サイトにログインするだけのつもりが、実は有料のサブスクリプションに登録していた

またまた有料購読。しかし、今回はすべてが少し異なります。 MTS 加入者は、有料サブスクリプションにサインアップするには、自分で電話番号を入力し、SMS でコードを受け取ってそれを入力する必要があることに気づきました。すべてはあるべき姿になっているようです。しかし、加入者の中には、奇妙な言葉遣いで加入のために電話番号を要求していると信じている人もいます。

どのようなサブスクリプションですか

私たちの場合は、smartbooks サービスについて話しています。 「MTS 加入者は、インターネットでニュースを閲覧するときに、ポップアップ広告を通じてこのサービスに接続する Web サイトにアクセスできます。」 – Onliner読者はこう説明した。

どのようなスマートブックですか?当社はサイト上のすべてのコンテンツを評価することを約束するものではありませんが、一般に、名前から想像できるように、本を提供するのではなく、本の簡単な再話を提供するかなり特殊なサービスです。怠け者の小学生向けのカンニングペーパーのようなもの。

メイン ページの上部にサポートの電話番号が表示されます。フッターの奥深くに小さな文字で、料金付きのサービスに関する詳細が記載されています。 「サイト上のコンテンツをクリックすると、購読規約を読み、同意したことを確認することになります。」とまで書かれています。ちなみに、これが以前の状況です。彼らは何かをクリックしてすぐにサインアップしました。

「購読」ではなく「ログイン」

現在、「本」をダウンロードまたは読もうとすると、電話番号を入力する必要があるランディング ページに移動します。コードが記載された SMS が届きます。開いたウィンドウにそれを入力すると、smartbooks Web サイトのコンテンツにアクセスできる有料サービスに登録されます。 1週間あたり2.8ルーブル (つまりおおよそ 1ヶ月あたり11.2ルーブル） または 1日40コペイカ、口座にお金がほとんどない場合。

苦情は出ないと思われます。結局のところ、あなた自身が自分の電話番号を共有し、SMSから自分でコードを入力することになります。しかし、加入者には 1 つの不満があります。実際のところ、電話番号を入力する必要があるランディングページには、有料サブスクリプションにサインアップする必要があるとは書かれていません。その代わりにこんな言葉があります 「電話番号を使用してログインしてください。」

「何が起こるか理解していますか？おそらく多くの人は、自分の番号を使用してサイトにログインする必要があるということだと思うでしょう。これは、ショッピング センターの無料の公衆 Wi-Fi に接続するようなものです。電話番号を入力してコードを受け取り、無料のインターネットを使用します。購読者、特に子供、青少年、高齢者は、そのような文言に誤解される可能性があると私は考えています。なぜ運営者は、サイトにログインするだけではなく、多額のお金を得るためにサブスクリプションにサインアップすることを直接書かないのでしょうか?ちなみに、釣果に間に合わなければ、1 つの数字から 1 年で 150 ルーブル近くも跳ね上がることになります!」 — 加入者らは激怒している。

MTSコメント

私たちは加入者の質問をオペレーターに次のように答えました。MTS は、サイト https://mts.smartbooks.by/ にアクセスするために電話番号を入力するという提案は、サイトに登録しているだけでなく、有料購読にサインアップしていることを購読者に知らせるのに十分だと考えていますか?」

オペレーターからの返答があり次第、メモを更新します。

追加した。 オペレーターはこのインシデントを技術的エラーと呼んだ。 MTS のコメント全文は次のとおりです。

「サービスの Web サイト https://mts.smartbooks.by/ と MTS Web サイトで、加入者には、コンテンツへのアクセス料金、有効期間、無効にする方法、およびコンテンツへのアクセスに関するすべての情報が提供されます。サービス提供のルールへのリンク。

サービスをアクティブ化した後、サブスクリプションのアクティブ化、そのコスト、非アクティブ化方法、およびコンテンツを含むリソースへのリンクに関する情報を含む SMS メッセージが加入者にさらに送信されます。その後、14 日ごとに、アクティブなサービスの利用可能性に関する情報が記載されたリマインダーが加入者に送信されます。

さらに、加入者はいつでも MTS に連絡して、サービスの運用原則を明確にすることができます。すべての情報はログイン ページに複製されます。

資料に記載されている事例では、技術的なエラーが発生し、間違ったページが表示されてしまいました。同社は情報を再確認し、現時点ではすべてが正しく機能しています。

Smartbooks は、人気のある本の主要なアイデアを要約した短い形式の本のオンライン ライブラリであり、本を読む時間を節約できます。」

そうだった – になった

サービスを購読するためのランディング ページがどのようになっているのかを調べました。実際、解説の準備中に、ページの外観が明らかに変わりました。

あなたまたはあなたの愛する人が最近、有料サブスクリプションに関連して同様の状況に陥っていることに気付いた場合は、メールであなたの話を共有してください [email protected]