企業はAIへの支出を増やしている—人事リーダーはその見返りに疑問を抱いている

企業がAIで取り組めるタスクが増えるにつれ、一部の従業員の職が失われている。 AI の使用量の増加により、別のコストも発生します。 お金。

1Password の最高人事責任者である Katya Laviolette 氏は、「トークン、シートなど、基本的には予算を立てていないエンタープライズ ツールがすべてありますが、それは高価です」と述べています。

Business Insider は、Indeed が主催する「Ai の時代における労働力の将来性」と題されたラウンドテーブル ディスカッションに、ラヴィオレット氏と他の 13 人の幹部を招待しました。

テーブルにいた他の出席者は、AIツールを実験する従業員が増えるにつれ、それらのツールの使用コストが急増していることに同意した。それは企業にとって課題となります。生産性への新たな道を開くには実験が必要です。しかし、リーダーはある時点で、新しいワークフローが経済的に利益を上げていることを証明しなければなりません。

「ある時点で、投資家は『利益を生み出すつもりなのか？』と言うだろう。なぜなら、売上高を伸ばすことは別のことだが、OPEXは本当に、本当に重要だからだ」とラヴィオレット氏は指摘した。

BMOフィナンシャル・グループのテクノロジー＆オペレーション担当CHRO、ジェイ・ファーガソン氏によると、この問題の解決策が自動的に人員削減につながるわけではないという。

「コストを削減することもできるし、持っている全員に増強や乗数を与えることもできる」とファーガソン氏は語った。 「仮に、この表を見て、『よし、自分のビジネスから 30% を取り上げてもいいだろう』と言ったら、それができるでしょう。私の考えでは短期的な考えです。なぜなら、全員の生産性を 30% 向上させることができれば、収益面とコスト面の両方で勝利できると今でも思っているからです。」

約 2 時間の会話の中で幹部たちが挙げた他の洞察は次のとおりです。

すべての従業員に AI を使用させるのは理にかなっていますが、上級リーダーはツールの真の ROI を特定する必要があります

カイル・トラヘア氏、BCG マネージング ディレクター兼パートナー: 私たちが見てきたのは、組織の下位層における AI スキルの向上には多くのメリットがあるということです。従業員エクスペリエンスが向上する傾向があります。仕事の単調な側面がなくなるため、労力が減り、喜びが増します。

しかし、CFO レベルでよく聞かれるのは、「はい、すべての時間が節約されたと聞いています」です。結果に何の変化も見られません。」

AI が解決できる、十分に野心的な、損益に大きな影響を与える適切な問題を見つけるには、組織の上級レベルが必要であることがわかりました。しかし、可能性を実現する技術とは何かを理解するために必要な AI リテラシーがなければ、それを行うことはできません。

AIによって脅かされる可能性があるのは初級レベルの仕事だけではない

Angella Alexander 氏、ATS Corporation 最高人事責任者：ある時点で、中間管理職の経験レベルはすぐに無意味な経験になります。物事を行うことに慣れている方法や、物事を考えることに慣れている方法が十分に柔軟にならなくなります。したがって、おそらく中間層が消滅し始めるのではないかと私たちは考えています。なぜなら、これらすべての驚くべきことを実行し、迅速に行動する能力を備えた新しい才能が入ってくる必要があるからです。ただし、そのためには、プロセスについてまったく異なる考え方が必要になります。

つまり、これまでのやり方を再設計するだけではなく、やり方を完全に再発明するのです。

多くの従業員が AI の使用を開始するには後押しが必要です

Wealthsimple、タレントマネジメント責任者、Olivia Chiu 氏: 当社の CTO は、「午後には全員のカレンダーを空にして、全員でクロード インストール パーティーを開くつもりです。」と言いました。

そして彼らはそれを実行し、その目的は「私たちはあなたにクロードの使い方を教えます。あなたの仕事は、あなたが日常的に目にする実際のクライアントの問題を実際に解決することです。」でした。

そして、それ自体、全員が同時にそれを行っているとき、その接続性と、1 週間 (かかった) であろう作業を午後 1 日で行うことができたということ自体が、変更管理です。

小規模チームは成長傾向にある

Sanjana Basu 氏、Radical Ventures パートナー: 現在、資金を求めて私たちに売り込んでくる 30 人規模の膨れ上がったチームはありません。私たちには 1 人がいて、16 歳、20 歳、23 歳の選手が毎日、一日中私たちに投げてくれます。そして彼らははるかに少ない労働力で会社を設立しています。

これもエコシステムで見られるであろうもう一つの大きな変化だと思います。つまり、政府機関のより高い自主性を持った人々が、より無駄のない方法でこれらの AI ツールをすべて活用して自分の会社を設立することになるでしょう。また、その同じ人々が、実際に変革を起こすことができるため、おそらく大企業に雇用されるでしょう。