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2026-01-30 15:02:00
消費者による人工知能の使用は早期に統合されつつあります。
PYMNTS Intelligence の新しいデータによると、使用パターンを見ると、ほとんどの人が単一の主要なプラットフォームと、オペレーティング システムのデフォルトによって形成される縮小したモバイル アシスタントのセットを通じて会話型 AI に遭遇していることがわかります。
この調査結果は、専用の AI プラットフォームまたはスマートフォンに組み込まれた AI アシスタントのいずれかを使用していると報告した米国の消費者を対象とした調査に基づいています。このデータは、回答者が各ツールを少なくとも 1 回使用したかどうかを測定し、エンゲージメントの頻度や深さではなく、到達範囲と初期の習慣形成を把握します。そのレベルであっても、使用パターンは市場がすでに方向性を持ち始めていることを示しています。
ほとんどの最初の出会いは 1 つのプラットフォームで占められる
少なくとも 1 つのタスクに専用 AI プラットフォームを使用した消費者のうち、83% が使用したことがあると報告しました。 OpenAIのChatGPT。比較すると、48% が使用していると報告しました。 グーグルのジェミニ、30% が使用していると報告 マイクロソフトの副操縦士。調査のこの部分には 840 人の回答者が含まれていました。
ギャップは使用が開始される場所を反映するため、重要です。 ChatGPT は最初の対話時点でほとんどの消費者に到達しますが、Gemini と Copilot はより小さなサブセットに到達します。ほとんどのユーザーは、いくつかの同等のツールを試すのではなく、1 つのプラットフォームから始めて、そこで終了するようです。
このデータは、消費者がプラットフォームを少なくとも 1 回使用したかどうかを測定するため、持続的なエンゲージメントではなくエクスポージャーを反映します。それでも、この規模での暴露は行動を左右します。コンシューマ ソフトウェアでは、ユーザーをカテゴリに紹介するプラットフォームが、そのカテゴリがどのように機能するかについての参照点になることがよくあります。
データは、会話型 AI がすでにそのパターンに従っていることを示唆しています。 ChatGPT のリーチは Gemini を 35 ポイント、Copilot を 53 ポイント上回っており、トライアル自体が集中していることがわかります。ユーザーは注意を均等に分散していません。彼らは単一の主要なインターフェイスを通じて AI に遭遇し、他のインターフェイスは周辺的なものになります。
この使用パターンにより、明確な機能上のギャップが生じない限り、消費者がツールを積極的に比較する可能性が低くなります。また、セカンダリ プラットフォームの基準も引き上げられ、ユーザーがすでに認識しているインターフェイスから離れるように説得する必要があります。
モバイルAIの活用
AI アシスタントがシステム レベルで組み込まれているスマートフォンでは、使用パターンが変化しています。少なくとも 1 つのタスクに組み込み AI アシスタントを使用していると報告した回答者のうち、40% が ChatGPT を使用し、40% が Google Gemini を使用し、37% が Google Gemini を使用しました。 Googleアシスタント。
これらの数値間の狭いスプレッドは、消費者の嗜好が等しいことを反映していません。分布を反映しています。モバイル デバイスでは、ユーザーは多くの場合、オペレーティング システムがデフォルトで表示するアシスタントを操作します。
Google アシスタントの継続的なリーチは、その効果を示しています。その使用法は、デフォルトで配置されていた年数を反映しています。 アンドロイド 消費者による新たな採用ではなく、デバイスの利用を促進します。多くのユーザーは、それを探したからではなく、それが存在するためにそれに遭遇します。
Google が次のような準備をするにつれて、この区別はさらに重要になります。 Google アシスタントを引退する 今年はそれをジェミニに置き換えます。 Assistant と Gemini の使用が重複していることは、Gemini の将来のモバイル使用の大部分が、発見ではなく移行によるものである可能性があることを示唆しています。
Gemini はインターフェイス内でのアシスタントの位置を継承しているため、ユーザーが動作を変更する必要がなくても、使用率は増加する可能性があります。アシスタントは変わりますが、その習慣は残ります。
りんご は、使用上の別の課題に直面しています。一方、 iPhone は依然として最も広く分散されているコンシューマー コンピューティング プラットフォームの 1 つですが、Apple はその分散の利点を有意義な会話型 AI の使用にまだ変換していません。 シリ 主要な AI エントリ ポイントとして浮上していないことは、機能が期待に遅れをとっている場合、デフォルトの配置だけではもはや十分ではないことを浮き彫りにしています。
Apple は、待望の Siri への AI アップグレードの提供に向けて、Google との協議を含む外部の支援を求めてきました。
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