて新しい道を歩むのは、多くの場合、それほど簡単ではありません。企業はどのように最初の一歩を踏み出すのでしょうか？
「企業も私たち人間と何ら変わりません。変えるのは簡単ではありません。それには多大なエネルギーがかかります。物事が本当にうまくいくためには、理想的には 3 つのことが必要だと思います。それは、現状からの脱却、何か刺激的で新しい価値のあるもの、そして理想的にはそこにつながる道があることです。そしてそれは課題でもあります。これら 3 つは常に存在するわけではありません。場合によっては、移動する理由がなく、単に目標や道筋だけを念頭に置いている場合もあります。
私の意見では、小さなことから始めてすぐに成功を収めることが非常に重要です。結局のところ、これは1月1日にジムに行くのと何ら変わりません。非常に多くの人がそこにいて、大きな計画を持っていて、ただそれを実行します。最初は 10 分からしか始められないかもしれませんが、彼らは自分の目標に取り組み、それから少しずつ取り組んでいます。」
近年は仕事でも新たな道を歩み始めていますね。これはどのようにして起こり、どの分野で変化が起こったのでしょうか?
「はい、大きな変化がありました。もちろん、コロナの影響もありました。私たちはオフィスに頻繁に移動するのですが、当時はオフィスにほとんど誰も来なくなっていました。これは最初は外部からもたらされた変化でした。コーヒーを飲まないと会社としてそう感じるので、私たちにとってはあまり良いことではありませんでした。私たちは自発的に物事を再考する必要がありました。また、モバイルでの作業がデジタル化される傾向もあり、これは間違いなく良いことです。私たち自身もそれに気づいています。しかし一方で、それはチーム内でより多くの調整が必要であることを意味します。」
変化を推進することはどれほど困難でしたか?最大のハードルは何でしたか?それをどのように克服しましたか?
「誰もが変化を楽に受け止められるわけではなく、変化は非常に個人的なものです。最も難しいのは、抵抗にうまく対処することです。そして、それ自体は悪いことではありません。有効な反論に集中的に対処する必要があるからです。もちろん、変化が起こると誰もが自問します。「それが自分にとって何の役に立つのか?」答えがない場合、変化を促進することは通常困難です。ここには、実証済みの経験から脱却するための良いインセンティブが存在するはずです。これは、将来的には作業がより簡単または迅速になることを意味するかもしれません。
私の意見では、議論を開始し、特定のプロセスが過去のものになった理由を説明することが重要です。また、将来を見据えて、「これが今の新しいやり方だ」と言うことが重要です。時々、後ろにある橋をすべて燃やしてしまい、その後は前に進むことしかできないように感じることがあります。私の意見では、議論する意欲と将来の方向性の間のバランスを達成することが最も重要なことです。」
この変革は、入社したばかりのあなたの仕事にどのような影響を与えましたか?
「私たちは現在、チームとしてさらに強力に行動するにはどうすればよいかという 1 つのテーマにさらに集中的に取り組んでいます。私たちにとって、これには、たとえば、ワークフローとコミュニケーションを容易にするための Microsoft 365 の最近の導入が含まれます。もう誰もがオフィスで働いているわけではなく、現場で働いている人もいるため、これは私たちにとって重要です。私たちは交換のための包括的なプラットフォームを作成しました。
私たちにとってもう 1 つの重要な問題は、緊張にどう対処するかということです。誰もが個人的な視点や経験を持っているため、最高の企業にはこれらの環境が存在します。私たちの理解が深まり、私たちの希望をうまく表現できればできるほど、協力関係はより良くなります。変化は継続的なプロセスであり、当社のビジネスの中核です。なぜなら、私たちにとって、コーヒーであろうと水であろうと、お客様を毎日幸せにしていただくことが第一だからです。これは、当社のサービスを利用したくない場合はいつでもキャンセルできるよう、完全な柔軟性を提供することも意味します。
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また、当社はあらゆる障害を 48 時間以内に解決することを期待しています。もちろん、常にうまくいくとは限りませんが、多くの場合、私たちの方が早いです。通常、1 つの事件には複数の人が関与するため、魔法の杖を振るだけで問題を解決することはできません。これはチームの努力であり、私たちはプロセスの最適化に継続的に取り組んでいます。」
最後に、変革の課題に直面している企業への 3 つのヒントを教えてください。
「マネージャーとして良い例を示し、変化は可能であることを示すことが非常に重要だと信じています。だからこそ、私たちは経営チーム内でいくつかのことをテストするだけです。
2 つ目のヒントは、今後の変革にチームを参加させることです。もちろん、大規模なグループですべての詳細に投票することはできませんが、影響を受ける人々を含めることは重要だと思います。たとえば、Microsoft Teams を導入するときにこれを行いました。私たちは、さまざまな分野の個々の従業員に私たちが作りたいものを説明し、彼らの意見や提案を考慮しました。これにより、実装に向けた共通のビジョンを策定することができました。
3 番目のヒントは、一貫性です。ある時点で、次のように言わなければならない時が来ます。同時に、ここでは常に妥協点が見つかる可能性があります。たとえば、私たちの場合、これは次のことを意味します: チーム内でのコミュニケーションが苦手だが、自分の仕事のために交換は必要ない人がいる場合、それなら許容範囲です。結局のところ、変化への意志は態度の問題であると私は強く信じています。正しい姿勢で取り組めば、多くのことが楽になります。」
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