Karen’s Dinerは侮辱を吐き出すことができますが、それを受け入れることはできません

物議を醸しているオークランドの新しいレストランに対する 5 つ星の評価はどこから来ているのでしょうか?

ハンバーガー、フライドポテト、ミルクセーキと一緒にスナーク、皮肉、病気の火傷のおかずが好きなら、あなたは幸運です. 最近オークランドにオープンした新しいレストラン チェーンは、それをすべて提供することを約束します。

Karen’s Diner では、風変わりな外食体験の一環として、侮辱とひどいサービスを提供するウェイターが顧客をもてなします。 ある最近の NZ Herald ダイナーは、着席してから 5 分以内に「敗者」、「怠け者」、「基本的な雌犬」と呼ばれました。

顧客が彼らの扱い方を気に入らない場合は、レストランのウェブサイトに次のようなアドバイスがあります。

このフランチャイズは、「世界中に楽しさ」を提供することを約束しているオーストラリアのマーケティング会社である Viral Ventures のものです。 これまでのところ、アイス スケート リンク、不思議の国のアリスをテーマにした飲食店、魔法のバー The Wizard’s Den などの活動が行われています。

オーストラリア、英国、そして現在はアオテアロアに 13 のアウトレットがあり、何千人もの YouTube、インスタグラマー、TikTok ユーザーが口汚いウェイターとの恐ろしい出会いを撮影しているため、Karen’s Diner はこれまでで最も成功したブランドのようです。

このカレンはそれを料理することができます – しかし、彼女は同じ罰を受けることができますか? 1 週間ほど前にマウント イーデンにオークランド レストランがオープンして以来、1 つ星のレビューがいくつか出てきており、乾燥したハンバーガーやフライド ポテト、非衛生的なバスルーム、髪の毛で覆われたメニューについて Google に苦情を寄せる顧客がいます。

「私たちが到着したとき、私たちのテーブルは汚れていて、メニューには髪があり、私たちが尋ねてもナプキンは提供されませんでした.1つのミルクセーキはストローなしで来ました. フライドポテトは冷たく、ハンバーガーは乾いていました。 実際にここに食べに来るなら、他の場所をお勧めします。

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オークランドの Karen’s Diner に対する Google での否定的なレビューの一部。 写真編集: Archi Banal.

「ハンバーガーはまずかった…パンは2〜3日経ったような味で、フライドポテトは冷たく、ナプキンはありませんでした。 [were] スタッフに頼んでも提供 [for] 1。 100 ドル以上使ったけど、最高でも 30 ドルから 40 ドルの価値はないと思う」

レストランの Google レビューをスクロールし続けると、別の傾向が浮かび上がります。多くを語ることのないダイナーからの一連の 5 つ星のレビューです。 「素晴らしいカクテルとハンバーガー。 カレンの雰囲気は揺るぎないものでした」と、5 つ星の批評家の 1 人は言います。

これらの非常に異なる見解は、別の種類のレビューにも付随しています.5つ星のレビューを信用しない人からの警告であり、いくつかはそれらを「偽物」と呼んでいます. “5 つ星のレビューのほとんどは偽物です。他の Karen’s Diners だけをレビューしています!!” と警告した。

The Spinoff に連絡を取った潜在的なダイナーの 1 人は、一見偽のレビューを見るまで、今週末に Karen’s Diner を訪れるのを楽しみにしていると言いました。 「私には、地元の企業がパンデミック後も苦労しているときに、企業がレビューを改ざんしようとしているのは少し気が引けるように思えます」と彼は言いました。

彼は、そこで食事をする人に、5つ星のレビューの有効性を確認するよう警告しました. 「悪い評価を押し上げるための戦術のようだ」と彼は警告した. これらのレビューのいくつかは疑わしいと思われ、批評家はこことオーストラリアのKaren’s Dinerアウトレットのみをレビューしています. 1 人は先月 3 回訪問し、それぞれに 5 つ星を付けました。

カレンズ ダイナーカレンズ ダイナー
オークランドの Karen’s Diner に対する Google での肯定的でおそらく偽のレビューの一部。 写真編集: Archi Banal.

通常、企業は偽の 1 つ星のレビューについて不満を漏らします。 アメリカでの最近の詐欺では、1 つ星のレビューを書いた人が、ギフト券が送られるまでレビューを削除することを拒否しました。 しかし、これは逆で、かなり明白な結果のようです。 Karen’s Diner’s オークランド店の口コミ評価は星3.4。 これらの 5 つ星のレビューがなければ、はるかに低くなります。

Karen’s Diner の広報担当者にコメントを求めたところ、同社が 5 つ星の評価を下したことを認めたようです。 「カレンの複数の会場で働き、経験に基づいてオークランドの場所にレビューを残した顧客として食事をした3人の請負業者がいます」と彼らは言いました.

これらの請負業者は、会社から肯定的なレビューを投稿するように依頼されたのか、それとも自分の意志で投稿したのかと尋ねられたとき、次のように答えています。

Google は、企業が星評価を不正に操作することを禁止しています。 検索エンジンの利用規約には、「場所の評価を操作するために複数のアカウントから投稿されたコンテンツ」は許可されていないと書かれています。 フラグが付けられている場合は、それらを削除することを約束します。

注意: Karen’s Diner で食事をすることを考えている場合は、これらの Google レビューを注意深く読んで、5 つ星のレビューを投稿している会社に雇用されている請負業者ではなく、実際のダイナーによって書かれたものかどうかを確認することをお勧めします. あなたの食べ物に対する偽の侮辱は一つのことです、悪いハンバーガーとフライドポテト (実際の)Google レビューによると 別のものです。

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