NordlysEnergi、パワー | 夏の料金請求後に電力会社を叱責： – 私は激怒しています

ザルプスボルグのボルガーハウゲンに住むトール・ダグ・ハルヴォルセンさんは、2021年にノードリスエネルギーの電力販売員の誘惑に負けた。

電力契約「トップ 3 ガランティ」は、スポット価格の値上げゼロ、月額料金なし、期間は 12 か月でした。

– 私が辞任しなければ、契約は同じ条件で継続されるだけだろう。 私はそれを手放しました。 私に通知せずに条件を変更することはないと思いました。 しかし、彼らはそれを実行した、と彼は言う。

電力業界について調査すべきヒントはありますか? ジャーナリストに連絡する 彼女。

先週の金曜日、ここ数カ月間の公共料金請求書を精査し始めたとき、彼はショックを受けた。 彼は数か月間、kWh あたり 1.35 ノルウェークローネを支払いました。 サルプスボルグはノルウェー南東部の現在のゾーン (NO1) に位置しています。

金額には 25% の付加価値税が含まれていません。 この数字は、NordlysEnergi からの Nordpool と Halvorsen の請求書から引用したものです。

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怒った

ハルヴォルセンは、電力ゾーンの平均価格よりも大幅に高い月額料金を支払っています。

– それから私は怒りました。 これは一体何なのでしょうか？

彼は電力会社に電子メールを送信し、消費者委員会に連絡しました。

– これは合法ですか? 契約が変更されたという通知は一度も受け取っていません。 もちろん私は激怒している、と彼は言う。

ハルヴォルセンは「トップ 3 保証」電力契約を結んでいます。

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– とても高価でした

– なぜ今まで発見できなかったのですか？

– 良い質問ですね。 口座振替でいきます。 この冬は物価が非常に高かったです。 それが1000人になると、それほどおかしくはありません。 でも、夏は電気をほとんど使わないので、最終的には「これはいけない」と思ったそうです。

冬の間、電気料金が高騰し、ノルウェー国民が電気代として数千クローナを支払わなければならないという報道が何度かあった。 それが新しい常態になりました。

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しかし、その期間中に別の人も彼と一緒に引っ越してきました。 その結果、電気代が高くなったと彼は考えた。

-おそらく以前に見たはずだ、と彼は付け加えた。

電力契約には、「市場に追従する安定した契約です。顧客は月々の分割払いでNOK 0を支払います。トップ3保証には、競合他社の参照リストと比較して測定される競合他社保証が備わっています。」と詳細に記載されています。 。

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質問には答えません

Nettavisen は、マネージング ディレクターで過半数の所有者である Stefan Manov から次の質問に対する答えを得ようとしました。

1. なぜこのような追加料金を取られたのですか?

2. ハルヴォルセンは現在、実際にどのような権力協定を結んでいますか?

3. 彼はいつ、どのような契約に移籍しましたか?

4. 彼と署名した契約書には、契約は市場に従う必要があると記載されています。 なぜ協定ではそれが定められていないのでしょうか？

5. 「トップ 3 保証」は、これまでに確認した合意によれば、年間ベースで最も安価なものの 1 つであるはずです。 これを実現するために、ハルヴォルセンは今後数か月以内に大幅に価格を下げる予定ですか? それとも嘘ですか？

マノフはこれらの質問には答えません。

NordlysEnergi は近年メディアの注目を集めています。 資本 2022 年 5 月に NordlysEnergi f が明らかになりました電力顧客に隠れた追加料金を何百万ドルも請求した。

その時、マノフは次のように述べた。スポット価格と変動契約に関しては、利益率は他の電力業界と変わりません。 いくつかの電力販売者もまた、記事の中で同社に対して反対の立場を表明した。 E24 2022 年 5 月。売り手はスポット価格で電力を販売していると思っていたが、マノフ氏は新聞に対し、売り手は誤解していたと語った。

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ジャーナリストは事実に興味がないと信じている

– 電力顧客と電力販売者の両方がだまされたと感じた場合、罪悪感を感じますか?

– ジャーナリストとしてのあなたも、そして他の少数のジャーナリストも、事実には興味がなく、私利私欲に基づいて操作的で誘惑的な記事を宣伝することにしか興味がないことに罪悪感を感じますか? なぜなら、あなたが事実をよく理解しておらず、問題の人物が何かを誤解していることは私には明らかだからです、とステファン・マノフはネッタヴィセンに言いました。

ネッタヴィセン氏はマノフ氏に、われわれが何を誤解しているのか、どの事実誤認について言及しているのか詳しく説明させようとしたが、マノフ氏はこれについて説明したがらなかった。

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カスタマーサービスに連絡しました

Nettavisen の前で、彼はまた、Halvorsen に顧客サービスに連絡するよう勧めました。 ハルヴォルセン氏はすでにそれを実行しています。

・同様の契約をしている会社が価格を提示しているリスト（LOSリスト）を参考にしていることが分かりました。 したがって、スポット価格との関係ではなく、このリストとの関係で、最も安い 3 つのうちの 1 つである必要があります。 彼女によれば、スポット価格はこの契約とは何の関係もない、と彼は言う。

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ストロムの創設者兼ゼネラルマネージャーのマノフ氏は、ハルヴォルセン氏が顧客サービスから受け取ったとされる回答を提示された。 同氏はこれについてもコメントを避けた。

ハルヴォルセン氏は顧客サービスに対し、売主がスポット価格契約で販売したことを強調したと言われている。

– でも、役に立たなかった、と彼女は言いました。 それならば、おそらく苦いリンゴをかじって請求書を支払い、サプライヤーを変更できるようになるまで3か月待つだけの問題だろうとハルヴォルセン氏は結論づけています。