2025 年 12 月 29 日
今年の終わりごろ、多くのオランダ人が 2026 年に向けた健康保険を選択しています。価格や補償内容に加えて、顧客エクスペリエンスがますます重要な役割を果たしています。
彼らは現在ゾルグワイツァーに所属している 23,000 件を超える顧客レビュー 集めた。これらは明確な状況を示しています。一部の健康保険会社は、他の健康保険会社よりも多くの苦情を受けています。
この記事では、どの保険会社が最も多くの苦情を受け取っているのか、また、主にどのような苦情が寄せられているのかをリストします。
苦情が最も多い保険会社
Zorgwijzer に関するレビューに基づくと、3 つの保険会社はより否定的であるように見えます。多くの顧客が満足していますが、苦情の一部は顧客にあります 明らかに高い 他のプロバイダーよりも。
- ウインク ウインク
VinkVink は現在、平均スコア 1 を達成しています 6.5291 件のレビューに基づいています。 Menzisラベルは基本保険が最も安いですが、保険料の安さには欠点があるようです。多くの顧客にとって、デジタル化により人間との接触やサービスが不足します。不満は主に顧客サービスが受けられないことに関連しています。顧客は、複雑な質問を理解できないチャットボット「Noa」との会話に詰まってしまいます。また、人々は「無駄遣い政策」をしていると感じることについても不満を述べています。何も必要ない限りすべてがうまくいくのに、申告するときに問題が発生します。
- ゼクール
平均スコアが 1 の場合 6,9 369 件のレビューのうち、ZEKUR も下位地域にランクされています。この保険会社は以前はその低価格で人気があったが、現在では保険料の大幅な値上げに顧客から不満の声が上がっている。コミュニケーションにも問題があると感じられています。一部の人によると、サポートは英語で提供されなくなっています。最後に、最後の瞬間に契約を結んでいなかったことが判明した病院では、後でケアがカバーされていないことが判明する「細かい部分」についての不満もある。
- UMC
医療保険会社 UMC も平均スコアを獲得しています。 6,9ただし、150件のレビューに基づいています。 ZEKUR と数値は同じですが、UMC での苦情は少し性質が異なります。最も一般的な苦情は、理学療法や皮膚療法などの補償が削減される一方で、保険が非常に高価になったことです。顧客サービスも同様に打撃を受けており、払い戻されていない治療法について質問が生じると、不満を抱いた顧客から従業員は「役に立たない」「不親切」と言われている。
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被保険者が最も不満を感じていることは何ですか?
これら 3 つの保険会社に共通するのは、デジタルの壁 (VinkVink)、予期せぬ条件と除外 (ZEKUR)、そして歪んだ価格品質比 (UMC) に対する不満です。
顧客サービスの観点からは、安いものは高価であることがよくあります。消費者はより低い保険料を受け入れますが、多くの場合、人間のアクセスのしやすさやフレンドリーな顧客サービスが犠牲になります。本当に必要な場合に優れた個人サポートを受けることは、数ユーロ安く支払うよりもはるかに価値があります。
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評価の高い健康保険会社
幸いなことに、非常に高い評価を獲得している保険会社もあります。 彼らの顧客によって。 Zorgwijzer に関する何千ものレビューに基づくと、以下の医療保険会社が特に際立っています。
2026 年に最も評価の高い医療保険会社は次のとおりです。
- ユナイテッドコンシューマーズ – 8.9 (レビュー 305 件中)
- DSW – 8.8 (レビュー 1,356 件中)
- 他の – 8.7 (レビュー 820 件中)
- オランダ市 – 8.6 (レビュー 189 件中)
- フリースラント州 – 8.4 (レビュー 961 件中)
これらの保険会社に共通しているのは、顧客は主にアクセシビリティ、明確なコミュニケーション、予測可能な償還について肯定的であるということです。質問や問題がある場合、顧客は他の多くの保険会社よりも迅速かつ詳細な個人的なサポートを受けることができます。
満足していませんか?切り替えはまだ可能です
これらの経験を比較に含めることで、手頃な価格だけでなく、介護が必要なときに適切に機能する医療保険に加入できる可能性が高まります。
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香園について
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