アラスカ航空の技術問題でシアトルの飛行機が一時運航停止、サイバーマンデーの予約が混乱

シアトル — アラスカ航空の技術的問題により、月曜朝シアトル便が一時運航停止となり、ウェブサイトで航空券を予約しようとする人々に午後まで問題が発生したと同航空は発表した。

シアトルに本拠を置く同社は声明で、月曜朝の問題により、航空便の遅延など、同社の業務に「重大な混乱」が生じたと述べた。航空会社は、航空機の混雑を解消するためにシアトル・タコマ国際空港で40分間の地上停止を要請したと述べた。

テクノロジーの問題についてはそれ以上の詳細は明らかにされておらず、混乱の理由は不明だ。

月曜午後、同社のウェブサイトに掲載されたメッセージでは、ウェブサイト、モバイルアプリ、コンタクトセンターでの航空券の予約に問題が発生していると述べた。

「影響を受けているゲストに心からお詫びし、できるだけ早く問題を解決するために取り組んでいる」と声明で述べた。

問題は同社のサイバーマンデー航空券セールの開始時に発生した。航空会社のアプリやウェブサイトの利用でフライトの欠航、遅延、問題を訴える顧客に対するXのアカウントからのコメントの中で、航空会社も謝罪した。

9月下旬、 アラスカ航空便 同社が不特定の技術的問題による重大な混乱と呼んだもののため、シアトルでの運航を中止した。