保険テクノロジー企業バルシアは、今年9月20日より、バルト諸国全域で新たな顧客ロイヤルティ プログラムを導入します。
これはバルシアのモバイルアプリで利用可能となり、テクノロジー時代に生まれた世代、いわゆるZ世代に適したものとなる。
Balcia モバイル アプリケーションのユーザーは誰でもロイヤルティ プログラムに参加でき、参加者はモバイル アプリケーションで保険を購入したり、保険を更新したり、アンケートに回答したり、さまざまなチャレンジに参加したりするなど、Balcia の活動に積極的に参加したり、Balcia と一緒に過ごした月ごとにポイントを獲得できます。
貯まったポイントは、さまざまな教育プロジェクトや慈善プロジェクトへの寄付に充てたり、他のバルシア製品の割引と交換したり、バルシアのパートナーで使用したりできます。
「人生は続いていき、習慣も変化します。そのため、企業は顧客ロイヤルティを促進するための常に新しく創造的な方法を考え出す必要があります。製品開発から販売まで、すべてのビジネス機能にわたってカスタマー サービスとロイヤルティを統合することで、当社とのあらゆるやり取りでパーソナライズされたポジティブな顧客体験を提供できるようにしたいと考えています。当社は長い間、20 歳から 35 歳の年齢層の人々の希望やニーズを研究し、この世代の現代的な保険会社の考えに応えるロイヤルティ プログラムを開発しました。また、他の将来の製品の開発で得られた知識を活用して、現代のライフスタイルに本当に必要で適応したソリューションを生み出していきます」と、バルシア取締役の Laura Krastiņa 氏は述べています。
顧客ロイヤルティ プログラムにはゲーミフィケーション要素が含まれており、保険の問題について学びながら、楽しくてエキサイティングな方法でポイントを貯めることができます。ポイントを貯めて新しいレベルに到達すると、顧客はより多くの特典を受けることができます。保険契約数が多く、Balcia との関係が長くなるほど、顧客の特典は大きくなります。このプログラムは、Z 世代の希望と関心に焦点を当てて開発されており、顧客の関与を最大限に高めることを目的としており、現在 Balcia の顧客ではない人でもポイントを獲得して参加することができます。
バルシアは顧客ロイヤルティプログラムに10万ユーロを投資した。
1726833784
#バルシアZ世代向けの顧客ロイヤルティ #プログラムを導入 #Dienas #Bizness
2024-09-20 10:16:49