さまざまな機関に対する国民の信頼に関するプロフェッショナルサービス会社Ey Baltic States*の調査は、ラトビアの住民がテクノロジー企業、ブランド、スーパーマーケットに最も自信があることを明らかにしています。一方、政治およびメディアセクターはより重要です。
「この研究では、日常のサービスプロバイダーから国家機関まで、15の異なるグループの機関と企業をカバーしています。これらのセクターの評判と信頼性に対する一般の認識に対する貴重な洞察を提供します」
テクノロジー企業は最高の一般の信頼を享受しています – 調査対象者の81.7％は完全または部分的に信頼されていますが、不信感を表明しているのはわずか1.7％です。同様に、食品、飲み物、個人衛生ブランドが続きます – 公的信託の81.1％ですが、信頼していないのは2％だけです。 3位にはスーパーマーケットがあり、人口の78.5％で信頼されていますが、3,7％です。
「テクノロジーは近年日常生活の一部になっており、パーソナライズされた便利なソリューションは使いやすいです。一貫した体験を提供し、イノベーションを導入し、透明にコミュニケーションする能力は、何世代にもわたって何世代にもわたって消費者の忠誠心を獲得しました」とZane Cauneはコメントしています。
自信のトップでは、ヘルスケアセクター（77.3％）と金融サービスプロバイダー（75.6％）もランク付けされています。どちらの場合も、人口に対する不信感は比較的低いままです。回答者の約5％のみがこれらのセクターを完全に信頼していません。
「これらのセクターの信頼性は、人々の日常生活における本質的な役割を強化する可能性があります – 公的に重要で定期的に使用され、人間のニーズを提供します。これは、セキュリティと予測可能性の感覚を生み出します。
社会の真ん中では、非常に強力な支援を受けた機関が一般の中でランク付けされていますが、経験の多様性も表明されています。独立したトレーダーは回答者の72.1％を信頼していますが、同時に9.8％が信頼が不足していることを認めており、特定の店舗またはサービスの質に依存する可能性があります。
ネットワーク担当者またはフランチャイズトレーダーは、より少ない集団（64.8％）に信頼されていますが、不信のレベルは比較的低く、わずか6.4％です。標準化された経験と社会の多様な期待とのバランスは次のとおりです。
69.7％は、製薬業界の企業を信頼し、ユーティリティで65.6％、自治体で65.3％を信頼しています。これらの機関の不信のレベルは8〜10％の範囲であり、特に異なる地域や社会グループでの社会の期待と実際の経験の間のギャップの可能性を示しています。
回答者の60.8％はエンターテインメントセクターを信頼していますが、6.7％は不信を表明しています。この指標は、サービスの機能よりも感情的な経験がしばしば重要である領域をマークします。
規模の一番下では、一般の人々がまだ監視し、評価し、しばしば疑う機関です。非政府組織は58.9％信頼されていますが、8.6％は不信を表明しています。ここでは、知覚が情報の入手可能性、そしておそらく個人的な経験によってしばしば決定されることがわかります。
オンライントレーダーはさらに物議を醸す評価を受けています – 回答者の49.2％が彼らを信頼していますが、9.5％を信頼していません。デジタルエクスペリエンス、カスタマーサービス、セキュリティの問題の品質は、業界の重要な要素になります。
半分未満-48.7％未満、メディアを信頼しますが、15.3％の不信率は研究で2番目に高いです。
「メディアに対する最も低い自信は、ジャーナリズム全体に不信を意味するのではなく、有益な騒音、断片化された情報環境、偽のニュースの影響に関する懸念からの人々の疲労を示すことができます。今日のメディアでは、人々は距離と注意を喚起する多くの注意と批判的思考を投資する必要があります。」
協会は州政府を評価する最も重要です。人口の47.3％のみがその完全または部分的な信頼を表し、22.4％が不信を示しています。これは、研究に含まれるすべての機関の間で不信感の最高の評価です。バルト諸国と比較して、ラトビアはエストニア（47％）とリトアニア（59％）の間で中期にあります。
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2025-08-25 13:38:00