コンピューターモニターが「消えた」後、顧客は宅配便の払い戻しを勝ち取ります| 十字軍| ファイナンス

David Williamsが今年初めに電子機器の売り手Compsolukに戻ったとき、必要に応じて元のパッケージにコンピューターモニターが含まれていました。

++この問題の影響を受けた場合、または不正の被害者であると感じた場合は、消費者チャンピオンのMaishaFrostに連絡してください。 maisha.frost@express.co.uk ++;

さらなる予防策として、彼はまた、ケントの地元の収集場所にそれを降ろす前に、宅配便のエブリ(以前のエルメス)で追加の保険に加入しました。

「その後、何も入っていなかったため、受信者が配信の受け入れを拒否したというメッセージが表示されました。 見方は改ざんされているように見えた」とデビッドは十字軍に語った。

「写真を撮ったところ、パッケージが白いテープで密封されているのがわかりました。固定したものではありませんでした。 私は店に同意しました。 箱が「破損した」として私に返送されたと言った後の確認。」

デビッドは、全体で130ポンド下がったと計算しました。 「私と売り手の両方が手紙の指示に従ったので、払い戻しは良いでしょう。 私は彼らが要求した文書と写真をまとめるのに何時間も費やし、それからレンガの壁に頭をぶつけました。 以前はサービスは常に問題ないように見えましたが、これは正しくありません。」

その最終応答で、カスタマーサービスはDavidに次のように語っています。 盗まれたと感じたら警察に通報してください。」

「これは本当にがっかりし、迷惑です」と彼は宣言しました。 「状況や購入した追加のカバーに関係なく、解雇されたと感じています。 私も拒否するのに6週間かかりました。」

十字軍は同意し、エヴリに何が起こったのか、そして問題がどのように扱われたのかを調べるように頼んだ。

さて、公正なレビューの後、Davidは彼にふさわしい払い戻しを受けました。Evriは次のように述べています。 ウィリアムズ氏に謝罪し、善意のジェスチャーを提供しました。」

Davidは満足しており、Crusaderの助けに感謝し、他の人にもこの重要なアドバイスを提供しています。「私が使用しなければならなかった元のパッケージは、製品の内容を明確に示していました」と彼は説明します。 「将来的には、送るものすべてを黒いプラスチックで覆います。」

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