ギャンブルの通知をオフにできますか?

今年初め、マーチ・マッドネスとして知られる大学バスケットボールのイベント中に、最大のスポーツギャンブルアプリがエデン・イシルの携帯電話に通知を点灯させていた。日の出から夕方まで、彼らは試合、選手、チームに賭けるよう彼を誘い続けました。

しかし、アプリは Iscil が実際に賭けをしたり賞金を獲得したりすることに興味がないことを知りませんでした。実際、Iscil は「スポーツマン」ではなく、FanDuel、DraftKings、BetMGM アプリをダウンロードするまでスポーツでギャンブルをしたことはありませんでした。

代わりにイシルが指揮を執っていた スポーツギャンブルアプリの通知に関する調査 全国消費者連盟の上級公共政策マネージャーとしての役割において。

この調査により、非営利団体は、特にプッシュ通知を介したスポーツ賭博の広告の禁止を勧告しました。 Iscil 自身のギャンブラーへのアドバイスは?可能な限り、それらの通知をオフにしてください。

Iscil 氏は、オンライン スポーツ ギャンブルの最前線で数週間過ごし、何百万ものアメリカ人がすでに経験していることを直接学んだ後、その結論に達しました。スポーツブックは、賭けの好みに合わせた通知を使用して、顧客を惹きつけるように設計されたマーケティング メッセージをどこにいても顧客に届けることができるようになりました。

「これは、これらのギャンブル会社が以前は持っていなかった別のレベルのアクセスにすぎません」とイシル氏は述べ、2018年にオンラインギャンブルが全国的に合法化される前は、人々はカジノやスポーツブックに賭けるのが一般的だったと指摘した。 スポーツ賭博の収益は137億ドルに達した アメリカゲーム協会によると、2024年に。

プッシュ通知は最近の標準的なビジネス慣行かもしれませんが、専門家によれば、 人々にもっと時間とお金を費やすよう奨励する これは、ギャンブル アプリのデザインの他の側面と同様です。今年、政府が起こした訴訟 ボルチモア市が主張 FanDuel と DraftKings は両方とも、「体系的に設計および展開された」通知とプロモーションを使用してユーザーをターゲットにし、ユーザーの支出を維持します。

「プラットフォームは無秩序なギャンブラーを生み出し、彼らを搾取するように設計されている」と訴訟では主張されている。ドラフトキングスは進行中の訴訟についてコメントを控えた。 FanDuelの広報担当者は、同社は係争中の訴訟についてもコメントしないと述べたが、「すべての法律に従って業務を行っている」と付け加えた。

米国の州の 3 分の 2 以上で オンラインスポーツ賭博を許可する、そのようなアプリはどこにでも普及しつつあります。によると 最近の世論調査 シエナ大学研究所と聖ボナベンチャー大学ジャンドリ・コミュニケーション大学院による調査では、アメリカ人のほぼ 4 分の 1、18 ～ 49 歳のアメリカ人男性の 48 パーセントが、少なくとも 1 つのオンライン スポーツブックのアカウントを持っています。

ギャンブル通知の潜在的なリスク

Iscil 氏は – に対し、テストしたアプリはどれも、賭けを始めるとすぐに彼の個人的興味と思われるものを反映したと語った。

彼は、NBA スターのレブロン・ジェームズや、マーチ・マッドネスの人気チームであるヒューストン クーガーズやテネシー ボランティアーズなどに賭けるオッズを思い出させる別の通知を受け取りました。ある「March Mania」というすべて大文字のテキスト メッセージには、キャンディーとお金の袋の絵文字が組み合わされており、オッズ ブーストを受け取るための特定のプロモーションを利用した賭けへの招待状が添えられていました。それは3月の日曜日の午後、東部時間午後1時30分に送信された。

プッシュ通知、つまりアプリの外部で消費者に直接送信されるポップアップ メッセージは、タイムリーなセール、割引、その他のプロモーションでユーザーの注意を引く非常に効果的な方法となります。

午後のカフェイン摂取を検討していたときにコーヒー チェーンからクーポンを受け取った消費者は、これを喜ぶかもしれません。しかし、オンライン ギャンブルに関しては、予備調査によると、通知が衝動的な行為につながる可能性があることが示唆されています。 意思決定 そして 賭けの頻度と支出の増加。

ブリストル大学の講師としてギャンブル心理学を研究しているフィリップ・ニューオール博士は、次のように考察した。 いわゆる「ダークパターン」、 あるいは、オンラインギャンブル会社がさまざまな手段を使ってギャンブラーの行動を操作する方法。たとえば、消費者が賢明な入金額制限を設定するのを難しくしたり、アプリ内に「逆出金」ボタンを目立つように配置して、消費者が銀行口座に送金するつもりだった賞金で賭けることを奨励したりしている。

ニューオール氏は、消費者が電話で瞬時に賭けることができるようになったことで、こうしたエンゲージメント戦略は前例のないレベルに達したと主張する。

マッシュブルトレンドレポート

一般に、依存症を経験している人は、広告などの関連する合図に気づきやすく、それが危険な行動への衝動を煽ります。ギャンブルのリスクに関する広告を見るだけでも、賭けをしたいという欲求が高まる可能性があるとニューオール氏は言います。

ギャンブル アプリの通知の操作

Iscil は、スポーツ賭博の通知に対処するのが単純でも簡単でもないことに気づきました。

4 週間の調査期間中に、合計 12 回の賭けに使用された電話で 93 件の通知を受け取りました。それらのメッセージの 95% には賭けの広告が含まれていました。最も多くの通知が届いたのは、昼食と夕食の時間帯、それぞれ午後 12 時から午後 2 時までと午後 4 時から午後 7 時の間でした。

イシルさんの同僚は別の携帯電話を使って同じアプリをダウンロードしたが、賭けはしなかった。その携帯電話が同じ期間に受け取った通知はわずか 15 件でした。

Iscil 氏は、調査に費やした合計日数に基づいて通知を平均化しないように警告しています。彼と彼の同僚は、テストの最初と 4 週間は賭けをしませんでしたが、それに応じて通知も増減しました。 Iscil 氏は、月の初めと終わりに賭けがないことが調査の限界であることを認めています。

Iscil の経験では、FanDuel は自分の携帯電話に通知を送信する許可を自動的に与えました。 BetMGMがIscilに通知を送信する許可を要求したとき、プラットフォームはギャンブルの広告を配信することを明らかにしませんでした。 DraftKings は独占的なオファーやプロモーションを送信することを明記して Iscil の同意を求めたが、Iscil は、ほぼすべての通知がマーケティングに関するものであることを明確にしていないと感じた。

BetMGMはコメントの要請に応じなかった。 DraftKings は Iscil の調査結果について具体的にコメントすることを拒否したが、同社は彼のレポートの公開以来、マーケティング通知をオフにするための新しいプッシュトグルを導入したようだ。 – は、アプリの設定の前後のスクリーンショットを確認して、新しいオプションを確認しました。同社によれば、DraftKingsは州の規制により、すべてのマーケティングコミュニケーションに対してオプトアウトメカニズムを提供することが義務付けられており、それらの要件を完全に遵守しているという。

FanDuelの広報担当者はMashableに対し、顧客がアプリをダウンロードする際、現時点ではプッシュ通知を有効にするかスキップするかの選択肢が与えられていると語った。後者の設定では、メッセージをバナーまたはロックされた画面に表示するのではなく、サイレントに通知センターに送信します。

広報担当者は、顧客は「電子メール設定」で「マーケティング」のチェックボックスをオフにすることで、アカウント設定を通じてマーケティングメッセージをオプトアウトできると付け加えた。 FanDuel アプリでは、プッシュ通知を含むすべてのマーケティング コミュニケーションのオプトアウトとして機能します。

Iscil 氏はレポートを発表した際、消費者にマーケティング メッセージのみをスキップさせるのではなく、各アプリの iPhone 設定ですべての通知を包括的にオプトアウトできることを指摘しました。連邦法では、企業は消費者に、電子メールで送信されるマーケティング メッセージをオフにし、セキュリティ警告のためにメッセージを残しておくオプションを提供することを義務付けています。 Iscil 氏によると、プッシュ通知に関する同様の規制はまだありません。

DraftKingsやFanDuelなどの業界会員を代表する米国ゲーム協会は、Iscil氏の調査結果についてコメントを控えた。会員が作成する広告やマーケティングを管理するAGAの行動規範には、そのようなメッセージは「その媒体の飽和を表したり、過剰になったり」すべきではないと述べられている。

ギャンブルの通知に対処する方法

全国ギャンブル問題評議会のプログラムディレクター、ハイメ・コステロ氏は、ギャンブルしたいという衝動を感じている消費者は、オンライン賭博アプリのプッシュ通知をオフにするべきであると述べています。

アプリが消費者の賭けの好みを知っていて、プッシュ通知を通じて関連する賭けを頻繁に売り込む場合、その関係はすぐに危険なものになる可能性がある、と彼女は言います。

「こうしたトリガーと個人化が組み合わさることで、そのリスクが実際に高まるのだと思います」とコステロ氏は依存性行動の発症について言及する。

「パーソナライゼーションとそれらのトリガーが組み合わさることで、そのリスクが実際に増大すると思います。」

コステロ氏は、通知をオフにするだけでなく、通知をまとめて 1 日 1 回読むこと、電子メール マーケティング メッセージの購読を解除すること、特定の期間に費やす時間と費用を制限するアプリベースの制限を使用することを推奨しています。

消費者にとって、一般的に自分の勝敗を追跡し、反映することが重要だとコステロ氏は付け加えた。衝動的な選択につながる圧倒や興奮の瞬間に気づく能力を養うことは、ギャンブル習慣をより適切に管理するのに役立ちます。

しかし、コステロ氏はまた、消費者が送信される内容を制御できる製品を開発することで、賭博業者が重要な役割を果たすとも信じている。彼女は、消費者はオプトアウトを要求されるのではなく、マーケティング メッセージを常にオプトインする必要があると主張します。

彼女は、連邦法で義務付けられていない場合でも、ギャンブル アプリは電子メール マーケティングと同じオプトイン アプローチをプッシュ通知にも使用する必要があると提案しています。

コステロ氏の見解では、受信者がすでに脆弱な状態にある場合、ギャンブルを奨励する通知を送信するにはリスクが高すぎます。

「確かに、それは娯楽の一種かもしれませんが、人によっては壊滅的な影響を及ぼします」とコステロ氏は言う。

あなたまたはあなたの知り合いがギャンブルに苦しんでいる場合は、全国ギャンブル問題ヘルプラインを通じて 24 時間年中無休でサポートを受けることができます。 1-800-522-4700 に電話するか、800GAM にテキスト メッセージを送信するか、オンラインでチャットすることで、地域のリソースを案内できる訓練を受けた専門家とつながります。 https://www.ncpgambling.org/chat。