Uber Eats が誤解を招くテレビ広告で逮捕される

広告規制委員会 (ARB) は、Uber Eats の広告が広告実施規範に関して誤解を招くものであると見なしました。

ARB のレポートによると、Rina Hartzenberg はこの広告を規制当局に提出しました。これは、Uber Eats の顧客が一度に複数のレストランから注文できることを示唆していると考えています。

ARB は、ハーツェンバーグの判断に同意し、広告について次のように説明しました。

テレビ コマーシャルでは、4 人の友人グループが「バースデー ガール」を乾杯し、お祝いの食べ物を注文することにしました。 1 つは「チキン タイ グリーン カレー」をミューズします。 誕生日の女の子は、線香花火が入ったハンバーガーについて空想します — ビジュアルはこのシーンに切り替わっています. スカウターに乗ったおばあさんは、彼女がこれ以上若くなることはないので、最高の人生を送るよう励まします。 私たちは彼女のパーティーを減らし、彼女は友達にダブルチーズバーガーを注文したいと言いました. 他の女性は懐疑的ですが、彼女は「それは私のことです」と言います。 ドアベルが聞こえます。 Uber Eats のパッケージが渡され、5 人の女性が食事を楽しんでいるのが見えます。 誕生日のチーズバーガーが見えますが、一人の女の子がグリーンカレーらしきものを食べており、もう一人はお箸で何かを食べています。 ペイオフラインは「Uber Eats. 私たちはあなたのものを手に入れました。」 コマーシャルは、ハンバーガー、グリーンカレー、ハンバーガーとチップス、寿司が見えるテーブルの上面図で終了します. 「ウーバーイーツ。 Get Anything」が画面に表示されます。

Hartzenberg 氏は、Uber Eats が顧客に、さまざまなレストランの料理を 1 回の注文で注文できるという認識を与えていると述べました。

ただし、Uber Eats の利用規約では、顧客は 1 回の注文で 1 つの業者からのみ食品を購入できると規定されています。

問題となっている Uber Eats の CM のクロージング セグメント

コメントの機会を与えられた Uber Eats は ARB に対し、顧客がアプリを通じて (1 つのレストランまたは複数の店舗から) 注文を行っていることを明確に示すシーンはないと語った。

「広告の意図は、Uber Eats アプリで複数の種類の料理が利用できることを示すことです」と Uber は述べています。

「ユーザーは、いくつかの異なるベンダー/レストランからそのような食品を異なる順序で注文するか、1 つの食品から複数の種類の食品を注文するかを決定できます。」

「上記に照らして、Uber は、虚偽または誤解を招く広告に関して、申立人にはメリットがないと主張する」と付け加えた。

ARB は、広告実施規範のセクション II、条項 4.2.1 の観点から、広告と Uber の対応を検討しました。

この条項は、消費者を誤解させる可能性のある、直接的または暗示的に、コミッション、あいまいさ、不正確さ、誇張された主張などを広告に含めてはならないことを指定しています。

再調査の結果、コマーシャルの登場人物やシーンは、注文を送信するための信頼できる段階的なプロセスを示しているため、広告は顧客が注文を完了する様子を示していないという Uber の主張は誤りであることがわかりました。

さらに、ARB は、この広告は、各人が自分の注文を送信するのではなく、電話をかけて注文する 1 人を示していると指摘しました。

「また、1つのバッグに1つの配達が表示されますが、多くはありません」とARBは付け加えました.

規制当局は、商業的誤解を招くものであり、広告実施規範のセクション II の条項 4.2.1 に違反していると見なしました。

「広告主は、手順ガイドの第 15.3 項に定められた期限内に、問題のコマーシャルを削除または修正するように指示されます。テレビ広告の場合、期限が許す限り、これは直ちに行われます」と裁定しました。

Uber Eats Sub-Saharan Africa のマーケティング責任者である Mel Gischen 氏は、MyBroadband に、広告に関する ARB の裁定に失望していると語り、同社の消費者調査では、混乱を招くようなものではなかったと付け加えた.

「提唱された声明は、BOUJEEテレビコマーシャルが誤解を招くものではないことを証明するのに十分かつ明確であり、決定に同意しないというのが私たちの見解です.

「キャンペーンをテストするために実施した消費者調査では、肯定的な結果が得られ、BOUJEE テレビ コマーシャルが混乱を招くものであるとは見なされませんでした。また、複数のレストランからの注文が 1 回の配達で行われることもありませんでした。」

「この決定には同意しませんが、原告と広告規制委員会の意見を検討した結果、BOUJEE テレビ コマーシャルを放送から削除することを決定し、今後この問題が表面化するのを回避する方法を検討しました。」


See also  WWEWrestleManiaBacklashのタイトル統一マッチが6人のタグになりました-WON/F4W

Related News

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Recent News

Editor's Pick