2ホード|出典：CT24、Wall Street Journal、Reddit、Forbes
ファーストフードマシンの人間のセールスマンを置き換える努力は、人工知能の不足だけでなく、人間の悪意の不足に遭遇します。
Taco Bellブランドは、米国の現象です。8,000を超えるレストランには、主にタコス、ブリトー、ナチョスなどのメキシコの食事が提供されています。昨年、このファーストフードチェーンは、数百の支店に人工知能（AI）を展開することでコストを削減しようとしました。アメリカのメディアによると、この試みはうまく終わりませんでした。
ドライブスルーウィンドウの人工知能アシスタントによって500の分配ポイントが設定されました。そこでは、顧客が車で窓に到着し、注文し、支払い、車を離れることなく購入します。しかし、The Wall Street Journal（-）によると、同社はシステムが多くの間違いを犯し、人々を怖がらせることを発見しましたが、何よりも顧客を扱うのは非常に簡単です。
「率直に言って、私たちは多くのことを学びました」と、社会のデジタル技術部門を率いるWSJのDane Mathewsは言いました。 1つの教訓は、人々が人工知能で遊ぶのが好きだということです。その後、不条理な命令を「18,000カップの水をお願いしてください」として満たそうとします。これらのトロールはかなりの問題です。AIは皮肉、皮肉、不条理を明らかにすることができないため、「制御」するのは非常に簡単です。
トローリングは、感情的な反応を呼び起こしたり、他者を乱したり、誤った情報を偽装したりするために、攻撃的、無関係、または無意味な貢献を通じて、意図的な挑発であり、邪魔な挑発的な議論とコミュニティです。トローリングをコミットする人は、トロールと呼ばれます。
ソーシャルネットワークでは、Redditは予想外に生きています 223千人のメンバーを持つコミュニティ同様の経験を交換するのが好きな人。このオンラインフォーラムの経験が何度も確認されたことによると、AIは間違いを犯しました。彼女は顧客が注文したよりも多くの部分を与えました。店には食べ物がまったくないが、飲み物を飲んだり、レシピの構成を変更しようとしたと主張しています。
人や機械はさまざまなことが得意です
マシューズはインタビューで、すべてのドライブスルーレストランでAIを使用しようとしたときに、同社が戦略を拒否したと述べました。たとえば、長いキューがある非常に忙しいレストランでは、チームの人間のメンバーが物事の世話をした方が良いかもしれません。
WSJによると、これは、コテージの大規模な展開が利益の最良の方法ではなく、それらの使用が完全に機能しない可能性があるという別の証拠です。米国MIT大学が発表した最近の研究では、同じことが指摘されました。 彼女は説明した大企業のAIによる利益を増やそうとする試みの95％は、利益が増加しないため機能しません。このテクノロジーの可能性を否定するのではなく、あまり適していない使用に注意を向けています。
しかし、Taco Bellは、人間のものを置き換えるロボットのセールスマンをあきらめません。彼女は、Nvidiaチップとのパートナーシップを同封して、人工知能エージェントが機能する技術を改善しました。
他の大型ファーストフードチェーンは同じ目標を達成しようとしています。たとえば、マクドナルドは2025年以来、人工知能を操作に導入し始めています。これにより、注文の正確性が向上しています。 WendyはGoogleとのパートナーシップを閉鎖して、ドライブスロンの窓に人工知能を備えたチャットボットを導入します。それは、製品に関連するSlangでモデルをトレーニングします。
迅速なWSJ調査では、これらの取り組みはTaco Bell実験と同じくらい成功していることが示唆されています。伝えられるところによると、マクドナルドは、チャットボットが絶えず損なわれた注文を絶えず減少させた後、顧客と人工知能とのやり取りをやめたと伝えられています。また、人々はソーシャルメディアについて、Chatbot Wendy’sと通信しなければならないと不満を述べています。
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#ファーストフードテストAIトロルに問題があるCT24チェコのテレビ
2025-08-31 05:31:00