ボスが最も忠実な従業員を搾取する理由

「私はいつも自分のやることの態度を誇りに思っています」と読者は今月私に言った。 「しかし、最近、私は上司が同僚と比較して私のドアに置く仕事の量にresし始めました。

読者の不満は確かに正当化されます。優れた労働倫理は、従業員の最も高く評価され、報酬を与えられた資質の1つでなければなりません。しかし、日常の経験は、これがめったにそうではないことを明らかにしています。確かに、シンガポール国立大学と彼の同僚のマシュー・スタンレーによる研究によると、有害な偏見は、マネージャーが彼らが賞賛すべき人々を悪用するように導く可能性があります。

ある実験では、マネージャーのグループは、財政難に直面しているジョンという架空の従業員について読むように求められました。彼らは、ジョンに余分な給料をせずに余分な時間と責任を与えることを喜んで決めなければなりませんでした。研究者たちは、マネージャーがジョンがチームの忠実なメンバーであることが証明されたことを知った場合、それをやる気があったことを発見しました。

さらなる研究により、忠誠心の小さな表示により、マネージャーがこの態度をとることを奨励したことが確認されました。スタンレーと彼の共著者が指摘しているように、これは苦しみの「悪循環」を作成する可能性がありますが、忠実な労働者が少ない労働者は犠牲から逃れることができます。しかし、上司をあまりにも厳しく見始める前に、スタンリーと彼の同僚は、マネージャーが自分の行動を意識しているとは、これを「倫理的盲目」の形であると信じていないことに注意する価値があります。

これは、私たちの多くが不快に見えることを恐れて余分な責任を断るのに苦労しているという事実によって悪化するかもしれません。私たちがその行動のパターンから解放されるなら、私たちはノーと言う方法を学ぶ必要があります。ニューヨーク州のコーネル大学のヴァネッサ・ボーンズによる調査は、音声から声からの会話よりも電子メールで簡単に行う方が簡単であることを示唆しています。リクエストが直接、または電話で来た場合、同意する前にスケジュールを確認できるかどうかを尋ねるのに役立つことがわかりました。その小さな遅延は、ひざまずきの「はい」を防ぐはずであり、拒否したい場合は、丁寧な応答を策定する時間を与えます。断定言語を使用してみてください。たとえば、「時間がない」と言うことは、「時間を作ることはできません」よりも説得力があります。たとえば、1日の時間を増やすことができないことを謝罪するのではなく、あなたの状況の現実を単に反映しているからです。

しかし、私は自分の行動を変えるために私たちのマネージャーに責任があるべきだと思うことはできません。彼らの最も勤勉な労働者を搾取する傾向について少し自己認識は、彼らがその忠誠心にどのように報いるかを再考することにつながるかもしれません。

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デビッド・ロブソンは受賞歴のある科学作家であり、つながりの法則の著者です：あなたの人生を変える13の社会的戦略