今日のクラウドストライクニュース: 欠陥のあるソフトウェアアップデートが航空、銀行、企業に混乱をもたらす

フランクフルト、ドイツ –

金曜日、ソフトウェアのアップデートの不具合が原因で世界的に技術障害が発生し、航空便が欠航、銀行やメディアがオフライン、病院、中小企業、その他のサービスが中断するなど、ほんの一握りのプロバイダーに依存するデジタル世界の脆弱性が浮き彫りになった。

サイバーセキュリティ企業クラウドストライクが発行し、マイクロソフト・ウィンドウズが稼働するコンピュータに影響を与えたアップデートに関するトラブルは、ハッキング事件やサイバー攻撃によるものではないとクラウドストライクは述べ、謝罪し、修正が進行中であると述べた。

しかし、数時間後も混乱は続き、さらに激化した。

多くの旅行者が夏休みに旅行に出かける時期に、航空会社がチェックインや予約サービスにアクセスできなくなり、米国、欧州、アジアの空港では長い列ができていた。病院や診療所では予約システムに問題が生じ、緊急でない手術がキャンセルされた。米国のいくつかのテレビ局も、金曜日早朝に地元ニュースの放送を中止した。

ドイツのオリンピック飛び込みチームのメンバーであるサスキア・エッティングハウスもベルリン空港で足止めされた人々の一人だった。

「我々はオリンピックのためにパリへ向かっているが、今のところはここで足止め状態だ」とエッティングハウス氏は語った。

パリに向かう他の選手や観客、ユニフォームや資格証も遅れたが、大会主催者は混乱は限定的で、チケット販売や聖火リレーには影響がなかったと述べた。

脆弱性を思い起こさせる不穏な兆候

「これは世界の中核的なインターネットインフラの脆弱性を示す、非常に不快な事例だ」とオックスフォード大学ブラバトニック行政大学院の教授で、英国国家サイバーセキュリティセンターの元所長であるキアラン・マーティン氏は語った。

サイバー専門家のジェームズ・ボア氏は、この障害によって実際に被害が出るのは、危機的な状況で人々が頼りにしてきたシステムが利用できなくなるためだと述べた。例えば、病院は予約の調整に苦労し、治療を必要とする人々が治療を受けられない可能性があり、死につながるだろうと同氏は述べた。

「これらのシステムはすべて同じソフトウェアで動いています」とボア氏は言う。「私たちはこれらのツールをあまりにも広く普及させたため、物事が必然的にうまくいかなくなったとき、そして私たちが見てきたように、それは必ず起こりますが、その失敗は大規模なものになります。」

ドイツのITセキュリティ機関のトップ、クラウディア・プラットナー氏は「問題はしばらく続くだろう。すぐに解決するとは期待できない」と述べた。すべてのシステムがいつ稼働するかを正確に予測するのは難しいが、「数時間もかからないだろう」と同氏は付け加えた。

マイクロソフトの広報担当者フランク・X・ショー氏は電子メールによる声明で、「クラウドストライクのアップデートが、世界中の多数のWindowsシステムのダウンの原因となった」と認めた。同社はこれに先立ち、ソーシャルメディアプラットフォームXに、「影響の緩和」に取り組んでおり、「サービスの可用性に前向きな傾向が見られる」と投稿していた。

金曜日のNBCの「トゥデイ・ショー」のインタビューで、クラウドストライクのCEOジョージ・カーツ氏は、今回の障害について謝罪し、「顧客、旅行者、そして当社を含むこの障害の影響を受けたすべての人々に与えた影響について深くお詫び申し上げます」と述べた。

「私たちは問題が何であるかを知っており」、それを改善するために取り組んでいるとカーツ氏は語った。

同氏は、「影響を受けたのはマイクロソフトのオペレーティング システムだけ」だが、すべてのマイクロソフト Windows システムで発生したわけではないと述べた。

テキサス州オースティンに本社を置く同社の株価は、金曜日の取引開始時点で約10％下落した。

同社のカスタマーサービスラインで再生された録音には、「クラウドストライクは、オンライン攻撃をブロックするために使用されている同社の製品の1つであるファルコンセンサーに関連するマイクロソフトポートのクラッシュの報告を認識しています」と書かれていた。

放送局が停電、手術が遅れ、「死のブルースクリーン」

一方、世界中の政府や企業は対応に追われた。

ホワイトハウスは、ジョー・バイデン米大統領が停電について報告を受け、大統領のチームが同社および影響を受けた他の団体と連絡を取っていると述べた。

ニュージーランドのデービッド・シーモア首相代行はXで、同国当局は「潜在的な影響の把握に急いでいる」と述べ、サイバーセキュリティ上の脅威であることを示す情報はないと付け加えた。

同氏は、この問題が国民や企業に「不便」をもたらしていると付け加えた。

ミラノ証券取引所では、取引は継続されたものの、イタリアの優良株のFTSE MIB指数は1時間にわたって集計されなかった。

金曜朝には空港で報告された大きな遅延が増加し、そのほとんどは各航空会社の予約システムの問題によるものとされた。

米国では、ユナイテッド航空、アメリカン航空、デルタ航空が、深刻な混乱の後、少なくとも一部のフライトは再開しているが、遅延は続くだろうと発表した。

英国の航空会社や鉄道も影響を受け、待ち時間が通常より長くなっている。

ドイツでは、ベルリン・ブランデンブルク空港が乗客のチェックインに支障をきたしたため数時間にわたって飛行を停止し、チューリッヒ空港では着陸が中止され、ハンガリー、イタリア、トルコの飛行にも混乱が生じた。

オランダの航空会社KLMは、運航の「大半を停止せざるを得なかった」と述べた。

アムステルダムのスキポール空港は、停電が忙しい欧州の中心地への、また同空港からの「フライトに大きな影響」を与えていると警告した。混乱した朝は、スキポール空港にとって一年で最も忙しい日の一つと重なった。

オーストラリアの空港では広範囲にわたる問題が報告されており、フライトは運航されていたものの、オンラインチェックインサービスやセルフサービスブースが利用できなくなったため、行列が長くなり、一部の乗客が取り残された。一方、世界的な停電によりフライトがキャンセルされたため、ローマのレオナルド・ダ・ヴィンチ空港では乗客が長い列に並んだ。

ニューイングランドでは停電により空港で遅延が発生し、一部の病院では予約がキャンセルされた。

マサチューセッツ州最大の医療システムであるマサチューセッツ総合病院ブリガム病院の広報担当者によると、停電のため金曜日に予定されていた緊急を要さない手術、処置、診察はすべてキャンセルされた。救急科は営業を続けており、病院内の患者の治療には影響はない。

オーストラリアは停電の影響を特に受けている

世界中で障害が発生している中、オーストラリアも深刻な影響を受けているようだ。ダウンディテクターのサイトで報告された障害には、NAB、コモンウェルス、ベンディゴの各銀行、ヴァージン・オーストラリア、カンタス航空、テルストラなどのインターネットおよび電話プロバイダーが含まれていた。

国営放送局ABCやスカイニュースオーストラリアを含む全国ニュース局は、何時間にもわたりテレビやラジオの放送ができなくなった。一部のニュースキャスターは、「ブルースクリーン・オブ・デス」が表示されたコンピューターの前の暗いオフィスからオンラインで放送した。

いくつかの国の病院でも問題が報告されている。

英国の国民保健サービスは、この障害によりイングランド全土のほとんどの診療所で問題が発生したと述べた。NHSイングランドは声明で、この障害は公衆衛生システム全体で使用されている予約および患者記録システムに影響を及ぼしていると述べた。

ドイツ北部のいくつかの病院は金曜日に予定されていたすべての選択的手術をキャンセルしたが、救急治療には影響がなかった。

海運も混乱した。ポーランドのグダニスクにあるバルト海沿岸の港湾都市の主要なコンテナハブであるバルティック・ハブは、世界的なシステム停止による問題と闘っていると述べた。

クルテンバッハ記者はバンコクから、グラハム・マクレー記者はニュージーランドのウェリントンから報告した。世界中のAP通信記者が寄稿した。