ライブショッピングとは何ですか？

大学を卒業した後、ケルシー・クラコラはステーキハウスでフルタイムで働いていました。

彼女はオンラインで服を販売することに手を出していましたが、パートタイムだけでした。

しかし、2021年には、クリーブランドに拠点を置くMS Krakoraのすべてがすべて変更されました。

彼女は、服を販売してから、ポッシュマーク – ライブビデオを使用してアイテムを販売できるオンラインマーケットプレイスに切り替えました。

「Poshmarkを使用した最初のライブショーは2022年11月27日でした。最初のショーでゼロを販売しました…しかし、それは長続きしませんでした！」

現在、彼女はショーごとに約100アイテムを販売しており、約1,000ドルの売り上げ（773ポンド）に相当します。

彼女のショーの長さは平均3時間で、週に2〜3時間を過ごしています。

「これらのイベントは包括的で歓迎的で、PJで買い物をすることができます。ショッピングモールに向かう必要はありません」とクラコラ氏は言います。

ライブショッピングはしばらくの間、アジア太平洋地域で人気があり、中国のDouyinなどのソーシャルネットワークが定期的にライブショッピングストリームを開催していますが、現在はヨーロッパと米国のブランドがこの新しい製品の販売方法を実験しています。

ライブショッピングは、QVCのようなショッピングチャンネルと比較して近い場所であり、視聴者はプレゼンターがデモンストレーションした製品を呼び出して購入するように促されています。

しかし、ライブショッピングは、特にAmazonなどのオンライン小売業者が人気にしたワンクリック購入の時代に、買い手から製品までの迅速なショートカットとして機能します。

また、若い世代が和音をますます削減し、ケーブルテレビにアクセスできないため、ショッピングチャンネルはかつてと同じ関連性を保持していません。

ライブショッピング市場は320億ドルに達し、最もアクティブなセクターがファッション、化粧品、収集品であると推定されています。

Digital Commerce Platform VTEXの2024年の調査では、米国の消費者の45％が過去12か月間にライブショッピングイベントを閲覧または購入したことがわかりました。

ライブショッピングビデオソフトウェアを提供するLivemeupの最高経営責任者であるGuillaume Faureは、ライブショッピングへの関心が急増したことを覚えています。

「Instagramがリールを導入し、YouTubeがショーツを発売したとき、ライブショッピングが本当に離陸したのを見ました。」

彼は、ホストが買い物客に特定の種類のメイクアップを適用する方法を教える方法や、最も刺激的な花束を提供するためにさまざまな花を配置する方法など、ライブショッピングイベントでチュートリアルやハウツービデオの人気に気づきました。

ただし、一部のアナリストは、ライブショッピングには限られた魅力がある可能性が高いと考えています。

「多くの企業はライブショッピングを試みましたが、それは単に拡大していません」と、Forrester Researchの小売アナリスト、Sucharita Kodali氏は言います。

「たぶん、中国では、私たちが米国で持っているのと同じ種類の店舗密度を持っていないのかもしれません。そこでは、消費者がホストが衣服を着るのを見るのではなく、何かを試してみる方が良いです」と彼女は付け加えます。

オックスフォード大学オックスフォード小売管理研究所のアカデミックディレクターであるジョナサンレイノルズも、中国市場が異なることを強調しています。

「中国では、いわゆる「口紅の王」であるLi Jiaqiのようないわゆる主要なオピニオンリーダー（KOL）が十分に確立されています」と彼は言います。

「Liは、彼の専門知識を実証し、消費者の信頼を築くために彼の個人的なブランドを慎重に構築しました。コルズは、より洗練されたプラットフォームエコシステム内でも機能しています」とレイノルズ氏は説明します。

クラコラ女史でさえ、すべての製品がライブショッピングストリームで機能するわけではないことを認めています。

たとえば、彼女はジーンズを対象とすることを好みます。 「私は背が高く、着るジーンズの特定のカットがあります」と彼女は言います。

トロントの小売アナリストであるブルース・ウィンダーは、一部の買い物客にとって、ライブショッピングの利便性は魅力的すぎるかもしれないと言います。

「消費者はショーやチャンネルに夢中になる可能性があります…そして、一部の消費者は、その瞬間に巻き込まれるにつれて視聴や支出を止めることができないかもしれません」と彼は付け加えます。

これらの潜在的な落とし穴にもかかわらず、主要なブランドとプラットフォームはライブショッピングの時流に飛びつきました。

Nordstrom、Kit Kat、Samsung、およびL’Orealは、これらのストリーム中に製品を販売しており、ホストが新しい製品または割引製品を紹介し、これらのイベントのホストとしてPoshmarkに参加することは、Amazon、eBay、Tiktok、YouTube、Instagramです。

「ライブショッピングにより、買い物客は販売されている製品を知っている人と会話をすることができ、それは多くの興奮を生み出します」と、Poshmarkの最高経営責任者兼創設者であるManish Chandraは言います。

「それはまた、他の買い物客が同じショーに参加しているコミュニティを作成します。それは、伝統的なショッピング旅行とは本当に異なる経験です。」

一部のブランドにとって、ライブショッピングはゲームチェンジャーでした。

ハイエンドのフレグランスブランドThe House of Amouageは、2024年後半にノードストロームと提携して、ライブショッピングイベントを米国に持ち込みました。

オマンに拠点を置くアムアージュは、彼らが中国で楽しんだ成功についてフォローアップしていました。 2023年にソーシャルプラットフォームDouyinとTaobaoで中国のインフルエンサーと一緒にホストした140のライブストリームでは、3,000台以上のユニットを販売しました。

同社のチーフクリエイティブオフィサー、ルノーサーモンは、顧客が何を望んでいるかを会社が学ぶのに役立っていると言います。

「過去には、顧客満足度の調査を使用していただろう」とサーモン氏は言います。