なぜ北京の裏目に出る企業の謝罪

3年前の中国の大学での採用イベントで、フランスの高級ブランド、クリスチャンディオールは台湾を含まない中国の地図を特集しました。 怒りはすぐに中国のソーシャルメディアに広まり、同社は「ディオールは常に一つの中国の原則を尊重し、支持する」と謝罪した、とWeiboに投稿した。、

中国のプラットフォーム。 ジバンシィとヴェルサーチは、台湾が独立していることをうっかり示唆した後、同様の謝罪を発表しました。

昨年、スウェーデンのファストファッション大手H＆Mは、ウイグル人が強制労働にさらされている新疆ウイグル自治区からの綿花の購入をやめるという決定をめぐって、中国の消費者に襲われました。 しかし、H＆Mは前年に新疆ウイグル自治区から撤退しました。 中国のボイコットの直接のきっかけは、HuaweiTechnologiesを5Gネットワ​​ークから除外するというスウェーデンの決定であるように思われました。

新しいレポートでは、スウェーデン国立中国センターの研究者は、「すべてのボイコットのほぼ3分の1が政党または国の関連組織によって支援されたという公的な証拠」を発見し、実際のシェアがはるかに大きいことを示唆しています。

謝罪は一般的に助けにはならなかった。 「代わりに、多くの企業が中国の消費者からさらに多くの批判を受けた」と報告書の著者の一人であるバイキング・ボーマン氏は述べた。 「彼らは二面性で不誠実であると非難されました。」 企業の苦境をさらに悪化させているのは、中国の欧米のブランドがますます不可欠になっていることです。 マッキンゼーは昨年発表されたレポートで、2011年から2020年の間に、外国のブランドよりも地元の中国ブランドを購入すると述べた中国市民の割合が15％から85％に増加したことを発見しました。

中国と西側の間の論争の関係は事態を悪化させます。 中国でビジネスを行っている欧米のブランドは、ボイコットの共通のテーマである「中国人の感情を傷つけた」ことを故意に持っているかどうかにかかわらず、レジームによって引き起こされた消費者の反発のリスクがあります。 スウェーデン、オーストラリア、リトアニアが関係する最近の事件のように、北京が国を罰したいのであれば、どんな会社でも十分です。 「私たちが分析した13年間に罰せられた企業のほぼ3分の1はアメリカ人でした」とボーマン氏は言いました。 「米国企業は状況に特に注意を払う必要があります。」

企業は、中国における政治的動機によるトラブルのリスクを認識しています。 保険ブローカーのウィリスタワーワトソンの年次政治リスク調査の2022年版では、アジア太平洋地域でビジネスを行うリスクを懸念する企業の割合は、2020年の62％から95％に上昇しました。比較すると、57％はヨーロッパとロシアを懸念しているが、ロシアのウクライナ侵攻を考えると、その数はほぼ確実に多いだろう。

今のところ、ほとんどのブランドは中国にとどまることに熱心であるようです。 それでも、ディオールや他の謝罪志向の企業は、別の声の支持者である西洋の消費者を検討するのがよいでしょう。 2021年の調査で、市場調査会社Forresterは、アメリカのジェネレーションZの消費者の半数以上がブランドを調査して「企業の社会的責任に関する彼らの立場」と一致していることを確認しました。 確かに、ウクライナ侵攻後の数週間で、西側の消費者の圧力により、ユニクロを含む世界の事業者はロシアを離れることになりました。 今日、ファストファッションでさえ政治的です。 グローバルな消費者ブランドとそのCEOは、もはや世界の中立的な市民になることはできません。

ブローさんはアメリカンエンタープライズ研究所のフェローです。